Недавно на ОРТ в программе «Жди меня» показали пожилую даму из Николаевска-на-Амуре, которая, оказавшись в Москве, решила разыскать родственника своих знакомых. Уехал человек на заработки - и как в воду канул.

А еще гостями той же передачи были журналисты из соседней с нами китайской провинции Хэйлунцзян. Оказывается, там тоже существует программа, в которой люди ищут друг друга. А в Россию ее сотрудники приехали затем, чтобы найти женщину, покинувшую Китай много-много лет назад. И этот поиск был труден еще и потому, что система информационно-справочной службы в России далека от совершенства.

Люди пишут и в нашу редакцию, надеясь, что журналисты поменяют профессию и станут поисковиками. Однако все-таки что-то из этой почты появляется на страницах газеты. И, случается, люди друг друга находят.

Но каких-то лет пятнадцать назад всех этих трудностей, связанных с поиском родственников и знакомых, было меньше. В самых оживленных местах Хабаровска стояли киоски городского справочного бюро. За сущие копейки можно было получить не только нужный адрес, но и узнать в мельчайших подробностях, как, допустим, доехать до какого-нибудь магазина или организации. Работающих в этих бюро операторов газетчики называли «городскими ходячими энциклопедиями».

Теперь этих киосков нет и в помине. А вопросы у граждан есть. И зачастую, не зная куда ткнуться, они звонят в редакцию: «А как найти Хабаровское общественное собрание? Где находится улица Кима и как туда проехать? А вы не знаете адрес писателя Ходжера?». Да каких только вопросов не услышишь в течение рабочего дня. Никакой рубрики «Вопрос - ответ» на них не хватит.

Справочные бюро сейчас в какой-то степени заменяют прямые линии различных фирм, например, Народной торговой компании, «Контура», «Контакта плюс» и других. Есть и телефонная служба коммерческой справки: тут дадут информацию о фирмах, предприятиях, организациях, их услугах, подскажут адреса. То же самое, в принципе, делают и операторы с «09».

Но телефонные барышни, к сожалению, не всегда могут ответить на все вопросы. Да это и не их обязанность - объяснять в деталях, что и где находится.

От былой справочно-информационной роскоши осталось разве что краевое адресное бюро в переулке Ленинградском, 13. Несмотря на «чертову дюжину» в порядковом номере дома, эта служба по-прежнему приносит кому-то удачу. Оказывается, если просьба помочь разыскать какого-то человека, живущего в нашем крае, приходит сюда в письменном виде, то ответ такому заявителю дают бесплатно. Ну а тем, кто сам приходит за срочной справкой, приходится не только паспорт показать, но и услугу оплатить - 24 рубля.

Сотрудникам этого бюро их работа не в тягость, но они все-таки считают, что не помешало бы снова установить справочные киоски в окружной столице. Приезжих у нас много, да и горожане не всегда знают, как куда-то попасть. Сколько нервов попортишь, к примеру, чтобы узнать новый телефон какой-нибудь организации! Ведь связисты, без конца меняя номера телефонов своих абонентов, наделали немало путаницы...

А еще была в Хабаровске служба газетно-журнальной информации. Ее работницы день-деньской читали разную периодику с... ножницами в руках. Вырезки делали по темам, заказанным клиентами. Кто-то хотел получить всю газетную информацию об эпохе философа Лао Цзы, а кто-то хотел более прозаического: рецепты солений-варений из таежных растений. И не надо было самому рыться в библиотечных подшивках, надоедать библиографам и выписывать кучу журналов, из которых, быть может, одна-две статьи и пригодились бы для какого-то досье.

И этой службы теперь тоже нет. И о ней ностальгически вздыхают некоторые историки, краеведы, фанаты разных «звезд» и прочий «упертый» народ.

Наверное, когда-нибудь за информационно-справочный бизнес тоже возьмутся энергичные и предприимчивые. Но это нужно уже сегодня, не так ли?

Николай СЕМЧЕНКО.