Купила дамскую сумочку в дни распродажи со скидкой 15 процентов. Но не прошло и несколько дней, как замок на ней сломался, а лаковые ручки потрескались.

Принесла ее назад в магазин, а там такие же сумки уже без скидки стоят 1500 рублей. Я же покупала ее за 1275 рублей. Какую сумму должны вернуть мне продавцы?
Л. Белова.
Вообще-то скидки - дело для предпринимателей добровольное. Единственное, что требует от них закон, так это то, чтобы снижение цены не отражалось на качестве товара. Если продавец пытается убедить, что на вещь по сниженной цене гарантия не распространяется, то он вводит покупателя в заблуждение. Уменьшение цены во время скидки не означает, что вместе с ценой снизилось и качество товара. И так же, как любая другая вещь, в которой покупатель обнаружил недостатки, он подлежит обмену или возврату.
Что интересно, если покупатель принес некачественную вещь в магазин в момент, когда время скидок закончилось, и точно такие же экземпляры красуются на прилавке по более высокой цене, продавец обязан вернуть ее реальную стоимость. То есть за сумку, которая была куплена за 1275 рублей, продавец обязан вернуть 1500 рублей.
А вот если на момент предъявления претензии цена на аналогичный товар еще снизилась, компенсировать магазин обязан ту сумму, которую заплатил потребитель.
По-другому обстоят дела со скидкой на товары с дефектом. В этом случае продавец обязан отразить в товарном чеке, из-за чего была снижена стоимость. Если покупателя предупредили, что туфли продаются по «бросовой» цене потому, что на них не очень хорошо держатся каблуки, то потом, когда они сломаются, предъявить магазину претензии он будет не вправе.

О. Илюшина.