Идти в соцзащиту или прокуратуру

Как ветеран труда я получаю льготы на оплату коммунальных услуг.  Пенсию и выплату мне приносят  на  дом.  3 апреля я получила пенсию, а льгот почему-то не  оказалось.

Я пошла  в почтовое отделение,  полагая, что они пришли по ведомости, но и там моей фамилии не было.  Позвонила  в отдел социальной поддержки населения  своего Северного округа. Специалист сказала, что деньги перевели на мой счет в банке и посоветовала сходить туда.  Пошла, денег нет.

Потом трижды  посылали меня  на почту, что вызвало удивление сотрудника, которая выдает пенсии  и деньги за льготы. Никаких поступлений на мое имя не было.  В конце апреля мне сказали, что свои льготные я получу с апрельской пенсией. Но и в мае  их не принесли. Оплачивая платежи по ЖКХ в банке, я выяснила, что и  на расчетный счет они не поступили.

14 июня я пришла в отдел соцзащиты. Специалист объяснила, что мои деньги перечислены в банк. «Идите и получите их там»,  - в очередной раз посоветовала она мне.  Здесь я не выдержала и ответила, что, по-моему, мне надо не в банк, а в прокуратуру. Сколько можно меня гонять? Но на следующий день я все-таки пошла в банк.  

Сотрудница даже пригласила  руководителя филиала, которая еще раз объяснила, что денег на моем расчетном счете нет и быть не может, они просто не могли туда поступить. Со слезами обиды я вернулась домой.

Немного успокоившись, опять звоню в отдел соцзащиты.  Мне говорят, что с денежным поручением  на 1765 рублей 50 копеек отправили сотрудника  на почтовое отделение, где я и могу получить свои  деньги.  И я действительно их получила. Но даже после всех этих  хождений,  никаких извинений  из отдела социальной поддержки не последовало.  Разве это справедливо?

Т. Короедова.

В отделе социальной поддержки населения  Северного округа  ситуацию объяснили тем, что в связи с  созданием единого социального регистра  в системе произошел  сбой. Говорят, дескать, ни одно новое начинание не обходится без  проблем.  Увы, это тот самый случай.

Деньги за льготы  Т. С. Короедовой отправили на банковский счет, который, увы, уже закрыт. Но  это выяснилось позднее.  Деньги в банк ушли. Неврученные, они возвращаются  только в конце  месяца, когда выплатная ведомость на  следующий месяц - май  уже сформирована. Именно поэтому деньги Тамаре Семеновне Короедовой выплатили только в  июне.  Начальник отдела Людмила  Бандурко  сказала, что они извинились перед Тамарой Семеновной, но, очевидно, она не получила их письмо, так как  надолго уехала  на дачу. Сотрудникам,  по вине которых произошел инцидент,  вынесено предупреждение.

Елена Оленина.