24.07.2019
Билеты для жителей Дальнего Востока, но продажа открывается почему-то в 2 часа ночи по нашему временному поясу. Пока дозвонилась, пока забронировала (о-о-очень долго) уже было 5 утра.
Это была пятница, а в субботу мне нужно было пойти на работу. Решила, что поеду в офис «Аэрофлота» в воскресенье к открытию и тогда уж точно оформлю билеты. Дело в том, что забронированные билеты можно оформить только в офисе, онлайн их оплатить нельзя.
В воскресенье к открытию я была 98-я. Но человека, который еще в 1990-е в самом нежном возрасте приезжал в агентство отмечаться в очереди на покупку билета по воинскому проездному, примерно месяц, ничем не сломить. Я решила ждать. Пока милейший человек охранник не сообщил мне, что пропускная способность офиса примерно 60 оформлений за рабочий день.
Тогда рванула в Хабаровский аэропорт. Там грустные люди на чемоданах по старой советской традиции отмечали номера на ладонях и записывались в очередь, в которой их было человек 70. А кассир одна.
Я подумала и вернулась в офис в городе. За 2 часа прошло 7 человек. Тут я вспомнила, что в октябре покупала субсидийный билет для дочери в турагентстве, доплатив гуманную сумму 600 рублей (в одну сторону). Оставалось найти только открытое в воскресенье турагентство.
Но тут выяснилось, что даже те агентства, которые в воскресенье не работают, открылись на эти выходные, чтобы заработать денег. Благодаря этой клиентоориентированности примерно через час я уже по-новому бронировала билеты в агентстве.
Почему по-новому? Потому что бронь «Аэрофлота» оплатить в другом месте невозможно. Но основные сложности ждали меня в другом.
Один из билетов мне был нужен на несопровождаемого ребёнка. Тут выяснилось, что многие, если не почти все, агентства Хабаровска крайне профессиональны в выставлении комиссии за свои услуги. При этом абсолютно непрофессиональны в плане оформления билета на несопровождаемого ребёнка.
В одних агентствах мне прямо говорили, что не знают, как это делать. В других бронировали билет, но потом звонили, что ничего не получится. А в третьем - мне сделали бронь, клятвенно обещали оформить билет, скажем, в четверг, а в среду позвонили и предложили согласовать тур на Филиппины.
Я, конечно, не прочь в забугорье побывать, но я-то собиралась из Хабаровска именно в Москву. «А, в Москву, - задумчиво произнесла сотрудница. - Тогда у нас ничего не получится».
«Почему же вы молчите? - задала я резонный вопрос. - Ведь вы сказали, билет будет, надо только подождать! Ведь в любой момент могут прекратить оплату». На что последовал ответ: «Ну, мне тут вашим билетом за 3 копейки весь день придётся заниматься, да и не получилось сделать запрос».
Уже совсем было отчаявшись, объездив за четыре дня и обзвонив все возможные кассы, я наконец-то попала в руки профессионала и получила заветный билет с услугой сопровождения ребёнка.
Билет был по-новому забронирован в 7-й (! ) раз и оплачен мной за 20 минут до окончания квоты и прекращения продажи билетов. Это было в январе.
Почему пишу сейчас? Потому что 7 июля моя дочь улетела по этому билету в отпуск, всё сложилось хорошо. Однако учтите, что покупка субсидированного билета может вам обойтись не только в дополнительные денежные траты, но и огромные временные и ресурсные. Не считая таких мелочей, как непрофессионально и близкое к хамству отношение к клиентам в некоторых турагентствах и невозможность оформить свой билет там, где это и должно быть доступно - в офисе продающей его авиакомпании.
Екатерина КУЗНЕЦОВА.
Количество показов: 500
Как я покупала билеты по субсидии
Хочу рассказать о том, как я покупала аивиабилеты по субсидии. Поначалу не собиралась этим заниматься, но нехитрый подсчёт показал экономию: за скромную сумму можно долететь из Хабаровска в Москву, чего раньше я позволить себе не могла. И вот я уже, как заворожённая, ночью бронирую билеты. Почему ночью? Абсолютно случайно оказалась бодрствующей в тот момент, когда продажу этих билетов «открыли».Билеты для жителей Дальнего Востока, но продажа открывается почему-то в 2 часа ночи по нашему временному поясу. Пока дозвонилась, пока забронировала (о-о-очень долго) уже было 5 утра.
Это была пятница, а в субботу мне нужно было пойти на работу. Решила, что поеду в офис «Аэрофлота» в воскресенье к открытию и тогда уж точно оформлю билеты. Дело в том, что забронированные билеты можно оформить только в офисе, онлайн их оплатить нельзя.
В воскресенье к открытию я была 98-я. Но человека, который еще в 1990-е в самом нежном возрасте приезжал в агентство отмечаться в очереди на покупку билета по воинскому проездному, примерно месяц, ничем не сломить. Я решила ждать. Пока милейший человек охранник не сообщил мне, что пропускная способность офиса примерно 60 оформлений за рабочий день.
Тогда рванула в Хабаровский аэропорт. Там грустные люди на чемоданах по старой советской традиции отмечали номера на ладонях и записывались в очередь, в которой их было человек 70. А кассир одна.
Я подумала и вернулась в офис в городе. За 2 часа прошло 7 человек. Тут я вспомнила, что в октябре покупала субсидийный билет для дочери в турагентстве, доплатив гуманную сумму 600 рублей (в одну сторону). Оставалось найти только открытое в воскресенье турагентство.
Но тут выяснилось, что даже те агентства, которые в воскресенье не работают, открылись на эти выходные, чтобы заработать денег. Благодаря этой клиентоориентированности примерно через час я уже по-новому бронировала билеты в агентстве.
Почему по-новому? Потому что бронь «Аэрофлота» оплатить в другом месте невозможно. Но основные сложности ждали меня в другом.
Один из билетов мне был нужен на несопровождаемого ребёнка. Тут выяснилось, что многие, если не почти все, агентства Хабаровска крайне профессиональны в выставлении комиссии за свои услуги. При этом абсолютно непрофессиональны в плане оформления билета на несопровождаемого ребёнка.
В одних агентствах мне прямо говорили, что не знают, как это делать. В других бронировали билет, но потом звонили, что ничего не получится. А в третьем - мне сделали бронь, клятвенно обещали оформить билет, скажем, в четверг, а в среду позвонили и предложили согласовать тур на Филиппины.
Я, конечно, не прочь в забугорье побывать, но я-то собиралась из Хабаровска именно в Москву. «А, в Москву, - задумчиво произнесла сотрудница. - Тогда у нас ничего не получится».
«Почему же вы молчите? - задала я резонный вопрос. - Ведь вы сказали, билет будет, надо только подождать! Ведь в любой момент могут прекратить оплату». На что последовал ответ: «Ну, мне тут вашим билетом за 3 копейки весь день придётся заниматься, да и не получилось сделать запрос».
Уже совсем было отчаявшись, объездив за четыре дня и обзвонив все возможные кассы, я наконец-то попала в руки профессионала и получила заветный билет с услугой сопровождения ребёнка.
Билет был по-новому забронирован в 7-й (! ) раз и оплачен мной за 20 минут до окончания квоты и прекращения продажи билетов. Это было в январе.
Почему пишу сейчас? Потому что 7 июля моя дочь улетела по этому билету в отпуск, всё сложилось хорошо. Однако учтите, что покупка субсидированного билета может вам обойтись не только в дополнительные денежные траты, но и огромные временные и ресурсные. Не считая таких мелочей, как непрофессионально и близкое к хамству отношение к клиентам в некоторых турагентствах и невозможность оформить свой билет там, где это и должно быть доступно - в офисе продающей его авиакомпании.
Екатерина КУЗНЕЦОВА.
Количество показов: 500