06.08.2014
На фотографиях мне понравилась квартира на Амурском бульваре. На встрече с сотрудниками агентства были уточнены все вопросы и заключен договор.
Сделав первые шаги по квартире, обнаружила: фото на сайте компании не соответствуют тому, что есть в действительности. «Все свои претензии оставляйте при себе, договор подписан и если это не то, что вы хотите, значит неправильно объяснили мне, что именно вам требовалось», - ответила сотрудница агентства, составлявшая договор. На сайте компании указано ещё 5 контактных телефонов, но по всем отвечал один и тот же человек. Так что по телефону проблему решить не удалось.
В офисе компании работают две девушки, одна принимает звонки и заключает договоры, брюнетка, а вторая - блондинка, размещает объявления в Интернете. Пока я утверждала, что компания не предоставила мне достоверной информации о сдаваемом жилье, сотрудницы принимали клиентов, которые сдавали золотые цепи и серьги. По совместительству они были ещё и работницами ломбарда...
Наконец, через полчаса на меня обратили внимание. После часового общения сотрудница предложила заехать в другую свободную квартиру. Она называла адреса и показывала фото. Адреса назывались такие же, как на сайте, но фото, которые она показывала, кардинально отличались от фотографий, представленных в Интернете.
Когда мне демонстрировали третий вариант жилья, в офис позвонили. Из трубки донесся крик: «Никаких переселений, забирай ключи и гони её!». Крик был слышен по всему офису, после этого девушка громко заявила: «Никаких переездов у нас нет. Что-то не нравится - отдавайте ключи и уходите».
Я долго пыталась договориться с сотрудницей о том, чтобы мне вернули деньги хотя бы за вторые, уже оплаченные, сутки. Вернуть деньги за первые сутки уже не было надежды, несмотря на то, что в квартире я пробыла меньше 15 минут. Вернуть деньги категорически отказывались.
Попросив сотрудницу-брюнетку назвать свои имя и фамилию, услышала: «Это конфиденциальная информация». При просьбе огласить официальное название фирмы, которая сдала мне квартиру, я получила такой же ответ. После долгих требований сотрудница вынула из сейфа жалобную книгу, зарегистрированную на ломбард.
Позже в Интернете мне удалось узнать, что собственник этого агентства по недвижимости и ломбарда занимается широкой предпринимательской деятельностью. На сайте «Хаб мама» с 2011 года ему адресуется масса отрицательных отзывов.
Замечу, что, находясь в офисе, я решила всё-таки получить информацию по телефону, указанному в договоре. Мне ответила Алена (так она представилась). Едва я начала ей рассказывать о своей проблеме, она заявила: «Если вы сейчас же не уйдете из офиса, я вызову милицию». Я не ушла, а полицию решила вызвать сама, но как только стала набирать номер, обе сотрудницы схватились за сумки и объявили: офис закрывается.
Со своей проблемой я обратилась в общественную организацию по защите прав потребителей на Станционной, 29. Юрист разъяснил, что арендодатель своими действиями нарушает закон и мне следует написать заявление в прокуратуру, где нарушения такого рода расследуются. Что я и сделаю.
«Когда в следующий раз надумаете снимать жилье, подписывайте договор после того, как вам покажут квартиру, или в крайнем случае в самой квартире. Но никогда при съеме квартиры не доверяйте одним только фотографиям!». Вот такой совет мне дал напоследок юрист общественной организации.
Количество показов: 488
Автор письма: Вероника Диденко.
Квартира в аренду по фотографии
В середине июня мне потребовалась квартира на двое суток. Сейчас в Хабаровске десятки сайтов, которые пестрят объявлениями о сдаче жилья на любой срок. Размещают объявления обладатели собственного жилья либо агентства недвижимости. От частника цена за сутки дешевле, чем от компании. Однако компания сдает «официально»: составляется договор, в котором прописаны все нюансы. Поэтому я решила воспользоваться услугами агентства недвижимости. Думала, что так надёжнее.На фотографиях мне понравилась квартира на Амурском бульваре. На встрече с сотрудниками агентства были уточнены все вопросы и заключен договор.
Сделав первые шаги по квартире, обнаружила: фото на сайте компании не соответствуют тому, что есть в действительности. «Все свои претензии оставляйте при себе, договор подписан и если это не то, что вы хотите, значит неправильно объяснили мне, что именно вам требовалось», - ответила сотрудница агентства, составлявшая договор. На сайте компании указано ещё 5 контактных телефонов, но по всем отвечал один и тот же человек. Так что по телефону проблему решить не удалось.
В офисе компании работают две девушки, одна принимает звонки и заключает договоры, брюнетка, а вторая - блондинка, размещает объявления в Интернете. Пока я утверждала, что компания не предоставила мне достоверной информации о сдаваемом жилье, сотрудницы принимали клиентов, которые сдавали золотые цепи и серьги. По совместительству они были ещё и работницами ломбарда...
Наконец, через полчаса на меня обратили внимание. После часового общения сотрудница предложила заехать в другую свободную квартиру. Она называла адреса и показывала фото. Адреса назывались такие же, как на сайте, но фото, которые она показывала, кардинально отличались от фотографий, представленных в Интернете.
Когда мне демонстрировали третий вариант жилья, в офис позвонили. Из трубки донесся крик: «Никаких переселений, забирай ключи и гони её!». Крик был слышен по всему офису, после этого девушка громко заявила: «Никаких переездов у нас нет. Что-то не нравится - отдавайте ключи и уходите».
Я долго пыталась договориться с сотрудницей о том, чтобы мне вернули деньги хотя бы за вторые, уже оплаченные, сутки. Вернуть деньги за первые сутки уже не было надежды, несмотря на то, что в квартире я пробыла меньше 15 минут. Вернуть деньги категорически отказывались.
Попросив сотрудницу-брюнетку назвать свои имя и фамилию, услышала: «Это конфиденциальная информация». При просьбе огласить официальное название фирмы, которая сдала мне квартиру, я получила такой же ответ. После долгих требований сотрудница вынула из сейфа жалобную книгу, зарегистрированную на ломбард.
Позже в Интернете мне удалось узнать, что собственник этого агентства по недвижимости и ломбарда занимается широкой предпринимательской деятельностью. На сайте «Хаб мама» с 2011 года ему адресуется масса отрицательных отзывов.
Замечу, что, находясь в офисе, я решила всё-таки получить информацию по телефону, указанному в договоре. Мне ответила Алена (так она представилась). Едва я начала ей рассказывать о своей проблеме, она заявила: «Если вы сейчас же не уйдете из офиса, я вызову милицию». Я не ушла, а полицию решила вызвать сама, но как только стала набирать номер, обе сотрудницы схватились за сумки и объявили: офис закрывается.
Со своей проблемой я обратилась в общественную организацию по защите прав потребителей на Станционной, 29. Юрист разъяснил, что арендодатель своими действиями нарушает закон и мне следует написать заявление в прокуратуру, где нарушения такого рода расследуются. Что я и сделаю.
«Когда в следующий раз надумаете снимать жилье, подписывайте договор после того, как вам покажут квартиру, или в крайнем случае в самой квартире. Но никогда при съеме квартиры не доверяйте одним только фотографиям!». Вот такой совет мне дал напоследок юрист общественной организации.
Количество показов: 488
Автор письма: Вероника Диденко.