В решении споров поможет финансовый уполномоченный

12.09.2018 | 1м. 8 c. | 307

Слышал, что создается специальная служба для того, чтобы помогать людям в спорах с финансовыми организациями, а то ведь не все достаточно подготовлены, чтобы защитить перед ними свои интересы. Что это за структура?
А. Абашев.
За консультацией редакция обратилась в отделение по Хабаровскому краю Дальневосточного главного управления Центрального банка РФ. Его специалисты дали следующее разъяснение.
С 3 сентября 2018 года в России создается Служба финансового уполномоченного, которая поможет клиентам финансовых организаций решать споры с финансовыми организациями. Решения финансового уполномоченного будут иметь такую же силу, как и решения суда.
Финансовый уполномоченный будет в упрощенном порядке рассматривать имущественные споры, при которых лимит заявленных гражданами требований в рамках одного спора до 500 тыс. рублей. Имущественные споры по ОСАГО будут рассматриваться вне зависимости от суммы.
При этом обращения граждан будут рассматриваться финансовым уполномоченным бесплатно; в случае подачи обращения профессиональным посредником (юристом) его рассмотрение будет производиться на платной основе.
Важным моментом является то, что обращение граждан к финансовому уполномоченному обязательно до подачи иска в суд. В случае наличия разногласий между гражданином и финансовой организацией претензия в первую очередь направляется самой организации. Компания должна направить ответ гражданину не позднее 15 рабочих дней для претензий, поданных в электронном виде в течение полугода с момента возникновения спора, и 30 рабочих дней для всех остальных случаев.
Если же решить проблему не удается, гражданин может обратиться к финансовому уполномоченному. В течение 15 рабочих дней уполномоченный обязан принять решение: удовлетворить требование человека или отказать. Если интересы клиента представляет профессиональный посредник, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней.
Решения финансового уполномоченного обязательны для исполнения финансовыми организациями в срок, установленный в решении. Если потребитель или финансовая организация останутся недовольны решением уполномоченного, то они могут обратиться в суд.
Подать обращение финансовому уполномоченному можно в электронном виде на сайте, через портал «Госуслуги» и через МФЦ, что позволяет воспользоваться данным сервисом круглосуточно и без выходных.
Правильно оформить претензию поможет служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Таким образом, зависимость граждан от профессиональных посредников будет снижаться.
Действие решений финансового уполномоченного будет распространяться поэтапно на все финансовые организации. С июня 2019 года это коснется страховых компаний по решениям относительно ОСАГО и добровольного страхования автогражданской ответственности. А с конца ноября 2019 года – в части остальных видов страхования (кроме ОМС).
Клиенты микрофинансовых организаций смогут воспользоваться услугами финансового уполномоченного с 1 января 2020 года. А с 1 января 2021 года возможность решать возникающие споры появится у клиентов кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и кредитных организаций.
Создание службы финансового уполномоченного направлено на стимулирование финансовых организаций самостоятельно урегулировать споры с гражданами, а также повысить доверие потребителей к финансовому рынку.

Написать комментарий
Написание комментария требует предварительной регистрации на сайте

У меня уже есть регистрация на toz.su

Ваш E-mail или логин:


Либо войти с помощью:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Я новый пользователь

На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.

Адрес e-mail:*


Имя:


Пароль:*


Фамилия:


Подтверждение пароля:*


Защита от автоматических сообщений

Подтвердите, что вы не робот*

CAPTCHA

Нет комментариев

30.11.2022 11:57
В Хабаровском крае вырос спрос на экстерриториальное оформление недвижимости
Хабаровским Росреестром в течение 2022 года принято 3092 заявления на получение услуг по экстерриториальному принципу.

30.11.2022 11:03
МУП города Хабаровска «Водоканал» информирует жителей города, руководителей предприятий и организаций, что с 1 декабря 2022 года постановлениями Комитета по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края

30.11.2022 10:52
Больше урожая - в «Урожае»
Вчера глава региона Михаил Дегтярев наградил лучших представителей садоводческих сообществ и дачных объединений в ходе собрания, приуроченного ко Дню садоводов и огородников Хабаровского края.

30.11.2022 09:43
Лучший тренер, кто ты?
В Хабаровском крае выберут лучшего дворового тренера. Открытое голосование за самых народных спортивных наставников будет проходить на портале «Голос 27», в сервисе «Люди решают», с 25 ноября по 9 декабря.

30.11.2022 09:12
Дорога на экспорт лежит через Казахстан
Популярность среди экспортеров Хабаровского края набирает международная торговая площадка Республики Казахстан LiveMaster.ru.


На какой резине ваш автомобиль ездит сейчас?

  1. На летней - 50%
     
  2. У меня нет автомобиля - 50%
     
  3. На всесезонке - 0%
     
  4. На зимней - 0%