Дистанционная торговля может и обмануть

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю достаточно часто приходят обращения граждан, купивших товар дистанционным способом, не соответствующий предварительной договоренности с продавцом.
Очередное поступило от гражданина, купившего в интернет-магазине автозапчасть. Но только заказал он одну, а при получении в пункте выдачи заказа обнаружил, что пришедшая деталь не соответствует номеру автомобильной детали, которую должен был доставить продавец в соответствии с заключенным договором купли-продажи.
Покупатель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за товар, не соответствующий условиям договора, однако тот, несмотря на многочисленные обращения потребителя, проигнорировал требование.
Хотя, учитывая нормы п. 25 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Положением п. 19 данных правил предусмотрено, что передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, не допускается, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
В результате рассмотрения обращения управлением продавцу было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. В свою очередь тот вернул денежные средства, уплаченные за товар, не соответствующий предварительной договоренности, в размере 1217 рублей.