Маломобильным пассажирам помогут на вокзалах

В прошлом году услугами помощи и сопровождения на территории вокзалов воспользовались более 170 тыс. маломобильных пассажиров, что на 70% больше, чем в 2016 году, сообщили в пресс-службе железнодорожного ведомства.

Ежемесячно в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" поступает более 7 тыс. заявок от пассажиров, которым требуется помощь при нахождении и перемещении на вокзальном комплексе. В связи с высоким спросом на услугу в прошлом году на 81 вокзале были организованы специализированные службы помощи маломобильным пассажирам (в 2016 году на вокзалах действовали 36 служб помощи).

Особое внимание уделяется адаптации пространства вокзальных комплексов в соответствии с потребностями таких пассажиров. На текущий момент более половины всех железнодорожных вокзалов оснащены необходимым оборудованием для комфортного перемещения колясочников: установлены лифты, пандусы, специальные подъемники, индукционное оборудование и многое другое.

В 2017 году завершено создание "Карт доступности вокзалов России". Теперь на сайте ОАО "РЖД" в подразделе "Помощь на вокзалах" любой пассажир может ознакомиться с уровнем адаптации интересующего вокзального комплекса.

Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1 (в тоновом режиме) и электронному адресу info@rzd.ru. В центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования.