За 9 месяцев 2020 года на платформе интернет-портала «Голос27» зарегистрировано 5322 обращения жителей края. Самыми популярными остаются вопросы по услугам ЖКХ, состоянию дорог, оказанию медицинских и образовательных услуг, несанкционированным свалкам. Такие предварительные итоги работы «Голос27» подвели в министерстве информационных технологий и связи края.
- Чтобы оставить сообщение, необходимо зарегистрироваться в системе. Для удобства граждан разработаны мобильные приложения для операционных систем iOS и Android, - рассказали в министерстве. - В этом году на портале зарегистрировались более 4600 новых пользователей.
Платформа работает уже около 7 лет, за это время гражданами было подано более 22,7 тысячи обращений, по 95% из них уже найдено решение. В данный момент средний срок ответа по проблеме составляет 28 дней.
Кстати, на интернет-портале есть вкладка «Народная карта». Здесь граждане могут увидеть ответы на свой вопрос и вопросы других жителей региона. Но только в том случае, если статус обращения - общедоступный.
Решение о том, скрыть свое сообщение или нет, принимает сам заявитель. Получать информацию о ходе рассмотрения обращения и о принятых мерах можно в режиме реального времени.
Еще одна функция интернет-портала дает жителям возможность высказать свое мнение о работе органов местного самоуправления и муниципальных предприятий. Эффективность деятельности определяется по пятибалльной шкале.
Проголосовать можно один раз в квартал, участие в опросе доступно только для жителей региона. За 9 месяцев 2020 года жителями дано более 3500 оценок деятельности ОМСУ и предприятий края.