Дальневосточная энергетическая компания напоминает о необходимости передачи показаний приборов учета с 20 по 25 число каждого месяца. Сделать это можно с помощью автоматического голосового сервиса по телефону Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный). Сегодня таким способом показания своих счетчиков по электрической и тепловой энергии передают более 20 тысяч жителей Хабаровского края.
Как передать показания с помощью голосового сервиса?
1. Набрать телефонный номер 8-800-234-77-77;
2. Выбрать услугу «Автоинформатор» (перевести телефон в тональный режим, нажать *);
3. Выбрать пункт меню «сообщить показания приборов учета» (клавиша 1);
4. Назвать цифровой код (номер лицевого счета), который находится в рамке в верхней части Единого платежного документа;
5. Для подтверждения адреса назвать только номер квартиры/дома;
6. Продиктовать показания по предложенному номеру прибора учета или сказать «пропустить» для передачи показаний по другому прибору;
7. Прослушать и подтвердить правильность принятых показаний, сказав «ДА» или «НЕТ».
Показания считаются переданными только после того, как робот произнесет фразу «ваши показания переданы».
Чтобы избежать ошибок для успешной передачи показаний через голосовой сервис, важно:
* внимательно слушать инструкции сервиса и четко их выполнять;
* называть данные после звукового сигнала;
* называть только те данные, которые запрашивает сервис (цифровой код, номер квартиры/дома, показания приборов учета), не следует произносить лишние слова;
* на вопрос «Да» или «Нет» - отвечать «Да» или «Нет»;
* цифровой код и показания приборов учета называть по одной цифре;
* показания приборов учета называть ДО запятой;
* не использовать такие выражения, как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
В ходе приема показаний системой выполняется проверка на корректность передаваемых данных и соотнесение их с предыдущими показаниями. Если в переданных данных клиент обнаружит ошибку, системой предусмотрена возможность повторного звонка с передачей корректных данных.

Также передать показания приборов учета по электрической и тепловой энергии с 20 по 25 число каждого месяца можно с помощью интерактивных сервисов:
- через сайт ПАО «ДЭК» на странице www.dvec.ru/pokazaniya/ (без регистрации);
- в сервисах «Личный кабинет по электрической энергии» и «Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению» на сайте компании и мобильном приложении;
- с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber;
- через Приложение OFFO.
Подробнее обо всех способах передачи показаний можно узнать на сайте www.dvec.ru.
Энергетики напоминают: полученные от клиентов данные приборов учета влияют на точность начислений в квитанциях. Регулярная передача показаний необходима, чтобы избежать начислений расчетным методом или по нормативу. Отражение в квитанции фактического потребления ресурсов также важно для корректного расчета общедомовых нужд на электроснабжение.