В Хабаровском крае действует чат-бот о мерах поддержки участников СВО и членов их семей. Это удобный инструмент для получения информации, который доступен круглосуточно из любой точки страны, прост в использовании и понятен даже для пользователей без технических навыков.

 Как уточнили в минсоцзащиты края, чат-бот функционирует в мессенджере Телеграм. Он может ответить на любые вопросы граждан. Например: «Какие меры поддержки предусмотрены для указанных категорий?», «Какие документы необходимы для оформления выплат?», «Куда можно обратиться в конкретной ситуации?» и др.

 В условиях цифровой трансформации чат-боты становятся не просто инструментом автоматизации, а необходимым элементом для улучшения качества услуг и повышения доступности информации. Один из важных плюсов работы нового сервиса – это способность одновременно обрабатывать несколько запросов, что особенно важно в периоды повышенной нагрузки, например, во время введения новых мер поддержки.

 Чат-бот «Поддержка СВОих» @podderzka_svoikh27_bot включает в себя информацию о всех мерах поддержки, осуществляемых в крае по четырем направлениям: Участники СВО; Ветераны боевых действий; Семьи участников СВО; Дети участников СВО. 

 Гражданам больше не нужно тратить время на поиск информации на сайтах, не дожидаться ответа оператора или работы call-центра. Чат-бот мгновенно предоставляет ответы на запросы, что значительно ускоряет процесс получения поддержки в социализации ветеранов СВО, оказании помощи семьям участников спецоперации.

 И.Дмитриев