В органы власти можно обратиться напрямую
Жители Хабаровского края продолжают использовать официальные страницы властей в соцсетях, оставляя комментарии, жалобы и предложения. За пару месяцев в органы власти региона поступило почти 26 тыс. таких обращений, рассказали в Центре управления регионом края (ЦУР).
Напомним, на прошедшей прямой линии губернатора Хабаровского края Дмитрия Демешина 10 июня, он обратился к жителям и призвал активно обращаться в органы власти, также оставлять сообщения в Атласе проблемным объектов. Также губернатор обратился к чиновником с настойчивой просьбой вникать в проблемы жителей региона, не оставлять их без внимания.- Пишут о дорогах, управляющих компаниях, школе, почте, врачах. Власти отвечают. Кто-то просит благоустроить двор, кто-то – разобраться с переполненными контейнерными площадками для мусора. Например, одной из жительниц Нанайского района помогли вернуть региональную доплату к пенсии. А один из жителей Комсомольска-на-Амуре обратился в госпаблик с жалобой: на памятной стеле появилась реклама запрещенного сайта. Надписи оперативно убрали, полиция начала проверку, – уточнили в ЦУР.
Фиксировать и обрабатывать сообщения в соцсетях органам власти помогает ЦУР. Команда оказывает методологическую поддержку при создании госпабликов, координирует работу с обращениями и повышает медиакомпетенции администраторов сообществ.
Все официальные страницы ведомств проходят верификацию, получая метку "Госорганизация", которая находится рядом с названием госпаблика. Это подтверждает официальный статус сообщества и актуальность публикуемой в нем информации.
Оставить обращение можно в комментариях или в сообщениях. Во "ВКонтакте" на страницах учреждений также есть удобная кнопка "Сообщить о проблеме".
- Социальные сети сегодня – это не просто "витрина" новостей, а полноценный канал обратной связи между властью и обществом. Мы видим, что доверие к официальным аккаунтам растет, а люди приходят за конкретным решением проблемы и получают его. Это подтверждает главное – такой формат общения действительно работает. Ценность не в формальных отчетах и галочках, а в оперативной информации и точных ответах на живые вопросы. Именно это делает цифровую коммуникацию эффективной и востребованной, – отметила руководитель Центра управления регионом Хабаровского края Ирина Онищук.
Напомним, в декабре 2022 года в России принят федеральный закон о государственных пабликах. Этот документ обязал государственные структуры всех уровней вести свои официальные страницы в социальных сетях.