Жителям края вернули деньги за некачественные услуги

В июне и июле 2019 года в адрес АО «Дальневосточная генерирующая компания» поступило множество обращений жителей Хабаровского края. Они просят разъяснить, почему в июльских квитанциях за тепло компания произвела доначисления платы за услугу горячего водоснабжения с пометкой «в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества». Как разъясняет компания, доначисления произведены в связи с ошибкой в начислениях в 2018 году.
Агентом по расчетам (ПАО «Дальневосточная энергетическая компания») в 2018 году в квитанциях были проведены перерасчеты, связанные с предоставлением коммунальных услуг (отопление и ГВС) ненадлежащего качества.
Однако из-за технического сбоя, снижение платы было рассчитано некорректно. При снятии платы были учтены полные начисления за период предоставления некачественных услуг, т. е. за месяц.
В то же время Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) определяют, что снижение платы осуществляется исходя из размера платы за день и исчисляется суммарно за каждый день предоставления некачественной коммунальной услуги, а не за весь календарный период.
В связи с этим в 2018 году сумма снятия в результате произведенных перерасчетов была больше, чем необходимо в соответствии с Правилами.
Проблема технического характера устранена с началом отопительного периода 2019 года. Компанией было принято решение об осуществлении корректировок в межотопительный период 2019 г. для снижения финансовой нагрузки на потребителей.
По этой причине возврат излишне снятых в 2018 году сумм начислений произведен в платежных документах за июнь/июль 2019 года.
Виктор ИЛИН.