Умер близкий человек. Куда еще обратиться убитым горем родственникам, как не в «скорую помощь»? Однако не все так просто - врачи лишь засвидетельствуют естественную смерть и выдадут «сигнальный» талон, согласно которому участковый милиционер выдаст направление в морг. А дальше надо вызывать спецмашину.

Обычно люди снова обращаются в «скорую», однако на оперативность в этом случае рассчитывать не приходится. Например, мой знакомый Володя, вернувшись из командировки, обнаружил своего отца, лежащим на полу прихожей. После всех формальностей он снова обратился в «скорую», чтобы тело покойного отвезли в морг, однако диспетчер на том конце провода ответила: «Ожидайте в течение дня, скорее всего часов через пять». Естественно, такой поворот не повлиял положительно на душевный настрой человека, только что потерявшего отца.

Почему же «скорая» в отношении покойников совсем не скорая, почему убитые горем люди вынуждены часами ожидать людей в белых халатах? В поисках ответа на эти вопросы я обратился к главному врачу муниципального медицинского учреждения «Станция скорой медицинской помощи» Владимиру Рудакову.

Естественно, такие задержки происходят вовсе не из-за того, что медикам наплевать на людское горе, все гораздо проще. В автопарке, обслуживающем «скорую помощь», есть всего лишь два автомобиля, предназначенных для этих целей. Но на них ложится еще и задача вывоза тел из городских больниц - в день до десяти покойников. Поэтому из домов их вывозят в «свободное» время. Увеличить же количество спецавтомобилей пока не представляется возможным - современного автопарка не хватает для обслуживания больных.

Вводить же новые машины, которые работали бы намного быстрее, но на платной основе, руководство считает лишенным смысла. Ведь основная задача этой службы - именно бесплатная помощь, доступная абсолютно всем.

Ну а для тех, кто в состоянии заплатить деньги за скорость, существуют специальные фирмы, предлагающие и такого рода услуги. В Хабаровске, например, этим занимается ритуальное агентство «Земля и люди». Вот и мой знакомый Володя решил не мучиться в ожидании спецмашины от «скорой» в течение пяти-шести часов, а вызвал автомобиль ритуального агентства - тот приехал через сорок минут. Кстати, нередко при обращении на станцию «Скорой помощи» с просьбой вывезти покойного там сразу предлагают на выбор два варианта спецавтомобиля - свой собственный и ритуального агентства. При выборе второго происходит переадресация вызова, и в течение часа машина будет у вас.

До недавнего времени, кстати, у них вообще было все в лучших традициях Европы. Покойного «упаковывали» в черный полиэтиленовый мешок, закрывали на молнию и грузили в автомобиль. Теперь эти пакеты закончились, поэтому обходятся традиционными носилками, по всей видимости, временно. Естественно, за такой сервис и оперативность приходится платить - на сегодняшний день речь идет о 200 рублях. Кому-то эта цифра покажется чисто символической, но для большинства хабаровчан подобная сумма - целый капитал. Вот и приходится им ждать «скорой помощи», которая в отношении покойников вовсе и не скорая.

Но и на этом мытарства родственников не заканчиваются. Например, недавно один наш читатель хоронил своего друга. Обратился в одно из ритуальных агентств, заплатил немалые деньги. Друга, конечно, похоронили, но на следующий день уже справляли девять дней. Такую задержку в агентстве объяснили просто. Зимой, как известно, прежде чем выкопать могилу, надо отогреть землю и лишь затем к работе приступают могильщики. Однако сами агентства этим заниматься не вправе, для этого заключаются договоры со спецкомбинатом при городском кладбище. На него-то и списывают все задержки: в комбинате на их заявки периодически отговариваются нехваткой угля для отогрева земли.

Однако руководство спецкомбината отвечает на это, что таких проблем у них нет и никогда не было. Запасы угля постоянно пополняются из особых резервов «Гортопа», а в особо тяжкие годы топливо поставляли даже с ТЭЦ. И что любые заявки исполняются в течение трех положенных дней - будь то заказ от агентства или от простого гражданина, пожелавшего похоронить своего родственника, о чем свидетельствуют записи в регистрационном журнале.

Однако журнал журналом, а факты задержек есть. Правда, в этом году их намного меньше - раньше бывали случаи, когда сперва справляли девять дней, а только потом хоронили. Обвинять в этом только ритуальные агентства тоже нельзя, ведь на этом «рынке» уже сложилась довольно жесткая конкуренция, и допускать такие минусы в работе не в их интересах.

Сергей ФОМЕНКО.