Купили жене ботинки, в течение гарантийного срока на них стерлись набойки, вследствие чего каблук получил повреждения. Сдали обувь на экспертизу, эксперт сказал, что это наша вина, мол, надо вовремя менять набойки, они не имеют срока гарантии. Но ведь в законе «О защите прав потребителей» говорится, что все составляющие товара должны иметь гарантийный срок, не меньший, чем весь товар в целом. Кто прав? (Аноним).

В данном случае продавец прав. Дело в том, что набойки на обувь - это и не комплектующие, и не составляющие. Это так называемый расходный материал.

Расходные материалы - товары, срок службы которых зависит от интенсивности использования (например, картриджи, батарейки, автомобильное масло и т.п.).

На расходные материалы срок гарантии по общему правилу не распространяется. В то же время, продавец или изготовитель вправе устанавливать самостоятельную гарантию и на эти изделия. Так что если продавец такую гарантию на набойки не установил, то, увы, требовать безвозмездной замены этой детали обуви нельзя.