Моя милиция меня бережет. По прайсу

О деятельности на рынке охранных услуг рассказывает заместитель начальника управления вневедомственной охраны при УВД Хабаровского края полковник милиции Анатолий Соколов.

- Прежде всего, нас очень сложно рассматривать с точки зрения бизнеса. Мы - не коммерческая организация, а милицейское подразделение, переведенное на полный хозрасчет. Для нас главное - охрана правопорядка и предотвращение преступлений. И с этой точки зрения мы не выделяем для себя каких-то особенных клиентов.

Скажем так: под нашей охраной находятся объекты различной формы собственности и квартиры граждан. Объектов - около пяти тысяч, среди них правительство края и прочие государственные и муниципальные структуры, банки, магазины, офисы и т.д. Отдельное место занимают объекты жизнеобеспечения населения и объекты повышенной опасности. Это Горводоканал, где хранится хлор; предприятия, где используются аммиак, прочие вредные химические вещества и т.д.

Конечно, по статистике, основной наш клиент - простые граждане. Мы охраняем более 34 тысяч квартир, это около четверти всех телефонизированных квартир в крае - очень хороший показатель по стране. Хотя, с точки зрения бизнеса, как раз этот вид услуг для нас убыточен - оплата за постановку на охрану и ежемесячная «абонентская плата» не покрывают и половины себестоимости. Но от квартир мы не откажемся, иначе квартирные кражи примут вообще фантастические масштабы. И цены на эти услуги мы тоже поднять не можем - охрана станет мало кому доступной из населения, и результат будет тот же - всплеск преступности. Поэтому выход один - покрывать эти убытки за счет других наших услуг.

- Каких?

- Основная наша услуга - охрана объектов. Прежде всего «пультовая», с помощью нее охраняется больше всего наших «клиентов», будь то квартиры или юридические лица.

Раньше мы брали под охрану только телефонизированные объекты, но теперь активно внедряем системы радиоохраны. На первое октября под радиоохраной у нас уже более трех с половиной тысяч объектов.

Отдельно можно говорить о мелкооптовой и розничной торговле, которую, в том числе и с помощью радиоохраны, оборудуем тревожной сигнализацией для экстренного вызова патрулей. Охрана таких киосков - это защита не только жизни продавца и имущества предпринимателя, это еще и создание «зон безопасности», которых сегодня уже около 430. Если в такой «зоне» происходит правонарушение, любой гражданин всегда может с помощью «тревожной кнопки» вызвать наряд милиции. И это работает - с начала года задержано более 300 правонарушителей.

Другая разновидность охраны объектов - постовая. Из разряда дополнительных услуг - сопровождение грузов и транспортов, а также инспекция не охраняемых нами объектов. Здесь мы выступаем в качестве консультантов.

- Но все-таки, хотя для вас прибыль - не самоцель, работаете-то на рынке, с его законами спроса и предложения. А простое сравнение вашего прейскуранта с ценами практически любого конкурента из частников играет не в вашу пользу. В то же время клиентская база, причем не только по квартирам, растет. Какие здесь конкурентные преимущества?

- Прежде всего - надежность. Когда речь идет об охране имущества, собственной жизни, поговорка «скупой платит дважды» верна как никогда. А мы надежность и качество наших услуг гарантируем.

В нашей системе самое слабое звено - человеческий фактор. Во-первых, мало в каком из охранных агентств тщательно проверяют подноготную своих сотрудников, разбираются, что это вообще за человек и можно ли ему доверить охрану.

Во-вторых, даже идеальный охранник в случае серьезного преступления мало что сможет сделать, к примеру, против банды налетчиков. Сколько случаев было, когда таких охранников в лучшем случае избивали и связывали.

Мы же предлагаем комплексную охрану. Каждый наш пост оснащен «тревожной кнопкой», поэтому всегда есть возможность вызвать подкрепление. Экипажи во время патрулирования всегда проверяют посты охраны. Вдобавок охранник должен с определенным интервалом выходить на связь с центральным пультом, и если такой связи нет, на место немедленно отправляется патрульный экипаж.

Ну и кадровый вопрос. Все-таки случайные люди к нам редко попадают. Если же такое и происходит, то долго они у нас не задерживаются.

В итоге получаем ту самую надежность и качество. Кстати, за последние четыре года на охраняемых вневедомственной охраной объектах не было совершено ни одной кражи. Но даже если такое и случится, то мы несем полную материальную ответственность за охраняемое имущество.

Другой момент, почему люди выбирают все-таки нас, несмотря на более высокие цены, на уровне менталитета: «моя милиция меня бережет». Считается, что именно милиция способна предоставить большую безопасность, чем какой-либо частник. Тем более, в народе бытует все-таки стереотип: «все частные охранники - бандиты».

- А они - бандиты?

- Давать такие оценки мы не вправе. Скажем так, с точки зрения качества услуг. ЧОПы есть хорошие, есть плохие. Сейчас, конечно, хороших больше. Все-таки рынок оцивилизовывается, и охранных услуг в том числе. «Плохие» конторы тут просто не выживают, в конце концов.

То же самое можно сказать и о фирмах, занимающихся монтажом охранных систем. Есть среди них настоящие профессионалы, а есть халтурщики-однодневки.

Поэтому мы, с одной стороны, являемся их конкурентами на рынке охранных услуг, а с другой - контролируем их деятельность: выдаем лицензии, принимаем объекты, где монтируется сигнализация.

- Но ведь с точки зрения бизнеса это нонсенс!

- Так мы ведь смотрим на это не с точки зрения бизнеса, а с точки зрения охраны правопорядка. Возможно, это и неправильно, но пока нет другой структуры, организации, которая была бы настолько компетентна и профессиональна в вопросах охраны.

Мы не расцениваем возможность контролировать других игроков рынка как нечестное конкурентное преимущество. Для нас приоритет, повторюсь, - правопорядок, защита жизни и имущества.

Пока никто, кроме нас, не может дать более точного заключения, к примеру, способна ли эта смонтированная система охраны выполнять свои функции и защищать своего владельца.

А у нас проверяющих хватает, мы же обычное, пусть и на хозрасчете, подразделение МВД России. Есть целый научно-исследовательский институт, который постоянно занимается изучением новейшей охранной техники от всех мировых производителей, плюс проводятся собственные исследования и разработки.

Беседовал Сергей ФОМЕНКО.