Новые технологии для мобильных людей

«Время - деньги». Фраза придумана давно, но именно сегодня это выражение особенно актуально и отображает характер и динамику современного бизнеса любого масштаба. Время и информация - вот самые ценные ресурсы нашего века.

Конечно, ценность других бизнес-ресурсов никто не отменял, успех бизнеса зависит от многих факторов. И если объединить их, время и информацию, то получим еще одно важное условие успешности современного бизнеса - оперативность получения доступа к сведениям о динамике ресурсов своего предприятия. Как правило, особо важно оперативно отслеживать динамику движения денежных средств, хотя бы потому, что финансы - наиболее изменчивый ресурс.

Сегодняшние технологии позволяют первым лицам предприятия иметь полную информацию по этому вопросу в режиме реального времени. Правда, руководитель малого и среднего бизнеса, как правило, в офисе находится далеко не всегда. Однако и в командировке, и на деловой встрече, и даже в дороге ему может понадобиться информация о состоянии и динамике счета предприятия, о движении финансовых потоков и т.д.

«Передовые технологии позволяют решить и эту проблему современного бизнеса», - заверяют своих клиентов в «Региобанке», предлагая им новую услугу «Региобанк-TELE-Офис». Работает новая услуга очень просто, предоставляя клиентам широкие возможности доступа к информации. Это и отражение в виде SMS-сообщений поступлений и оплат с одного или нескольких счетов клиента, возможность голосового обслуживания по телефону при помощи речевого автоинформатора, заказ нажатием телефонных клавиш выписки по электронной почте и многое другое. Становясь участником системы «Региобанк-TELE-Офис», клиент банка определяет номер мобильного телефона, на который будут автоматически направляться SMS-сообщения о состоянии выбранных счетов. По желанию можно указать адрес электронной почты для получения выписок по первому требованию. Кроме того, желающие контролировать крупные денежные потоки могут указать определенный порог суммы, и информация обо всех сделках, эту сумму превышающих, будет автоматически доставляться ему на мобильный телефон. При этом нет никакой разницы, услугами какого оператора сотовой связи пользуется клиент. Даже с домашнего телефона можно прослушать информацию по всем вашим счетам в «Региобанке»: их продиктует речевой информатор после ввода пароля, он же, при необходимости, сформирует и отправит выписку на заданный e-mail. Запросить остаток по счету можно и днем и ночью, например, находясь в командировке в Москве. Для этого достаточно лишь отправить в адрес системы «Региобанк-TELE-Офис» SMS-запрос, и через считанные минуты вы будете обладать необходимой информацией.

- Наша новая услуга предназначена для мобильных руководителей, которым необходимо получать оперативную информацию о зачислении средств на счет, о совершающихся платежах, о состоянии своего банковского счета, - рассказывает вице-президент «Региобанка» Виталий Хабаров. - Такие данные нужны предпринимателям не ради праздного интереса, а для полного контроля над финансовыми потоками своего предприятия и для принятия важных управленческих решений, когда важна каждая минута. Как мы и ожидали, услуга оказалась очень востребованной - «TELE-Офис» только-только набирает обороты, а мы уже имеем более тысячи отправленных клиентам сообщений в течение месяца.

Ожидания эти были вполне обоснованы - по сути, идея «TELE-Офиса» была реализована банком несколько раньше, только была нацелена на физических лиц - владельцев пластиковых карт «Региобанк-Универсал», одной из наиболее популярных в Хабаровске и за его пределами платежных систем. Владельцы пластиковых карт могли, как и сейчас, в режиме реального времени, 24 часа в сутки, семь дней в неделю, получать информацию либо в голосовом режиме, либо с помощью SMS-сообщений о зачислениях средств на свой картсчет, а также информацию о текущем остатке счета.

- Предлагая новую услугу предприятиям, мы не забываем о новинках и для физических лиц, - говорит Виталий Геннадьевич. - В частности, для владельцев пластиковых карт «Региобанк-Универсал» мы развиваем нашу банкоматную сеть, причем развиваем количественно и качественно. Сегодня наши банкоматы постепенно превращаются в мини-офисы, где человек может не только снять наличные, но и совершить все виды коммунальных платежей. Причем у нас эта услуга адресная, т.е. клиент, производя оплату, получает подтверждение, что его деньги уходят именно на его лицевой счет - ведь достаточно ошибиться в наборе одной цифры, особенно человеку, в первый раз пользующемуся такой услугой, и он нечаянно заплатит «за того парня». Более того, в следующий раз при оплате коммунальных услуг в мини-офисе «Региобанка» реквизиты лицевого счета квартиросъемщика появляются автоматически.

В наших мини-офисах с помощью пластиковой карты можно заплатить за домашний телефон, пополнить лицевой счет мобильного телефона компании «ДальТелекомИнтернешнл», купить карту экспресс-оплаты сотовой связи МТС-Хабаровск, оплатить авиабилеты, заказанные в Дальневосточном авиационном агентстве «Спектр-Авиа-Сервис».

В рамках расширения возможностей «Региобанк Мини-Офис» мы предлагаем клиентам «индивидуальные шаблоны» - систему регулярных личных платежей, которые также можно осуществлять с помощью пластиковой карты «Региобанк-Универсал» и нашего банкомата-мини-офиса. Это, например, оплата услуг за детский садик, охрану квартиры, интернет-провайдера, погашение кредита, перечисление денег родственникам, в том числе в другие города и т.д. Такие личные шаблоны формируются по просьбе клиента в банке один раз, и в дальнейшем они становятся доступны ему круглосуточно при работе с устройствами самообслуживания «Региобанка».

Сергей Фоменко.