И телефон перейдет по наследству

Владельцам домашних телефонов наверняка известно чувство тревоги, когда вдруг привычное средство связи перестает подавать признаки жизни. Большинство из нас настолько привыкло к этому благу цивилизации, что молчание в трубке без видимых причин воспринимается порой даже более негативно, чем отсутствие в лютую зиму тепла в квартирных батареях.

К сожалению, заполучить собственный телефонный номер горожанам по-прежнему непросто, многим приходится годами дожидаться своей очереди. Однако став, наконец, абонентами, граждане, как показывает наша читательская почта, мало что знают о своих правах пользователя телефонной сети. Поэтому в спорных вопросах с операторами не знают, как правильно поступать.

С 1 января 2004 года в России действует новый федеральный «Закон о связи», который в отличие от прежнего более четко регламентирует отношения между абонентами и операторами связи. Законодатель внес ряд изменений, более четко прописав права и обязанности обеих сторон. Но не ошибусь, если скажу, что вчитываться в правовые документы пока не вошло в привычку россиян. Большинство из нас не то что законов не видело в глаза, а даже собственные договоры с операторами сети об оказании услуг телефонной связи удосуживается полистать, только когда возникает проблема. Вот мы и решили с помощью специалистов отдела защиты прав потребителей администрации Хабаровска и нового закона ответить на некоторые вопросы наших читателей. Ответы на них, думается, заинтересуют многих.

«Тетя оставила мне по завещанию квартиру», - пишет нам К. Заев, - я там не прописан и еще не вступил в права наследования, так как ее владелица умерла два месяца назад. А на днях позвонили с телефонной станции и сообщили, что передадут другому человеку телефонный номер, который был зарегистрирован в этой квартире. Якобы в доме есть очередники-льготники, и этот номер нужно им передать. Что мне нужно сделать, чтобы сохранить телефон? Неужели записываться в очередь и ждать много лет?»

В соответствии с «Правилами оказания услуг телефонной связи» наследники должны оповестить оператора связи о смерти прежнего абонента в течение 30 дней. Также написать заявление о том, что намерены после вступления в права собственности на квартиру сохранить телефонный номер. Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом РФ принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером. При наследовании указанного помещения с наследником заключается договор об оказании услуг связи. Он обязан оплатить оператору связи стоимость услуг связи за период вступления в права наследования.

В случае же если в телефонизированном помещении были прописаны другие члены семьи умершего абонента, ждать шесть месяцев не придется. Договор об оказании услуг связи в течение 30 дней переоформляется на одного из них. Причем оператор не имеет права отказать ни наследнику, ни другим членам семьи в заключении договора на основании того, что в доме, где находится данное телефонизированное помещение, есть очередники или льготники на установку телефонов. Если наследники в течение месяца не известили оператора связи о том, что намерены пользоваться телефоном прежнего владельца, лишить их этого права оператор, тем не менее, не вправе.

Многие читатели интересуются, можно ли сохранить за собой номер телефона, который был в прежней квартире, при переезде в новую. Оказывается, сделать так, чтобы родные и знакомые не были вынуждены запоминать ваш новый телефон, вполне реально. При соблюдении ряда условий. Оператор может это сделать на основании заявления абонента, если новое жилище находится в зоне действия той же телефонной станции и для этого есть технические условия. С абонентом перезаключается договор на оказание услуг связи, причем независимо от того, есть ли в доме, в который он переехал, очередники или льготники на установку телефона. Но если оператор утверждает, что для переноса вашего «родного» номера нет технических возможностей, то, увы, придется договор расторгнуть.

Хабаровчан волнует также вопрос о том, как должен поступать оператор связи в случае обмена квартиры. В соответствии с правилами оказания услуг телефонной связи, если абонентами, заключившими договоры об оказании услуг телефонной связи, был произведен обмен телефонизированным жильем в зоне действия данного оператора, то по их заявлениям договоры должны быть переоформлены вне очереди.

Если вы меняете телефонизированное жилье на квартиру без телефона в зоне действия одной телефонной станции, то ваш номер обязаны перенести по вашему заявлению также, невзирая на то, что по дому есть неудовлетворенные заявления на установку телефонов.

В случае если ваше новое жилье без телефона находится вне зоны телефонной станции, но в пределах зоны действия операторов связи и нет возможности сохранить за вами ваш прежний номер, то, по заявлению абонента, он обязан установить в квартире новый номер.

Важно помнить, что все манипуляции с вашим телефонным номером будут производиться только с вашего письменного заявления. И для того, чтобы волнующая вас проблема решилась в положенные законодательством сроки, необходимо поставить о ней в известность оператора в течение 30 дней.

Все заявления от абонентов оператор связи обязан рассмотреть в течение месяца и дать письменный ответ.

М. Кравцова.