"Через пластиковые окна хорошо видны мошенники"

Похоже, мода на пластиковые окна и двери из ценных пород дерева окончательно захлестнула хабаровчан. Строительные фирмы, специализирующиеся на этих работах, появляются, как грибы после дождя. Увы, далеко не все коммерсанты приходят на рынок с серьезными намерениями. Растет спрос на окна и двери, пропорционально увеличивается и число мошенников, которым удается прилично нагреть руки на доверчивости граждан.

В одном из недавних номеров нашей газеты мы рассказали, как правильно заключать договоры с исполнителями строительных работ, чтобы уберечься от обмана. Но практика показывает, что документально оформленное соглашение, по сути, для предприимчивых правонарушителей ничего не значит.

Набрал заказов и обанкротился?

Наша читательница Людмила Поденкова поделилась своим опытом установки пластиковых окон. Она - пенсионерка, поэтому собирать деньги на недешевое приобретение пришлось не один год. Как правило, из многочисленных строительных фирм многие россияне предпочитают выбирать те, чьи услуги стоят дешевле прочих. Вот и Людмила Степановна, изучив объявления в газетах, остановилась на одном. Частный предприниматель Пронин (фамилия изменена) лично приехал к женщине домой, сделал замеры оконного проема, нарисовал эскиз будущего окна. Тут же на кухне предложил заполнить пенсионерке бланк договора, выписал приходный кассовый ордер. Получив взамен документа с печатью 12 тысяч рублей, посоветовал клиентке готовить комнату к строительным работам, которые начнутся через 10 дней. С тех пор прошло уже больше года, но ни обещанного окна, ни своих денег Поденкова так и не увидела.

Вначале Людмила Степановна тщетно пыталась дозвониться по указанному в договоре телефону. Предприниматель все время отсутствовал «по делам». Поденкова отправила письменную жалобу на имя Пронина. А спустя несколько недель, так и не получив ответа, отправилась туда сама.

Увы, служащие о местонахождении разыскиваемого ничего сказать не смогли. Терпению хабаровчанки можно позавидовать. Далеко не всякий способен так долго ждать, что предприниматель наконец объявится и у него проснется совесть. А не дождавшись, обращаться в адресное бюро и, раздобыв информацию о месте прописки Пронина и его родственников, искать его там.

Исчерпав свои навыки в розыскном деле, пенсионерка обратилась с заявлением в отделение милиции о привлечении предпринимателя к уголовной ответственности. И вот тут началось. Вначале этим делом занялся один следователь милиции, потом другой представитель закона из прокуратуры, затем материалы дела опять вернулись в ОВД.

Однажды Людмила Степановна столкнулась со своим обидчиком в милицейском коридоре. Предпринимателя сопровождал адвокат, который пообещал пенсионерке в ближайшие дни вернуть ее деньги и даже всучил свою красочную визитку. Но воз, как говорится, и ныне там. В редакцию Людмила Степановна обратилась после того, как один из сотрудников правоохранительных органов в приватной беседе сообщил ей, что в возбуждении уголовного дела в отношении Пронина отказано.

Как оказалось, личность Пронина хорошо известна в высоких милицейских кругах Хабаровского края. «Потерпевших» от его деятельности оказалось достаточно, поэтому у сотрудников милиции поначалу появились основания подозревать его в мошенничестве. Но, как рассказала заместитель начальника следственной части следственного управления при УВД Хабаровского края Наталья Колдышева, разобравшись, пришли к выводу, что преступления Пронин не совершал.

Предприниматель, по словам Натальи Гарольдовны, совершил правонарушение. Он официально зарегистрирован как частный предприниматель, занимался установкой окон в Хабаровске уже более четырех лет. Арендовал у другого предприятия небольшой кабинет для бухгалтера и цех для изготовления окон. Работников нанимал со стороны. И до поры претензий к тому, что делал Пронин, у хабаровчан не было, пока тот не поругался со своим арендодателем. Последний обвинил Пронина в том, что он задолжал деньги, и попросту не позволил забрать из цеха уже изготовленные для клиентов оконные рамы, расторг договор об аренде офиса. В общем, по мнению милиционеров, коммерсант попал в форс-мажорные обстоятельства, которые и сделали его добросовестным банкротом. И обвинить его можно только в том, что не исполнил обязательства по договору, но никак не в мошенничестве. Вот если бы он, принимая заказы от клиентов, заранее планировал их «кинуть», тогда другое дело. Кстати, таких манипуляторов, которые покупают одно окно, демонстрируют его нескольким клиентам, собирают деньги и «смываются», в городе и крае хоть пруд пруди. Вот с ними у милиционеров разговор другой.

- В данном случае граждане могут обратиться с иском на Пронина в суд, - говорит Колдышева, - и если решение судьи будет в пользу истцов, предпринимателя обяжут вернуть им деньги. А вот если он этого не сделает, то есть не исполнит судебное решение, тогда будет нести уже уголовную ответственность.

Антураж спасет от краж?

- Конечно, грамотный договор между клиентами и исполнителями строительных работ очень важен, - рассказывает Наталья Гарольдовна, - однако это не единственный фактор, который может уберечь граждан от делового общения с недобросовестными предпринимателями.

По словам Колдышевой, в Америке и Европе люди нанимают строителей, делают значительные покупки, например, недвижимость, только через юридические фирмы, которые в случае «прокола» несут перед своими клиентами ответственность. Пока, к сожалению, большинству россиян приходится надеяться на самих себя - услуги юриста многим не по карману. Наталья Гарольдовна советует обратить внимание на ряд моментов, прежде чем подписывать со строительной фирмой официальный договор.

Итак, коммерческая организация, которая предполагает работать на рынке честно и долго, предпочтет выглядеть в глазах своих клиентов солидно. Хорошо «упакованный» офис, где на видном месте - лицензия на право проведения работ, свидетельство о регистрации. Приветливый персонал. Серьезные фирмы обязательно дают на свой товар долгосрочную гарантию, «балуют» клиентов разного рода скидками. Причем деньги принимают от клиентов кассиры и кроме приходного ордера выдают кассовый чек.

Но даже если в офисе строительной коммерческой организации присутствует весь этот антураж, нелишне поинтересоваться мнением о ее работе у бывших клиентов.

Солидные «кидалы»

Возможно, советы Натальи Колдышевой и помогут кому-то из наших читателей не очутиться в ситуации Людмилы Поденковой. Хотя, как показывает практика, не исполняют своих обязательств по договору сегодня некоторые даже очень солидные фирмы, чья реклама не в колонке частных объявлений газет, а на телевидении и уличных баннерах.

Вот и Людмила Иванова, решив, что обещающие на весь край качественную установку пластиковых окон «фирмачи» обмануть не могут, заключила договор с такой фирмой.

И действительно уже через несколько дней взирала на мир из своей квартиры через новенькое удобное окошко. Недолго, правда. Спустя некоторое время на раме появилась заметная трещина, сквозь которую стало наносить уличную пыль, дождевую влагу. Прошло несколько месяцев, на пластиковом подоконнике стали вырастать горки снега, а вызванные клиенткой мастера все не шли.

Людмила Викторовна обратилась к экспертам, которые дали заключение, что окно в ее доме было установлено с нарушением стандартов. Этот документ вкупе со своим исковым заявлением Иванова отнесла в суд. Мировой судья Центрального района принял решение: расторгнуть договор и «взыскать с общества с ограниченной ответственностью в пользу Ивановой Людмилы Викторовны денежную сумму в рублях, эквивалентную 456 долларам США на момент исполнения решения». Также судья удовлетворил иск хабаровчанки на сумму 16717 рублей, которые фирма должна заплатить в качестве неустойки, компенсации морального вреда и возмещения затрат на услуги строительного эксперта.

Судебное решение появилось в январе 2003 года. Но денег истица не получила до сих пор. Судебные приставы провели расследование и выяснили, что у ООО «Трилон-М» нет никакого имущества, которое бы можно было конфисковать в счет погашения долга. Банковский счет пуст. Фирма эта зарегистрирована по юридическому адресу в Хабаровске: улица Льва Толстого, 5, кв. 103. Но на самом деле в этом доме всего сорок квартир. Получается, что ООО «Трилон-М» зарегистрировано по вымышленному адресу. Случайно?

Приставы прислали Ивановой ответ, что взыскать деньги с ООО «Трилон-М» невозможно. Нет-де у фирмы вообще ничего своего: рабочие наемные, офис арендованный, в банке «шаром покати».

Людмила Иванова обратилась в прокуратуру Кировского района с заявлением о привлечении к уголовной ответственности учредителя ООО «Трилон-М» Погоняйло Ю.Г. за неисполнение решения суда. На что заместитель прокурора А. Гулягин ответил, что поскольку хозяйка фирмы не предупреждалась о том, что может понести за неисполнение решения суда уголовную ответственность, то и возбудить против нее уголовное дело невозможно. Выходит, если человек совершил преступление, но при этом не знал, что совершает противоправное деяние, он освобождается от ответственности?

Но и это еще не все. Чтобы предупредить гражданку Погоняйло, ее нужно вначале найти. Правоохранительные органы о месте ее нахождения не знают. Объявить ее в розыск вправе судебный пристав-исполнитель, но при условии, что истица Иванова оплатит все денежные расходы по розыску. Короче, даст компетентным органам деньги на то, чтобы они нашли человека, который подозревается в совершении уголовного преступления. Возможно, такой прокурорский ответ гражданке Ивановой с точки зрения юриспруденции выглядит вполне законным. Только вот как быть с известным юридическим понятием, гласящим, что незнание закона не освобождает от ответственности?

Людмила Викторовна, по ее признанию, ответ из прокуратуры расценивает как откровенный намек на то, что деньги свои она от ООО «Трилон-М» никогда не получит.

А между тем в офисе на улице Тихоокеанская, 43, где фирма «Трилон-М» до сих пор принимает заказы на изготовление пластиковых окон, сотрудники правоохранительных органов нашли бы немало интересного. Людмила Викторовна утверждает, что под одной крышей с упомянутой коммерческой организацией существует еще одна - ООО «Трилон». И профиль работ у них, похоже, одинаковый - оконный. И учредители, возможно, состоят в близком родстве. С какой целью создавались два строительных предприятия с очень похожими названиями?

Мы, разумеется, не утверждаем, что существование фирм с практически идентичными названиями и профилем работы связано с их не совсем законной деятельностью. Тем более, что ни судебных приставов, ни сотрудников милиции и прокуратуры сей факт, похоже, не интересует.

Пример героинь этого материала говорит о том, что, по сути, заранее «подложить соломки», заказывая у частных строителей пластиковые окна или двери, почти невозможно. Ведь случись что, даже правоохранительные органы, бывает, не в силах защитить интересы «облапошенного» потребителя. И даже суды. Так что же делать?

Уважаемые читатели, если вы, как и героини нашей публикации, столкнулись с недобросовестными строительными фирмами или, наоборот, вам повезло, и окна или двери вам устанавливали действительно достойные уважения предприниматели, напишите нам об этом в редакцию (с пометкой «стройка» на конверте). Возможно, ваша информация и наши публикации на эту тему окажутся полезны для других потенциальных клиентов строительных и ремонтных организаций.

Оксана Омельчук.