Всякая новая информация о факте мошенничества вызывает в душе смешанное чувство обиды и досады. Вспоминаются огромные толпы граждан у дверей компаний-пирамид, лица плачущих женщин и стариков, «подаривших» преступникам последние гроши.

«Мастер золотые руки» по обмишуриванию клиентов

Всякая новая информация о факте мошенничества вызывает в душе смешанное чувство обиды и досады. Вспоминаются огромные толпы граждан у дверей компаний-пирамид, лица плачущих женщин и стариков, «подаривших» преступникам последние гроши. Разоблачения таких горе-финансистов показывали не единожды на всю страну по телевидению, писали во всех газетах. О коварстве уличных зазывал поиграть на деньги и говорить не приходится. Сегодня, кажется, только младенцы не знают, что, доверившись им, можно остаться без последних штанов. Но вот ведь что странно: горький опыт, оказывается, многих россиян так ничему и не научил. На удочку мошенников народ клюет с завидной регулярностью. Вспомните только несколько недавних нашумевших историй, когда хабаровчане попались в сети компаний-однодневок, обещавших за низкие цены установить пластиковые окна. И это далеко не единственный пример виртуозности современных мошенников, которым, пожалуй, позавидовал бы сам легендарный Остап Бендер. Самая популярная нынешняя заманиха - дешевизна. Граждане предпочитают не задаваться вопросом, почему все компании в городе предлагают установить, к примеру, деревянные двери по 7000 рублей, а какая-нибудь одна - всего за 3000 рублей. Ведь наверняка их хозяева закупают двери в одном месте, также платят пошлину и транспортные расходы и не благотворительностью занимаются, а сами хотят заработать. Так почему их товар так дешев?

Милиционеры утверждают, что большинство мошенников - неплохие психологи и знают, как расположить к себе доверчивых граждан. И вариантов ответа на такие вопросы множество.

…Евгений Таракановский (фамилия изменена. - Ред.), кроме низкой цены за свои услуги, «соблазнял» клиентов личным обаянием, хорошими манерами. И еще вот чем. Сломался, допустим, у гражданина магнитофон, в специализированной мастерской определяют причину поломки и цену за ремонт назначают неподъемную. А тут как раз объявление в газете, где «мастер на все руки» обещает устранить неполадки любой сложности и абсолютно в любой технике, да еще и за цену на порядок ниже. Разумеется, многие звонили по указанному телефону. Мастер приходил к потенциальным клиентам домой и первым делом безошибочно ставил диагноз аппаратуре - такой же, как и специалисты из мастерской. После этого у граждан не оставалось сомнений, что перед ними человек, который действительно разбирается в технике.

В самом начале своей мастеровой деятельности Таракановский запасся несколькими бланками договоров на оказание услуг. Похоже, выуживая из недр Интернета типовые документы, он и сам не ожидал, что его клиенты окажутся настолько доверчивыми. Официально оформить отношения с ремонтником захотели только двое из клиентов, еще двоим гражданам хватило от руки написанной расписки, прочие же удовлетворились «честным» словом.

Работал Таракановский всегда по одинаковой схеме. Приезжал в квартиру клиента, осматривал поломанную технику, почти всегда заявлял, что для ремонта потребуется несколько дней, поэтому будет лучше, если вещь на это время переедет в его квартиру. Как правило, клиентов ставил в известность о том, что для того, чтобы техника заработала, требуется заменить энное количество деталей. Предлагал либо купить самим, либо доверить это дело ему. Ну кому, скажите, охота бегать по магазинам в поисках запчастей? Разумеется, все клиенты вручали Таракановскому требуемую сумму, не сомневаясь в его порядочности, позволяли увозить аппаратуру к нему домой.

По истечении оговоренного времени клиенты начинали звонить по телефону Евгения и интересоваться, когда же отремонтированные вещи можно будет забрать. Он либо отвечал, что болел и поэтому не успел вовремя исполнить заказ, либо объяснял, что за необходимой деталью ездил в другой город, из-за чего и вышла просрочка. А чаще вообще не отвечал на телефонные звонки. Заявления на Таракановского стали поступать в разные отделения милиции Хабаровска еще в 2002 году. Но все заявители получили ответы, что в возбуждении уголовного дела в отношении мастера отказано в связи с отсутствием состава преступления. Следователь ОВД Краснофлотского района Елена Шамсина рассказала, что Евгений всегда исправно являлся на встречу с милиционерами и объяснял, что никуда не скрывается от клиентов, а не ремонтирует технику по объективным обстоятельствам. Он клятвенно обещал исполнить все заказы. Кроме того, никто из заявителей не смог подтвердить свои отношения с ним официальным документом, где были бы прописаны условия договора. А раз так, то у следствия были справедливые сомнения в том, что, возможно, граждане сами подарили Таракановскому свои вещи, а теперь пишут на парня заявления. Единственное, что могли предложить милиционеры расстроенным гражданам - обратиться на Таракановского в суд, который должен установить истину и обязать его либо вернуть технику, либо деньги за нее.

В середине 2004 года в отдел по борьбе с экономическими преступлениями обратилась Ольга Н. с подобным же заявлением. Еще в 2002 году она отдала в ремонт мастеру видеокамеру и телевизор. Дала также и несколько тысяч рублей для приобретения запчастей. Он пообещал исполнить заказ за две недели. С этой гражданкой был заключен письменный договор, где и были проставлены сроки, название техники, фамилия заказчика и паспортные данные исполнителя. И хотя ни о процентах за возможную просрочку, ни об ответственности за утрату вещей в документе не было сказано ни слова, все-таки его хватило милиционерам, чтобы присмотреться к личности Таракановского повнимательней.

В ходе следствия всплыли все прочие заявления граждан, по которым было отказано в возбуждении уголовных дел. Оперативники пришли на квартиру к подозреваемому и с удивлением узнали, что уже продолжительное время в подъезде одного из домов по улице Трехгорной клиенты Евгения ведут посменное дежурство. На телефонные звонки ремонтник не отвечает, родственники, проживающие с ним в одной квартире, говорят, что появляется он дома очень редко и почти всегда только ночью. Во время обыска в квартире подозреваемого обнаружили целые залежи сломанной бытовой техники и аппаратуры. «Мастер» действительно брался чинить все подряд - от сотовых телефонов, которых в квартире нашлось больше десятка, до пылесосов и микроволновых печей.

Вещи Ольги Н. тоже нашлись, но при ближайшем рассмотрении оказалось, что от видеокамеры и телевизора остались только корпуса. «Внутренности» аппаратуры испарились в неизвестном направлении. Примерно в таком же состоянии получили свои вещи назад и несколько других клиентов.

Подозреваемый объяснял, что «разбирал» аппаратуру для пользы дела. Якобы во время ремонта обнаруживал в технике еще неполадки и другие запчасти либо отдавал другим коллегам в ремонт, либо сам чинил, но в другом месте. К сожалению, как он пояснил, мастерская эта располагалась в здании одного из хабаровских училищ, которое недавно сгорело. Вместе со всеми деталями от техники клиентов.

Любое уголовное дело о мошенничестве требует тщательной доказательной базы. Чтобы суд вынес обвинительный приговор, задача следствия - доказать умысел обвиняемого на совершение мошенничества. То есть в случае с Таракановским нужно было убедиться, что, принимая вещи в ремонт, он заранее знал, что возвращать их клиентам не собирается. Евгений же от следствия не скрывается, обещает с гражданами рассчитаться, а его просрочкам в исполнении заказов есть вполне объективное объяснение - пожар. Форс-мажорные обстоятельства, что поделаешь.

И если бы не одно обстоятельство, то, возможно, «мастера» опять бы посчитали добросовестным предпринимателем, который по неосторожности разорился. После того, как его показали по телевидению, в милицию пришла гражданка, которая рассказала историю, после которой у следствия больше не осталось сомнений в преступности намерений подозреваемого. Она отдала Евгению в ремонт дорогую стиральную машинку итальянского производства. Прежде чем отвезти аппарат к себе домой, парень, как обычно, заявил, что «погоревшая» деталь в большом дефиците. Позвонив в ее присутствии якобы в магазин, где такие запчасти якобы в тот момент были, сказал, что стоит она 4000 рублей. Гражданка вручила ему эту сумму. Позже оперативники найдут машинку в таком же состоянии, что и вещи Ольги Н., и выяснят, что отремонтировать такую стиральную машинку в Хабаровске невозможно. Ни один магазин деталей к такой марке не завозит, а специализированные мастерские заказывают их напрямую из Италии. Таким образом, стало понятно, что ни в какой магазин звонить «мастер» не мог и, тем более, нигде не сумел бы купить недостающую запчасть. Зачем тогда брал в ремонт машинку?

Евгению Таракановскому предъявлено обвинение по статье 159 УКРФ, части 2 - мошенничество, которая предполагает наказание в виде лишения свободы сроком до пяти лет.

По словам следователей, на реальные сроки сегодня мошенники отправляются очень редко. Как правило, суды приговаривают их к условному наказанию. И такая лояльность вполне объяснима. Какой прок потерпевшему от того, что его должник проведет несколько лет на нарах, ведь заработать в местах лишения свободы можно сущие гроши? Наверное, будет лучше, если он за эти годы будет иметь возможность заработать и вернет долг?

- Мы не перестаем удивляться доверчивости наших граждан, - рассуждает оперуполномоченный Краснофлотского ОБЭПа Сергей Компановский. - Возможно, если бы у нас хоть как-то наказывали и потерпевших за то, что попадаются на удочку мошенникам, таких дел бы поубавилось. Например, пошел играть в «наперсток», а потом обратился в милицию - штраф. Но это я так, шучу. А если серьезно, людям нужно просто всегда помнить ряд очень простых вещей, чтобы не попасть в сети мошенников. Итак, все заказы должны оформляться официальным договором. В нем заказчик и исполнитель вместе отмечают такие важные моменты, как сроки исполнения заказа, цену работы, цену вещи, которую мастер берет в ремонт. В этом документе желательно отразить, какую ответственность понесет исполнитель, если заказ будет исполнен не в срок.

Милиционеры советуют отдавать технику только в специализированные мастерские. Если же вы решили воспользоваться услугами ремонтника-одиночки, то процесс починки техники должен происходить на глазах клиента.

И еще, если для ремонта требуется какая-либо деталь, то мастер может купить ее на свои деньги, а клиент рассчитается с ним по предъявлении копии чека.

Если же «приглянувшийся» вам специалист не соглашается на такие условия, лучше от его услуг вообще отказаться. Иначе отношения с таким специалистом могут дорого обойтись, как, например, Ольге Н. Ее видеокамера и телевизор стоили более 20 тысяч рублей.

Обязать горе-мастера вернуть ей деньги может только суд. Приходится уповать на него...

Оксана Омельчук.

И только слесарь тайну знал

Думается, зимой у каждого жителя дальневосточных широт нет-нет да и возникнет мимолетное чувство сожаления о том, что он живет не в экваториальной Гвинее. Одни плохо переносят наши морозы, другие мерзнут по вине коммунальных служб.

Письма наших читателей - это своеобразный мониторинг работы ЖЭУ и МУПов.

О чем же эти письма?

Вот письмо, достойное пера Михаила Зощенко (стилистика оригинала сохранена): «Мы живем под началом домоуправления №21. Кто командует теплом и горячей водой, нам неведомо, только взяли за правило отключать тепло и горячую воду вечером и до утра.

За день наш бетон не может прогреться, и мы ложимся в холодные постели. Люди, возвращаясь с работы, хотели бы раздеться, расслабиться дома с детьми, но, увы!

Р.S. Дело еще в том, что слесарь пришел, посмотрел батареи и сказал, что стояк забит и сейчас он ничего сделать не может. Мастер ЖКХ так и не пришла, чтобы смерить температуру и составить акт, чтобы мы меньше платили».

Районные коммунальщики признают: да, это проблемный дом. Уже три года не хватает труб, не хватает людей, на все ЖЭУ один сварщик. Многие стояки не в порядке. К этой зиме поменяли половину труб. Когда дойдут руки до второй половины - неизвестно. Возникает закономерный вопрос: что значит три года не хватает труб, когда наши чиновники еще осенью отрапортовали о готовности к зимнему сезону?

А вот автор следующего письма, кажется, сделала все, что в ее силах: «Уважаемая редакция! Обратиться к вам за помощью вынудили безответственные и бездушные люди.

С 6.09.2004 года по 5.10.2004 года в квартиру по указанному адресу не поступала горячая вода. 6.10.2004 года, когда вода появилась, я отнесла в ЖЭУ-5 (Жильцов Олег Эдуардович - начальник ЖЭУ) Центрального района заявление о перерасчете за дни отсутствия горячей воды. Заявление приняла домоуправ Гапонюк А.Ф. и сказала, что перерасчет будет сделан в ноябре при подписании акта ЦТС.

Но в квитанции за ноябрь никакого перерасчета не наблюдалось. Я вторично обратилась к Гапонюк А.Ф., но она ответила, что акт не подписал начальник участка тепловых сетей Центрального района Щемелев Д.А.

Я обратилась к Щемелеву. Он ответил, что давление в сети в это время было низкое, но акты об отсутствии горячей воды были подписаны для квартир с 4-го этажа и выше. Моя квартира на 3-м этаже...

Я в третий раз обратилась в ЖЭУ-5, и мне ответили, что разберутся. Но в квитанции за декабрь никакого перерасчета и в помине нет.

Я опять обратилась в теплосети к Щемелеву, на что он мне ответил, что нужно было делать перерасчет в октябре, а сейчас уже поздно, решайте вопрос в ЖЭУ-5. Круг замкнулся. Пенсионерка Т.В. Фельдман».

Начальник ЖЭУ объяснил нашей редакции, что нужно еще разобраться, по чьей вине не было горячей воды. Если не было воды по причине ЖЭУ, то подписывает акт о перерасчете начальник ЖЭУ, а если по причине низкого давления, то это виноваты тепловые сети. Потому что домоуправление - это заказчик, а МУП-8 - подрядчик.

Кто кому подчиняется, жильцам разобраться довольно сложно, да и какая разница, на каком этапе произошла осечка. В любом случае наши коммунальные службы, отключив кипяток, «нагрели» малоимущую пенсионерку на 390 рублей.

Причем домоуправ и начальник ЖЭУ сидят в одном кабинете и, образно говоря, перекидывают ответственность, как мячик, друг другу, а устав упражняться, пасуют к начальнику участка Центрального района.

Бедной бабушке остается только одно - написать заявление об отсутствии горячей воды, собрать подписи других жильцов, отнести опять в домоуправление, где его должны зарегистрировать и сделать перерасчет.

Ситуация, описанная в следующем письме, закончилась более благополучно.

«Выражаем крайнее неудовлетворение работой ЖЭУ-30 по ул. Школьной, 11 из-за отсутствия нормального тепла в наших квартирах. Жилец квартиры №13 обратилась к мастеру, что температура в ее квартире лишь 16-17 градусов и согревается она обогревателем, так как батарея теплая только сверху. Но и после этого ничего не изменилось. Тогда она обратилась к домоуправу с просьбой обследовать квартиру №13 и составить акт на перерасчет. В тот же день пришла комиссия в составе мастера, домоуправа и слесаря Хныкина. Мастер, кинув на постель градусник, через две минуты заявила, что в квартире тепло, так как градусник показал плюс 20 градусов.

Разговаривая с домоуправом, хозяйка квартиры даже не заметила первоначальную температуру на градуснике. На ее жалобы, что она замерзает в двух кофтах, в ответ равнодушное молчание.

А в кв. №14 комиссия в том же составе побывала и составила акт о том, что температура плюс 17 градусов, т.е. не соответствует норме. И в первом, и во втором случаях домоуправ заявляла, что в квартирах холодно из-за непромытых батарей. Но тогда нам непонятно, батареи не промывали во всем доме, а холодно только в нашем и втором подъездах. Также холодно и в кв. №№10 и 23, где установили новые алюминиевые радиаторы.

И лишь слесарь Хныкин сказал, что теплее не будет, так как в подвале дома заменили сопло и сделать он ничего не может. Считаем, что действия комиссии были спланированы, чтобы нормального тепла мы не ждали. Поэтому заявляем о массовом отказе полной оплаты за отопление.

В подтверждение бездеятельности ЖЭУ-30 сообщаем о других недостатках:

1. Нет второй входной двери в подъезде (кроме металлической).

2. Не утеплен стояк с горячей водой в тамбуре подъезда, из-за чего он уже перемерзал ранее.

3. Не остеклены окна подъезда».

С отказом платить в массовом порядке жильцы, конечно, погорячились. Поинтересовавшись в ЖЭУ, как обстоят дела, мы выяснили, что почти все нарушения, кроме установки вторых деревянных дверей в тамбуре, устранены. Сделан перерасчет, в квартирах тепло.

А вот таинственное сопло, которое стало причиной отсутствия тепла, - это такая штука в подвале, через которую подается горячая вода в батареи. По существующим нормативам диаметр этого сопла всего 3 мм, и зимой, когда сопло не справляется с подачей тепла, ЖЭУ получает разрешение рассверливать его до 8 мм, что и было сделано.

Подобных писем много - читаешь их, и, несмотря на благополучный исход в некоторых случаях, общий вывод печален. Перерасчет за отсутствие горячей воды вряд ли кого-то согреет.

Алиса Селезнева.

В «Ренте» посетителя послали вон...

Уж сколько раз мы писали в газете о схемах, по которым липовые агентства по аренде недвижимости облапошивают граждан! Ан нет... Люди все равно попадаются на крючок.

Начали мы правовой всеобуч, помнится, в 2001 году, когда агентства-мотыльки стали настоящим бедствием на рынке недвижимости. Особо запомнился в этой связи случай с «нехорошей квартирой» по улице Гоголя, 16. Некое агентство «Риэлторский дом» клиентам, которые хотели на время снять недорогую квартиру, за 300 рублей предоставляло один и тот же адрес. Люди приходили, толкались перед закрытыми дверьми, стучали, звонили. Никто не открывал.

Между тем квартира была жилой. За дверями от непрекращающегося стука и звонков изнывала парализованная старушка. Сын приходил с работы вечером, в дневное время отпугнуть посетителей от дверей было некому: соседи тоже дома не сидели. Судя по всему, в агентстве ситуацией владели, потому что клиентам рекомендовали «смотреть квартиру» только в дневное время. Лавочку прикрыла хабаровчанка Елена Рязанская. Елена, как и все, заплатила за услуги фирмы 300 рублей, получила от фирмы список адресов, прошла по всем из них и выяснила: никто из жильцов не собирался сдавать свои квартиры в аренду. Тогда она потребовала от «Риэлторского дома» вернуть ей деньги. Деньги не вернули, координаты руководителя назвать отказались. Расчет был на то, что 300 рублей - сумма небольшая, надоест ходить и отступится.

Рязанская не отступилась: обратилась в милицию, налоговую инспекцию, общество по защите прав потребителей. И деньги вернула по суду.

С тех пор прошло четыре года. Рынок аренды жилья стал цивилизованнее. Пагубная практика - требовать деньги вперед услуги себя практически изжила. Сегодня в большинстве агентств клиентам предлагают подписать договор, где говорится о том, что фирма предлагает ему на выбор адреса, обеспечивает просмотр квартир, а плату за услуги берет по факту - после того, как выбор сделан и клиент получил ключи.

Но так поступают те компании, которые пришли работать на рынок жилья всерьез и надолго. Имидж требует вложений. Как правило, офисы таких фирм выглядят достойно, агенты внимательны и вежливы, а контактные телефоны руководителя доступны. А вот если за подписанием договора вам придется спуститься в подвальное, неухоженное помещение с вывеской на двери, написанной чуть ли не мелом, если с вас потребуют деньги вперед - уносите ноги поскорее!

На прошлой неделе в редакцию нашей газеты обратилась за помощью Наталья Швед. Она заключила договор с хабаровским агентством «Рента», расположенным по адресу: улица Карла Маркса, 90, что в районе остановки «Павленко». По договору агентство обязалось предоставить ей адреса квартир, сдаваемых в аренду, оплата за информационное обслуживание вперед - 850 рублей.

Надо ли говорить, что с клиенткой «Ренты» произошла та же самая история, что и с Еленой Рязанской несколько лет назад. По адресам, предложенным фирмой, проживали люди, которые постояльцев принимать не желали. Наталья потребовала вернуть деньги. Безрезультатно. Тогда она отнесла в агентство письменную претензию, в которой, сославшись на закон «О защите прав потребителей», обозначила свои требования о расторжении договора и возврате денег в десятидневный срок. Срок истек... Вместе с Натальей Швед мы отправились в фирму за деньгами. Ожидания журналиста оправдались полностью. «Офис» фирмы расположился в темном подвальном помещении. В маленькой комнатке на диване развязно полусидели-полулежали две молодые особы. Из имущества, которое можно было бы описать в случае суда и исполнительного производства, только плохонький компьютер. Да и в тот «забиты», по всей видимости, произвольные адреса улиц, домов и квартир. Фирма «Рога и копыта», одним словом... Девушки-агенты хамили, не взирая на удостоверения. Денег нет - и все тут. «Выйдите вон! - заявили они журналисту, который попросил назвать фамилию и имя руководителя фирмы. - Мы ничего вам не обязаны давать!»

Судя по всему, красавицы с оголенными пупками нимало не беспокоились за имидж своей конторы. Доверчивый клиент, не читающий газет, всегда найдется!

Но самое любопытное выяснилось при внимательном изучении договора на информационно-справочное обслуживание, который Наталья Швед заключила с «Рентой». На печати стояла фамилия предпринимателя, хорошо знакомого нашей газете, - Александр Ульянов. В мае 2003 года мы посвятили этому человеку целый материал под названием «Дешевые» экскурсии по ульяновским местам». Тогда однофамилец знаменитого народовольца, правда, возглавлял фирму под названием «Арендный фонд». Но стиль его руководства от перемены названия нисколько не поменялся: те же «явочные квартиры», липовая аренда и полуподпольная деятельность. Жив Курилка! Неуловим для Уголовного кодекса?

В коридоре, когда мы выходили, нас обступили клиенты, ожидавшие очереди. Разговор на повышенных тонах их явно насторожил: «Какие-то проблемы?»

Проблемы оказались общими. Эти люди, как и Наталья Швед, уже поняли, что попались на крючок. Странно только, что они предпочитают день за днем обивать пороги «Ренты» в надежде, что им вернут деньги, вместо того, чтобы идти в милицию и суд. На рынке недвижимости, судя по всему, степень риска остается по-прежнему высокой.

Обман, казалось бы, по мелочи. Только 850 рублей - совсем не мелочь для человека с жилищными проблемами. Но пока мы не перестанем вносить предоплату мошенникам, фирмы-однодневки не переведутся - это аксиома как для умных, так и для простаков.

Ирина ХАХЕЛЕВА.

Штраф за взятку

За получение взятки в 500 рублей участковый врач-терапевт больницы поселка Ванино Хабаровского края Вячеслав Петренко оштрафован на 99 тысяч рублей. Об этом «Восток-Медиа» сообщили в прокуратуре Хабаровского края.

Врач, обладая правом выдачи листка нетрудоспособности, получил от мнимого больного взятку в 500 рублей и выдал ему листок нетрудоспособности. После этого он внес в листок нетрудоспособности заведомо ложные сведения о наличии у посетителя заболевания и освобождении его в связи с этим от работы сроком на четыре дня.

Уголовное дело расследовалось прокуратурой Ванинского района. Приговор суда вступил в законную силу.