- Это из Хабаровской теплосетевой компании, откройте, пожалуйста, - за дверью квартиры, куда пришла контролер Лилия Кормилкина, - щелканье замков. Полное ощущение, что дверь вот-вот откроется...

Увы, очень скоро стало ясно, что встречать контролера никто не только не собирался, но еще и на всякий случай дверь закрыли на все запоры. «Это не самый худший вариант, - вздыхает Лилия, - на моих коллег и собак спускали, и били, оскорбляли. Мне пока что везло, но каждый раз подхожу к дверям квартир с «тяжелым» сердцем».
Подобная реакция людей, прямо скажем, непонятна. Ведь миссия контролера теплосетей не карающая, а совсем даже наоборот - разъяснить человеку, который не платит за тепло, чем это может ему грозить, уговорить, убедить, вразумить.
Казалось бы, чего проще подать на должника заявление в суд, приставы потом заберут у него все имущество - и дело с концом...
Однако в Хабаровской теплосетевой компании считают иначе. Несмотря на то, что жители Хабаровска задолжали за тепло уже почти 400 миллионов рублей, с людьми предпочитают договариваться в досудебном порядке.
- Мы понимаем, что человек может не платить по счетам из-за того, что попал в сложную жизненную ситуацию, - говорит начальник Хабаровского отделения теплосбыта «ХТСК» Анна Рыжикова, - или по другой объективной причине, а не потому, что просто не желает этого делать. Например, когда была монетизация социальных льгот, у нас резко выросло число должников. Выяснилось, что не всем людям было понятно, что они вначале должны полностью заплатить за коммунальные услуги, а потом льготу им вернут при начислении пенсии. Мы провели большую разъяснительную работу, и волна неплатежей схлынула.
Последнее ноу-хау по работе с должниками - комиссии по реструктуризации задолженности. Они созданы в каждом районе города. Члены комиссии тщательно изучают «личные дела» должников, сверяют все лицевые счета и так далее. После этого человека приглашают на заседание, где будет рассматриваться вопрос о предоставлении ему рассрочки по оплате долга. Поводом для смягчения условий погашения задолженности может стать сложная жизненная или финансовая ситуация, в которой оказался абонент. Если комиссия примет решение о рассрочке, будут составлены соглашение и график, в соответствии с которыми человек будет обязан вносить определенную сумму в определенный день.
- Конечно, речь не идет о том, что, допустим, долг в 20 тысяч рублей абонент сможет платить пять и более лет, - говорит Анна Васильевна. - Будут установлены разумные сроки с учетом реальных доходов гражданина и его финансовых возможностей.
Человек, получивший возможность гасить долг частями, обязан четко соблюдать условия соглашения. В противном случае тепловая компания вправе расторгнуть его в одностороннем порядке и обратиться в суд с иском о взыскании полной суммы долга.
Можно прийти на комиссию, не дожидаясь приглашения. С собой необходимо иметь паспорт и какой-либо документ, подтверждающий временную неплатежеспособность. Например, это может быть справка из бухгалтерии о снижении заработной платы или бумага о том, что человек уволен.
- Какая бы ни была ситуация, необходимо идти на контакт, - уверяет Анна Васильевна. - Если вам пришло уведомление или приглашение на комиссию, игнорировать не стоит. Необходимо прийти, объяснить ситуацию. Если на это нет времени, то хотя бы позвонить по телефону «горячей линии» и изложить свои доводы. Надеяться на то, что все как-нибудь само собой разрешится, не стоит. Судебная тяжба, как мы все прекрасно знаем, дело не из приятных. И уж там-то уже никто ни с кем договариваться не будет.
Кстати, должников, в отношении которых либо идут судебные процессы, либо уже принято судебное решение, просим не беспокоиться. На комиссию по реструктуризации задолженности ходить им уже поздно. Теперь с их делами будут разбираться судебные приставы-исполнители.
- Часто приходится слышать от должников: все равно, мол, ничего не сделаете, тепло ведь не отключите, - признается Лилия Кормилкина, - действительно, такого права у нас нет. Но по решению суда деньги все равно судебные приставы вернут. Только это будет долгий и неприятный процесс с описанием и изъятием имущества, с позором перед соседями. Более того, закон позволяет нашей компании поднять вопрос о выселении должника из его квартиры в другую, меньшую по площади. Такие прецеденты у нас в Хабаровском крае уже были. Последний - когда за долги по коммунальным платежам жительница Комсомольска-на-Амуре была вынуждена переехать из квартиры в центре города на окраину - в жилье меньшим метражом.
Так что, наверное, лучше все-таки договариваться.

Оксана Омельчук. Фото С. ПЛОТНИКОВА.

Наша справка
Комиссии по реструктуризации задолженности по тепловой энергии в Хабаровске расположены по адресам:
ул. Вологодская, 49А (для жителей Южного округа Хабаровска и села Сосновка), время работы - каждый четверг с 16 до 18 часов,
пр-т 60-летия Октября (для жителей Железнодорожного района, сел Мирное, Гаровка, Восточное, Тополево, Скворцово), время работы - каждая пятница с 16 до 18 часов,
ул. Комсомольская, 5 (для жителей сел Ильинка, Некрасовка, Ракитное, Дружба), время работы - каждая среда с 16 до 18 часов,
ул. Кооперативная, 10 ( для жителей Центрального района), время работы - каждый вторник с 16 до 18 часов,
ул. Адмиральская, 8 ( для жителей Северного округа и села Березовка), время работы - каждый понедельник с 16 до 18 часов.