Компания «ОКНА РОСТА» стала первой на Дальнем Востоке, получившей признание Межрегионального института окна (МИО) г. Санкт-Петербург. По итогам аттестации в этом научно-производственном центре ей был вручен сертификат. Что означает это событие для компании и ее клиентов?

- Крупнейшие оконные компании в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, других больших городах России прошли процедуру аттестации в Межрегиональном институте окна, - говорит его представитель в ДФО Павел Лопаткин. - Можно быть уверенным, что признание нашим учреждением означает - компания действительно стабильна, имеет высокое качество услуг и уровень подготовки своих сотрудников.
Коллектив единомышленников создал институт окна еще в 1998 году, чтобы изучать проблемы в области производства и монтажа ограждающих конструкций. Как раз тогда эта отрасль начинала бурно развиваться. А поскольку дело было новым, появилась острая необходимость в создании авторитетной в этой области организации.
МИО активно занимается научно-исследовательской, экспертной, образовательной деятельностью и проектированием, издаются учебные и справочные пособия для работников отрасли, отраслевой ежемесячный журнал. Его сотрудники участвовали в разработке многих ГОСТов, регулирующих изготовление и монтаж ограждающих конструкций в строительстве. Институт можно смело назвать законодателем соблюдения условий, направленных на качество изготовления конструкций и выполнения работ.
Вопросы качества изделий и профессионализма сотрудников «оконных» компаний сегодня как никогда актуальны.
Стоит почитать газетные объявления, понаблюдать за рекламой в эфире, и складывается ощущение необыкновенного разнообразия на рынке пластиковых окон. Казалось бы, высокая конкуренция - только плюс для потребителей, поскольку означает, что им есть из чего выбирать. Однако все ли эти предложения выгодны для заказчиков на самом деле?
- Некоторые участники рынка стараются привлечь покупателей дешевизной своих услуг, - говорит руководитель компании «ОКНА РОСТА» Владимир Ростовский. - Однако низкие цены в нашей отрасли зачастую означают низкое качество.
В компании «ОКНА РОСТА» называют три возможные причины чересчур «доступных» предложений. Это отсутствие подготовки (а она либо есть, либо нет) у работников производства и монтажников, дешевый, а значит, некачественный материал, недостаточное количество материалов в изделии и монтаже.
- Заказывая окно, ориентируясь на низкую цену, клиент рискует в будущем остаться один на один со своими проблемами, - говорит Владимир Ростовский. - Компания без опыта и репутации может исчезнуть с рынка, и потом ее клиентам некуда будет обратиться за помощью в случае проблем в эксплуатации конструкции.
«ОКНА РОСТА» уверены - лучшее, что можно сделать в сложившейся ситуации, это инвестировать средства в профессионализм и обучение сервисных инженеров и монтажников, от которых и зависит конечный результат. Именно поэтому подготовка и аттестация кадров стали предметом сотрудничества с Межрегиональным институтом окна.
- Каждый год лучшие оконные компании России приглашают специалистов МИО для обучения и аттестации своих работников, - рассказывает Павел Лопаткин. - Так они повышают уровень своих знаний либо подтверждают их, как работники других отраслей строительства, транспорта, медицины периодически подтверждают свою квалификацию и проходят дополнительное обучение.
Уровень специалистов компании «ОКНА РОСТА» представитель института окна и до аттестации оценивал высоко: «Мастерство они нарабатывали в ходе стабильной широкой практики. Да и образование у всех сотрудников подходящее. Например, главный инженер компании «ОКНА РОСТА» имеет высшее строительное образование и работает в отрасли 20 лет».
Знания, полученные при обучении в Межрегиональном институте окна, только помогли специалистам по-новому взглянуть на новейшие процессы технологии монтажа и производства конструкций, научили выполнять их, соблюдая требования ГОСТов, СНиПов, СанПиНов и другой нормативно-технической документации.
Итак, аттестация в МИО - это плюс репутации компании. Что же она дает потребителю? «Без высокопрофессиональной подготовки сотрудников нельзя достичь главного результата нашей работы - долгого периода службы окна (не менее 30 лет), - объясняет Владимир Ростовский. - А в настоящее время мы уверены: в доме с нашими окнами человек будет жить и спать спокойно. Это и есть для нас самое важное - здоровые нервы клиента и его благодарность за достойный результат».
Сегодня компания «ОКНА РОСТА» является одним из лидеров отрасли, обогащая ее новыми стандартами обслуживания. Об этом в первую очередь говорят оценки клиентов.
Кстати, ее высокий уровень подтверждают не только клиенты, но и независимые эксперты. В прошлом году ХКОО «Общество защиты прав потребителей» объявило благодарность компании «ОКНА РОСТА» за самый низкий процент жалоб от населения. Очевидно, что она выбрала своим девизом постоянное совершенствование, в первую очередь - в вопросах качества. Надеемся, что сотрудничество с Межрегиональным институтом окна поможет и впредь воплощать его в жизнь.
Анна ТЕРЕНТЬЕВА.