Закон «О защите прав потребителей» не делает никакой разницы между покупателем зонтика, посетителем обычной парикмахерской или человеком, купившим элитную недвижимость. Но в жизни получается, что наличие законных прав у потребителя целиком и полностью зависит от государственных контролеров, а вернее, от их желания работать...

Когда богатые тоже плачут

Они поселились в элитном жилом комплексе «Амурские зори-2» три с половиной года назад. Место под машину в общем подземном гараже, возведение которого было обязательным условием участников долевого строительства, купили чуть позже. После сдачи в эксплуатацию дома застройщики объяснили, что гараж еще нужно довести до ума, так как его якобы по какой-то причине затопило водой. Течь устранили, стены, пол посушили и продали. Одно место парковки - 900 тысяч рублей.
А через несколько месяцев на головы автовладельцев и крыши машин стала капать вода. На стенах поселилась плесень, посыпалась штукатурка.
Дошло до того, что некоторые владельцы парковок стали оставлять свои машины на улице, опасаясь, что потолок общего гаража в один прекрасный момент может обрушиться.
На первый взгляд проблема, как говорится, выеденного яйца не стоит. Согласно закону, если покупка оказалась некачественной, покупатель вправе потребовать у продавца либо ее замены, либо возврата денег, либо ремонта. Но гараж вряд ли заменишь, да и деньги за него назад не нужны. Покупая квартиры в этом жилом массиве, люди рассчитывали, что будет куда машины ставить. Жильцы выбрали ремонт.
Если же законные требования гражданина не выполняются, то в ситуацию должны вмешаться государственные контролирующие органы, и тогда нерадивый продавец может нарваться на крупный денежный штраф, а в некоторых случаях может быть привлечен даже к уголовной ответственности. Разбираться в таких проблемах Роспотребнадзору не привыкать, благодаря специалистам этого ведомства десятки тысяч людей восстанавливают свои потребительские права. Однако в ситуации с гаражом в «Амурских зорях-2» государственные служащие почему-то предпочли «умыть руки».
Сначала владельцы парковочных мест обратились с письменным заявлением к председателю ТСЖ «Амурские зори-2» Андрею Бабушкину. Тот в свою очередь отправил претензию застройщику ООО «ДальСтройИндустрия».
Оттуда пришло гарантийное письмо с обещанием сделать ремонт. На этом все и заглохло. Сколько бы люди не пытались подвигнуть правление ТСЖ на защиту их прав, сколько бы не писали претензий и гневных писем - реакция примерно такая же, как в ЖЭУ советских времен.
- Все, что сделал застройщик, - это прислал бригаду рабочих, они подмазали, подкрасили, но все заново осыпается, - рассказывали члены инициативной группы. - Видимо, все дело в том, что изначально во время строительства была неправильно установлена вентиляция. И не только она. Нужен капитальный ремонт. Но пока ООО «ДальСтройИндустрия» отделывается только обещаниями. На днях прислали новое гарантийное письмо, где сказано, что все необходимые работы будут произведены до 25 октября. Но до сих пор там никто даже не появлялся.

Все в суд

Согласно Гражданскому кодексу РФ, новые объекты недвижимости имеют гарантийный срок - пять лет. Если за эти годы в квартире, доме или гараже выявится брак, продавец обязан устранить его за свой счет. История в «Амурских зорях-2» длится уже больше трех лет. Еще пару лет бесполезной переписки, и с застройщика снимут все обязательства по устранению недоделок. Тем временем ситуация плавно перетекла в плоскость санитарных норм и правил.
В полной уверенности, что санитарные врачи не могут пройти мимо ситуации, где речь идет об угрозе здоровью людей, владельцы гаражей обратились с заявлением в Роспотребнадзор по Хабаровскому краю. Но и там их послали... в суд.
- Интересно, зачем перегружать суды, если в стране есть ведомства, которые надзирают за исполнением закона? - возмущаются автовладельцы. - В нашей ситуации речь идет о законе «О защите прав потребителей» и о санитарных правилах и нормах. За их соблюдением должны надзирать специалисты Роспотребнадзора. Думаем, что они должны были вначале хотя бы провести проверку, попытаться как-то воздействовать на нарушителя, а уже потом отправлять нас в суд. Но ничего этого не было сделано. Начальник отдела Роспотребнадзора в беседе вообще заявила, что хочет на своем рабочем месте спокойно досидеть до пенсии. А работать суд будет? Мы еще удивляемся, почему это судебные органы у нас так перегружены.
Владельцы гаражей в «Амурских зорях» усомнились в том, что помочь их беде может только суд. И нашли приказ руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Геннадия Онищенко, где прописаны задачи и полномочия Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
Согласно этому документу, ведомство должно «держать руку на пульсе» городского и муниципального строительства. В частности, «осуществлять государственный санитарно-эпидемиологический надзор за разработкой схем градостроительного планирования развития территорий, генеральных планов городских и сельских поселений, проектов планировки общественных центров, жилых районов, магистралей городов, при размещении объектов гражданского, промышленного и сельскохозяйственного назначения и установлении их санитарно-защитных зон, выбором земельных участков под строительство». Как тогда получается, что дома в Хабаровске строятся не только впритык друг к другу, так что в квартиры не проникает дневной свет, но и так, как, например, на Уссурийском бульваре, где новостройка в буквальном смысле прилепилась к пятиэтажному жилому дому, лишив несколько квартир окон. Или это соответствует санитарным нормам?
Кроме того, Роспотребнадзор должен осуществлять надзор за «... проектированием, строительством, реконструкцией, техническим перевооружением, расширением, консервацией и ликвидацией промышленных, транспортных объектов, зданий и сооружений культурно-бытового назначения, жилых домов, объектов инженерной инфраструктуры и благоустройства и иных объектов».
А вот выдержка из ответа на заявление собственников гаражей в «Амурских зорях» руководителя управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю Владимира Отта: « Дополнительно сообщаем, что в полномочия управления не входит осуществление строительного надзора, в том числе приемка в эксплуатацию, строительство и ремонт построенного объекта подземного гаража».
- Видимо, чтобы на наш случай обратили внимание, главный санитарный врач России в своем приказе, помимо слов «иных объектов», должен был написать: подземного гаража в строительном комплексе «Амурские зори-2», - вздыхают жильцы престижного дома.
Как ни странно, но единственным государственным ведомством, где к проблемам владельцев гаражей отнеслись с вниманием, оказалась инспекция Госстройнадзора, в ведении которой находятся только строящиеся объекты. Там провели проверку, поставили об этом в известность руководство ООО «ДальСтройИндустрия» и поставили дело на контроль. Если до 25 октября недостатки не будут устранены, обещали опять провести проверку.
М. КРАВЦОВА.