Прошло три месяца, как в крае льготы по оплате жилищно-коммунальных платежей стали предоставляться в денежной форме. Время подвести предварительные итоги. Каковы уроки этой большой и, без сомнения, сложной работы?

По словам заместителя министра социальной защиты населения края Светланы Петуховой, шквал звонков, который на них обрушился в начале года, прекратился. Теперь специалисты дают индивидуальные консультации. Ибо вопросы все-таки остались. В центры социальной поддержки идут люди, у которых что-то поменялось, скажем, изменился состав семьи или появились новые льготники.
Что показала монетизация льгот? С начала года в центры социальной поддержки впервые за льготами обратились около 1,5 тысячи человек. Раньше в деревнях считали, что, скажем, оформлять скидку на электроэнергию, особенно если в доме горят две лампочки, нет смысла. Ехать в район, стоять в очереди - себе дороже. Дрова тоже люди оплачивали из своего кармана. Покупать их приходилось у частников, а те, как известно, никаких квитанций не дают. Теперь даже если в печь пошел старый забор или дрова купили престарелым родителям их дети, компенсацию льготники получат. Да и купить дрова стало проще. Организация их заготовки и доставки до дома - это полномочия глав городских и сельских поселений.
Еще одно любопытное наблюдение. В центры социальной поддержки стали обращаться члены семьи репрессированных граждан, многодетные семьи. Все жилищно-коммунальные льготы им даются на каждого члена семьи. Если жилая площадь маленькая, а прописано в квартире много народу, то льготы оказываются больше, чем сами платежи за квартиру и коммунальные услуги. Но так, естественно, не может быть.
Пока рано говорить, все ли из льготников, получив компенсацию, полностью оплатили свои коммунальные счета. Но пилотные проекты показали, что сбор коммунальных платежей на два-три процента увеличился.
По утверждению Светланы Ивановны, сумма компенсации в целом соответствует размеру льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг. Иными словами, люди получают деньгами не меньше того, сколько стоили их скидки. За исключением тех случаев, когда энергетические и коммунальные компании начисляли льготы не совсем точно, завышая их. Ибо чем выше начисления, тем больше они получали.
К сожалению, не удалось попасть в яблочко с расчетом денежного эквивалента льгот ветеранам боевых действий. Льгота у них одна - только на оплату жилого помещения без коммунальных услуг. Суммы невелики: в среднем 7,5 процента в объеме коммунальных платежей. Что тут произошло? Тарифы, как известно, устанавливают органы местного самоуправления - городские и сельские поселения. И разбег цен по краю достаточно велик. Вывести среднюю величину, которая бы объективно отражала стоимость жилого помещения, скажем, в Хабаровске или селе Воскресеновка, достаточно трудно. Не помог и пилотный проект, в нем, как известно, участвовали три района. Причем эксперимент в двух из них начался в августе 2010 года. Словом, с льготами ветеранам боевых действий не все еще доработано.
О том же написал в редакцию наш читатель, ветеран военной службы Владимир Константинович Фогель. Они с женой (она ветеран труда) потеряли на монетизации весьма существенную сумму для пожилых людей, живущих на пенсию. Но специалисты министерства социальной защиты пообещали найти оптимальный вариант компенсации, который бы устроил всех.
Как и в ситуации, с которой столкнулись в Комсомольске-на-Амуре. Там есть дома, в которых используется природный и сжиженный газ. Стоимость у него разная. Льготники, которые пользуются сжиженным газом (он стоит дороже), получили компенсацию несколько меньше. На это опять же социальные службы пообещали восстановить справедливость.
Точно так же складывалась ситуация в Бикине, где осуществлялся пилотный проект. Но, как утверждает Светлана Петухова, около 50 человек в Бикинском районе смогли подтвердить недоплату. Напротив, многие даже обнаружили у себя некоторую экономию. Скажем, отопление отключили раньше обычного на неделю, а компенсация платится за весь отопительный сезон - до 30 апреля. Или, к примеру, летом чуть раньше отключат горячую воду, компенсация же полагается на весь месяц.
Министерство социальной защиты населения края подготовило проект документа, согласно которому льготникам дается возможность обратиться в социальные службы с квитанциями, чтобы им посчитали льготы от фактической платы за жилищно-коммунальные услуги. И если сумма окажется меньше, льготники получат доплату. Сделать это можно в любое удобное время. Причем не дожидаясь конца года, а прямо сейчас.
И опять же министерство социальной защиты населения напоминает, что, если коммунальные платежи оказались непосильными для вашего семейного бюджета, обращайтесь за жилищной субсидией. Она по-прежнему предоставляется, если коммунальные расходы превышают 22 процента дохода семьи.
Понятно, что монетизация коснулась и жителей частных домов. Авторы коллективного письма Краснофлотского района Хабаровска просят уточнить, что положено им. Уж слишком невелики суммы, которые им начислили. При расчете жилищно-коммунальных услуг для льготников, которые живут в частных домах, учитываются только те услуги, которыми люди пользуются. Тут возмещается часть стоимости дров или угля, электричества, газа, если он есть, подвоза воды, опять же если он организован, и вывоз мусора. Понятно, что в перечне услуг нет горячей воды, центрального отопления, канализации, а потому компенсация получается маленькая.
Люди, которые звонят в редакцию, не перестают жаловаться на очереди в районных социальных службах. Приходится подолгу сидеть в узких тесных коридорах. Говорят, ситуация изменится. В крае предусмотрено строительство многофункциональных центров для оказания социальных услуг в Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре и еще нескольких городах края, где будут созданы комфортные условия для обслуживания граждан. Но уже сейчас в районных центрах социальной поддержки созданы клиентские службы, прием ведется ежедневно, проводятся выездные приемы, подготовлены информационные материалы, работают телефоны «горячей линии». Их номера в г. Хабаровске: Центральный округ - 32-96-02, Железнодорожный округ - 30-10-26, Южный округ - 54-66-36, Северный округ - 33-14-82.
На сайте министерства www.mszn.ru размещена вся необходимая информация. Если сами льготники не владеют пока компьютером, наверняка им могут помочь их дети и внуки получить важные для них сведения, не выходя из дома.
Елена Ищенко.
Коллаж «BASHvest».