Оплата коммунальных платежей - дело ежемесячное и почему-то женское. Ибо ассоциируется первым делом с очередями к заветному окошку операциониста. Но рано или поздно с квитанциями в Сбербанк отправляется глава семейства. На прошлой неделе эта почетная миссия выпала и мне.

…В офисе Сбербанка таких, как я, желающих совершить некую финансовую операцию, - около двух десятков человек. Умный аппарат, занимающийся комплектованием электронной очереди, выдал мне порядковый номер 14. В принципе, можно было бы провести эти 10-15 минут на мягком диванчике, почитав глянцевый журнал. Но поджимало время. Когда к стоящим с квитанциями клиентам в очередной раз подошла сотрудница банка, предлагая быстро сделать оплату через информационно-платежный терминал (ИПТ), я набрался смелости и сделал шаг к умной машине. Попросил представителя банка:
- А научите меня?!
- На самом деле ничего сложного в этой операции нет, - сотрудница Сбербанка России Вера Шилова уже раз в сотый приводит к терминалу сомневающихся в своей способности освоить новую технику. - Нажимаете вот сюда, появляется меню. Далее выбираете, какие платежи собираетесь сделать - федеральные или региональные.
- Да мне бы за услуги ЖКХ заплатить, - напоминаю о цели своего визита в Сбербанк.
- Тогда нажимайте на функцию «платежи региональные». Затем - «коммунальные платежи», «ЖКХ». И далее по очереди - электроэнергия, газ, коммунальные услуги МУП РКЦ, горячая вода и отопление.
Под бдительным присмотром консультанта оплата коммунальных услуг стала делом увлекательным и весьма простым. Знай себе - нажимай на появляющиеся в окошке терминала необходимые функции меню. Правда, пришлось быть особенно внимательным, когда набирал номер своего лицевого счета при оплате коммунальных услуг. С теми квитанциями, на которых штрих-код, разобрался гораздо быстрее - поднес к специальному сканеру - и платеж прошел!
Ровно через 4 минуты я был свободен. За это время моя очередь в самом офисе сократилась всего на пару человек.
- Странное дело - почему люди не идут платить в терминал?
- Возможно, пока не умеют им пользоваться, - говорит Вера. - Сбербанк России завел на ИПТ практически все ныне существующие платежи. Помимо коммуналки здесь можно оплатить услуги связи, домофон, бюджетные платежи (налоги, штрафы ГИБДД), погашать кредиты Сбербанка.
- Может быть, людей пугает информация, что терминал сдачи не дает?
- Есть такие люди, которые предпочитают заплатить копейка в копейку. ИПТ же округляет требуемую сумму до 10 рублей. Но, во-первых, эти деньги никуда не исчезают, а зачисляются авансом. А во-вторых, вы оплатили несколько квитанций и в итоге переплатили 5-10 рублей, которые все равно зачислены на ваш счет.
- Но что же делать тем, кто принципиально не желает переплачивать?
- Можно оформить карту Сбербанк-Maestro «Моментум», она выдается бесплатно во всех офисах банка, процедура ее получения занимает 10-15 минут. Это самая простая банковская карта с минимумом функций, но она делает процесс оплаты удобней. Ее счет можно пополнить через те же самые банкоматы и терминалы. Кстати, не все платежи, которые можно сделать через ИПТ, принимаются в виде наличных денег. Услуги операторов мобильной связи, налоги, штрафы ГИБДД и некоторые другие можно оплатить только с банковской карты.
- А не получится так, что ваш клиент, напутав что-нибудь при вводе лицевого счета, оплатит коммунальные услуги совершенно постороннего человека?
- Это невозможно! Как это может произойти, если при выполнении операции терминал предлагает пользователю подтвердить правильность ввода реквизитов и одновременно отображает информацию об абоненте, включающую фамилию и адрес? Да и лицевые счета отличаются не одной цифрой, а несколькими, - заверила Вера. - Вот вы впервые внесли платежи через терминал. В следующий раз пойдете в очередь?
На всякий случай еще раз заглянул в офис. Моя очередь к окошку операциониста еще даже не подошла.
- Нет, - уверенно ответил я и поспешил домой. Теперь у меня есть вера в терминал и Вера Шилова, которая всегда подскажет и поможет сэкономить нервы и время…
Игорь Мирошников.
Фото Сергея ПЛОТНИКОВА.