Цены в хабаровских гостиницах сравнимы со среднемировыми, а вот об уровне обслуживания такое не всегда скажешь. Не хватает местным отелям и ряда других качеств, которые отличают этот фешенебельный бизнес.

Состояние и перспективы гостиничного хозяйства обсуждали участники конференции, которую в краевом центре организовала Хабаровская ассоциация отельеров. На встречу прибыли коллеги из разных регионов Дальнего Востока, чтобы поделиться опытом и поразмышлять, чего не хватает отрасли для конкуренции на более высоком уровне.
- Гостиницы Хабаровска испытывают дефицит номеров эконом-класса, - считает президент ассоциации Ирина Худякова. - Возможно, проблема в неэффективности управления. Думаю, не мешает нашим отелям еще и повысить качество обслуживания, а главное - привести цены в соответствие с этим качеством.
Отдельная проблема - это «звездность» заведений для приезжих, а точнее, ее отсутствие, что вряд ли работает на имидж столицы региона. В Хабаровске лишь одной-единственной гостинице - «Интурист» - не так давно присвоены три звезды, а всего на Дальнем Востоке таких отелей три.
- В 2007 году вышло постановление правительства РФ о добровольной классификации гостиниц, - говорит заместитель генерального директора ОАО «Интур-Хабаровск» Сергей Невейкин. - Тогда это было особенно актуально, так как Россия планировала вступление в ВТО. Мы решили получить сертификат, поскольку среди наших клиентов всегда было много иностранцев.
Кстати, стоит процедура присвоения «звезд» 150 тысяч рублей, но вот труды по приближению хозяйства к мировым стандартам воистину масштабны. В «Интуристе» проделали немало, чтобы заслужить одобрение экспертов, - обучили кадры, изменили номерной фонд, отремонтировали и поменяли мебель, провели кабельное телевидение и еще многое другое. В итоге классификацию прошли.
Но есть и другие заведения в Хабаровске, достойные звезд, и даже не трех, а четырех - считают сами отельеры. Однако владельцы связываться с классификацией не хотят - слишком хлопотно. Не особо напряженная конкуренция на рынке, очевидно, не сподвигает к радикальным переменам. К тому же, содержание гостиницы - дело прибыльное и без классификации. По оценкам специалистов, рентабельность бизнеса может достигать 20 процентов (что весьма неплохо), причем без особых маркетинговых ухищрений.
Да и число желающих воспользоваться услугами местных гостиниц с каждым годом растет: только в прошлом году таковых оказалось полмиллиона человек. «В основном, это командированные», - объясняет Ирина Худякова. Загрузка самых популярных отелей в сезон доходит до 90 процентов, и это очень хороший показатель. Что говорить, если даже участников конференции с трудом удалось разместить. По признанию организаторов, для них «буквально выкраивали номера». Правда, когда сезон заканчивается, спрос на гостиничные услуги резко падает.
По мнению отельеров, для Хабаровска более подходящи небольшие уютные заведения для гостей города. В свое время был задуман проект постройки большой высококлассной гостиницы на 1000 номеров в двух шагах от площади им. Ленина, с огромными холлами, ресторанами, бассейнами. Но инвесторов для воплощения идеи пока так и не нашлось.
Марина БУЛДЫГЕРОВА.