19 апреля Дальневосточный банк Сбербанка России отменил все комиссии по своим кредитным продуктам. На встрече с хабаровскими журналистами председатель банка Валерий Пытнев подвел первые итоги этого беспрецедентного мероприятия.

- Как банк пришел к этому шагу?
- Сбербанк России всегда придерживался политики консервативной, - сказал Валерий Пытнев. - Те, кто имел возможность сравнивать, говорили, что у нас получение кредита - довольно долгая процедура. Хотя в итоге в Сбербанке получалось дешевле. Но часто клиент шел туда, где быстрее.
Правда, такая скорость дается недаром, обе стороны допускают в этом случае определенную степень риска. Банк имеет не всю информацию о клиенте, а клиент не всегда учитывает все последствия принимаемого решения. А самое главное в этом случае - совсем другая стоимость кредита. Но мы все люди, и нам часто хочется прямо сейчас реализовать ту идею, которая пришла в голову пять минут назад.
В конце концов Центральный банк России решил, что надо правильно считать эффективную ставку по кредиту, и это заметно изменило ситуацию на рынке. Затем произошел финансовый кризис. И пережив 2009 год, все банки столкнулись с падением объемов кредитования. Рынок нужно было восстанавливать, но каким образом?
В течение 2010 года Сбербанк России планомерно занимался улучшением условий кредитования. И самым главным, беспрецедентным решением Сбербанка России была отмена всех комиссий. Вообще всех!
Нам достаточно долго задавали вопрос - так что же вы себе оставили? НИЧЕГО! У нас осталась только процентная ставка по кредиту. Вот и вся доходность.
В результате этого действия мы значительно оживили спрос на наши кредиты. Если в феврале этого года наш банк выдал 1,8 млрд. рублей, то в мае - уже почти 2,8 миллиарда. Кстати, мы одни из немногих территориальных банков в системе Сберегательного банка, кто с начала года обеспечивал прирост кредитного портфеля. Здесь все-таки повлияла специфика региона. У нас достаточная доля предприятий и организаций со стабильным источником финансирования из бюджетов разных уровней. Мы надеемся, что такая динамика и сохранится. И мы будем ее поддерживать разными способами. Могу смело заявить, что таких условий кредитования сейчас не предлагает ни один из банков.
- Но ведь отказ банка от комиссий - это отказ от некоего дохода. Чем Сбербанк России собирается эти потери компенсировать?
- Естественно, отказываясь от этого небольшого, но все же дополнительного дохода, мы должны были задумываться над тем, каким образом мы будем поддерживать эффективность своего бизнеса. Но зарабатывать-то можно по-разному: либо от отдельно взятого клиента пытаться получить всё, либо просто увеличить количество клиентов. Мы собираемся повышать эффективность своих действий.
Мы увеличиваем скорость оформления и выдачи кредитов, наращиваем сервис. И всерьез рассчитываем на увеличение количества клиентов, которые к нам обратятся и получат положительный результат. То есть рано или поздно наше качество перейдет в количество.
- Наверное, уже можно озвучить какие-то итоги этого беспрецедентного решения?
- В марте мы рассматривали в неделю примерно 2900 заявок на кредит. Сейчас - более 4000. Спрос появился, кредитный портфель растет. Согласно последним цифрам, Дальневосточный банк Сбербанка России в общей сложности выдал 41 миллиард 300 миллионов рублей. Это статистика по Дальнему Востоку, и где-то треть от этой цифры приходится на Хабаровский край.
- Вы сказали о том, что намерены уменьшить время выдачи кредитных продуктов Сбербанка. За счет чего?
- Чтобы сделать процесс выдачи кредитов еще быстрее, Сбербанком России запущена «Кредитная фабрика». Мы упростили и облегчили контакты клиентов с банком. Если раньше требовалось, минимум, четыре посещения Сбербанка для встречи с кредитным инспектором, то сейчас это количество сокращено до двух.
Мы запустили «Кредитную фабрику» сначала в г. Тында Амурской области. Результаты хорошие: кредиты выдают менее чем за двое суток. В конце июля планируем запустить «Кредитную фабрику» в Хабаровском крае. Думаем, что жители нашего региона оценят ее удобства.
Записал Игорь Мирошников.