Пройти достойно трудный путь

Процесс обсуждения и заключения договора происходит в психологически уютной обстановке

Наверное, нет для нас в жизни труднее момента, чем тот, когда мы теряем близкого человека. С таким горем очень сложно примириться. Конечно, мы долго переживаем уход из жизни любимых и дорогих нам людей. И, может, поэтому нам особенно важно их «отпустить», чтобы в скорбные дни все прошло по-людски, чтобы прощание было достойным.
Зачастую самому со всеми необходимыми в таких случаях делами справиться сложно: трудно собраться с силами, не всегда есть деньги, нет рядом того, кто поможет, подскажет, что и как делать. Решиться на кредит? Но ведь траты продолжатся: впереди девять дней, сороковины…
У наших предков для родственников умершего существовал запрет самим заниматься скорбными делами - им следовало только находиться рядом, прощаться, оплакивать близкого человека. Всем занимались соседи или знакомые… Конечно, сегодня следовать подобным традициям сложно. Но в наших реалиях большой поддержкой может послужить заключение договора ритуального страхования. Сделать это можно в страховой компании «Колымская».
- Сейчас очень многое изменилось, особенно в большом городе, - говорит вице-президент, директор Хабаровского подразделения СК «Колымская» Елена Романюк. - Раньше транспорт, средства на захоронение выделялись предприятиями, как правило, помогал и профсоюз. Но теперь люди, переживающие горе, вынуждены бремя всех расходов брать на себя.
Изменилась и сама процедура прощания: человека провожают в последний путь не из дома, не с места его работы, а в ритуальном зале. К сожалению, некоторые недобросовестные ритуальные компании фактически обирают убитых горем родственников. Они цинично пользуются их доверчивостью и растерянностью, предлагают услуги по завышенным ценам, буквально заставляя брать кредиты на похороны.
Но если человек имеет договор ритуального страхования, все может быть совершенно по-другому. У людей, мыслящих современно, есть возможность заранее оговорить условия ритуального договора. В нем заранее прописывается перечень услуг, страховые взносы делаются в рассрочку.
Когда наступает тот самый час «Х», родственникам не нужно срочно искать деньги, им не придется попадать в кредитную кабалу. У них будет возможность достойно проводить близкого человека в последний путь, не вникая в процессы оформления захоронения, выбора тех или иных услуг. Ведь все эти задачи позволяет решить страховой полис - просто, доступно, понятно.
В этом году нашей страховой компании исполняется 29 лет. Если наш клиент заключал с нами договор ритуального страхования в конце 90-х годов, то за это время оговоренные тогда услуги качественно изменились: другой стала процедура захоронения, применяются иные технологии и материалы.
- Очевидно, вы не случайно приглашаете своих клиентов для сверки договоров страхования, заключенных в 90-е, в 2000-е годы?
- Конечно! СК «Колымская» просит людей, заключивших Договор ритуального страхования в конце 90-х и начале 2000-х годов, прийти для того, чтобы сделать сверку оговоренных в нем условий. Необходимо уточнить выбранный много лет назад перечень ритуальных услуг, уточнить его актуальность. Надо четко знать ситуацию с наследником - ведь он мог за эти годы переехать в другой город или, что самое печальное, его может уже не быть в живых.
Во время такой встречи мы даем новую памятку «Что делать в случае смерти близкого человека». Там указаны актуальные номера телефонов ритуальных агентств наших партнеров. Просим обратить внимание на то, что страховая компания «Колымская» продолжает сотрудничество только с тремя ритуальными агентствами - «Земля и люди», «Похоронный дом» и «Диадема». Они, что называется, проверены временем.
- Елена Витальевна, но ведь за два с лишним десятилетия со времени заключения тех, давних договоров ритуального страхования стоимость похорон существенно увеличилась. Будет ли ваша компания оплачивать обозначенный по таким договорам перечень услуг?
- Страховая компания «Колымская» всегда держит взятые на себя обязательства и выполняет все условия договора страхования. Поэтому заверяю всех наших клиентов: вам не стоит беспокоиться по этому поводу. Несмотря на то, что цены на ритуальные услуги за эти годы возросли даже не в разы, а в десятки раз, по действующим договорам ритуального страхования мы оплатим весь комплекс услуг, прописанный в договоре, без каких-либо доплат - всё в соответствии с условиями договора.
Сегодня ритуальные агентства, являющиеся нашими партнерами, предлагают современные ритуальные услуги, современные ритуальные товары, изготовленные по новым технологиям.
Откликаясь на просьбы наших страхователей, мы предлагаем с небольшой доплатой улучшить обозначенный в договоре комплекс ритуальных услуг. Кто-то хочет добавить в выбранный когда-то набор использование ритуального зала, кто-то - автобус, кто-то - памятник из природного камня, благоустройство места захоронения… Конечно, все это сегодня возможно, но делается только по желанию самого страхователя. Кстати, идя навстречу нашим клиентам, СК «Колымская» предоставляет рассрочку до 1 года.
- А если условия договора, заключенного много лет назад, полностью устраивают и сегодня?
- Тогда, повторюсь, беспокоиться вообще не о чем. При обращении в ритуальные агентства «Земля и люди», «Похоронный дом» и «Диадема» все услуги, указанные в страховом полисе, будут предоставлены в полном объеме без какой-либо доплаты. Улучшение или расширение комплекса ритуальных услуг происходит только добровольно, только по согласию страхователя и в его интересах.
- Позвольте задать вам деликатный вопрос. Вы приглашаете клиентов в офис обсуждать достаточно интимную тему. Но согласится ли клиент говорить об этом во всеуслышание?
- У нас никому не грозит почувствовать себя некомфортно. Мы дорожим нашими клиентами, ценим их человеческое достоинство, бережем их чувства, стараемся не ранить неосторожным или громким словом. Поэтому процесс обсуждения и заключения договора происходит в психологически уютной обстановке.
В зале переговоров очень удобно, вам всегда готовы предложить чай или воду. Вас ничто не будет смущать. Вы можете прийти не один, а в сопровождении родственников или других людей, которым доверяете.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и сделаем все, чтобы ваши родные были спокойны: все пройдет по-людски, прощание пройдет достойно, и они не будут вынуждены загружать себя большими заботами и хлопотами.
Но чтобы все произошло именно так, мы и советуем позаботиться об этом заранее - выбрать удобное время, прийти в страховую компанию «Колымская» и заключить договор ритуального страхования.
М. Семченко.



За информацией обращайтесь в офисы
АО «Страховая компания «Колымская»:
г. Хабаровск, ул. Калинина, 61. Тел.: (4212) 78-33-50, 78-33-46, 78-33-51.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОФИСЫ:
Северный округ - ул. Тихоокеанская, 201В. Тел.: (4212) 72-18-64.
Южный округ - ул. Суворова, 45. Тел.: (4212) 52-54-91.
реклама