Волонтёры помогают пожилым людям переждать коронавирус

Волонтёры готовы по заказу приобрести продукты питания и доставить их пожилым домой

На площадке регионального отделения Общероссийского народного фронта (ОНФ) в Хабаровском крае создан волонтерский штаб, который помогает людям, оказавшимся в добровольной изоляции в связи с эпидемией коронавируса. Сопредседатель регионального отделения Андрей Белоглазов рассказал, что в него вошли активисты ОНФ, волотнеры-медики, волонтеры Победы и просто неравнодушные граждане.
На конец прошлой недели волонтеров в крае было 85 человек. Это жители Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре, Амурска, Де-Кастри, Уктура - география обширна. И заявки от неравнодушных жителей края на участие в акции продолжают поступать.
Участвуют в работе штаба также представители органов исполнительной власти, в том числе министерства социальной защиты населения Хабаровского края, здравоохранения.
Основная задача волонтеров сейчас - помочь людям старше 65 лет переждать коронавирус дома. Призвал их к самоизоляции губернатор Хабаровского края Сергей Фургал в своем постановлении от 26 марта № 97-пр «О мероприятиях по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции на территории Хабаровского края».
В пункте 4.7 документа говорится: «Гражданам старше 65 лет соблюдать режим самоизоляции по месту проживания».

Риск заразиться минимален

Среди активистов - волонтеры-медики. Это студенты, которые получают медицинское образование в высших и средних заведениях Хабаровского края. Они не понаслышке знают, что такое вирус, эпидемия.
Волонтеры хорошо подкованы в плане безопасности - личной и тех, кому помогают. Помимо своего профессионального образования, они еще проходят обучение на площадках ОНФ.
Региональный координатор всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» Алёна Фирстова (студентка третьего курса Хабаровского медуниверситета) отметила, что все волонтеры в достаточной мере обеспечены средствами личной безопасности: масками, перчатками, антисептиками.
Они прошли инструктаж и знают, как вести себя в той или иной ситуации. Так что «риск заразиться от человека или заразить человека, которому оказывается помощь, минимален».

Как они это делают

Работа, которую взяли на себя волонтеры, - покупка и доставка продуктов и предметов первой необходимости к дверям квартир самоизолировавшихся граждан. Могут они также по просьбам заявителей оплачивать коммунальные счета, выгуливать домашних животных.
Процесс оказания помощи подробно продуман и происходит следующим образом.
Заявка от человека, нуждающегося в помощи, поступает по телефону горячей линии, который находится в общероссийском кол-центре в Москве. Кол-центр оперативно ее обрабатывает и направляет в регион. В регионе заявка обрабатывается заново.
Далее активисты созваниваются с человеком, которому потребовалась их помощь. В телефонном разговоре они уточняют, актуальна ли заявка и что конкретно необходимо приобрести. Волонтеры проходят по списку, полученному во время звонка клиента в кол-центр, и обговаривают все нюансы.
Также они спрашивают, как заявителю будет удобно передать им деньги за покупки: лично или переводом онлайн, если у человека есть такая возможность.
- Деньги на покупки мы сначала берем у ОНФ в региональном отделении, - сказала Алена Фирстова, - и волонтеры идут в магазин. Там они, полностью защищенные - в масках и перчатках, тщательно обрабатывают продуктовую корзинку, в которую будут складывать покупки.
Делают закупку, берут чек и копию чека. Копия чека необходима нам для возвращения потраченных денег, чек отдается вместе с продуктами заявителю.
Далее волонтеры приходят к заявителю, передают ему продукты и чек. В момент передачи волонтер уже в новой маске и перчатках, но все равно старается соблюдать расстояние между собой и заявителем не менее метра. В квартиру волонтеры не заходят. 
Заявитель расписывается в бумаге, что не имеет претензий к волонтеру, и по чеку возвращает сумму, которую волонтер потратил на продукты.
Полученные от заявителя деньги волонтер под расписку возвращает туда, где их взял, - в штаб ОНФ.
При этом Алена подчеркнула, что никаких материальных вознаграждений от человека, получившего их помощь, волонтеры не принимают. Слов благодарности вполне достаточно.
Очень важный момент, который учитывают волонтеры: люди пожилого возраста, как правило, уже знают, где и что купить, примерную стоимость. Поэтому прежде чем совершить покупку, волонтеры сравнивают заявленную стоимость. И если она изменилась в большую или меньшую сторону, связываются с заявителем и уточняют, нужно ли совершать эту покупку.
Обращают также внимание волонтеры на качество и срок годности. И лишь после окончательного согласования приобретают нужные продукты и предметы первой необходимости и доставляют до места жительства заказчика.

Против шутников и мошенников

Андрей Белоглазов подчеркнул, что, хотя в первую очередь помощь волонтеров нацелена на людей старше 65 лет, они могут помочь и другим гражданам, оказавшимся в самоизоляции по причине профилактики коронавируса.
Чтобы получить помощь, такой человек должен подать заявку и описать свою ситуацию. Это нужно для того, чтобы исключить звонки от «шутников», которым просто лень самим сходить в магазин.
Продумана и ситуация, если вдруг под видом волонтеров по домам начнут ходить мошенники.
Во-первых, у волонтера есть специальное удостоверение утвержденного образца. Заявителю в самом начале отработки заявки сообщается номер волонтера, его фамилия, имя и отчество, а также номер заявки.
Когда волонтер приходит к человеку, он называет ему все эти сведения, а также показывает удостоверение, которое изготавливается только в ОНФ.
Во-вторых, волонтеры работают только по предварительным заявкам, которые сам заявитель подаст по телефону кол-центра (телефоны смотрите ниже).
В-третьих, никаких других сведений, не связанных с покупками, волонтеры у заявителей не выспрашивают. Не предлагают побочных услуг и т. п. 

Требуются добровольцы с автомобилями

Одна из проблем в Хабаровске, которая требует срочного решения, - подвоз волонтеров. Ведь заявитель может оказаться в одной части города, а магазин или аптека - в другой.
- Этот вопрос мы подняли, в частности, и в администрации города Хабаровска. И сейчас отрабатываем с мэром города, чтобы транспортные предприятия обеспечивали бесплатный проезд нашим волонтерам для исполнения своего гражданского долга.
Они будут представлять документ, что являются волонтерами ОНФ, и водители будут должным образом уведомлены, - рассказал сопредседатель регионального отделения ОНФ Андрей Белоглазов.
Во время брифинга 26 марта он также обратился за помощью к жителям края с личными автомобилями, располагающим свободным временем.
- Если есть желание помочь, обратитесь в региональное отделение ОНФ. Вы можете помочь с доставкой ребят-волонтеров к заявителям, довезти продукты. На своих автомобилях мы эту доставку осуществляем, но заявок много.
Пока мы с вами здесь ведем пресс-конференцию, мне сообщили, что уже поступило порядка пяти заявок от жителей Хабаровского края. Поэтому помощь неравнодушных граждан приветствуется, - сказал Андрей Белоглазов.
Кстати, кому-то может показаться, что «пять» - это мало, но брифинг длился менее часа. Да и сама акция только набирает обороты.

Ольга СОКОЛОВА.


Как стать волонтером

В России набирает обороты акция #МЫВМЕСТЕ. Уже около 8 тысяч человек подали заявку на сайте мывместе 2020.рф, чтобы присоединиться к оказанию помощи в период распространения коронавирусной инфекции.
- В Хабаровском крае, - рассказала Алена Фирстова, - волонтеры-медики, помимо оказания безвозмездной помощи населению, работают в больницах и поликлиниках. Они осуществляют термометрию на входе в медучреждения, перенаправляют потоки пациентов, обзванивают граждан, которые входят в группы риска.
Вступить в волонтерский корпус можно:
- на сайте мывместе 2020.рф,
- по телефону 8(963)568-25-15,
- по адресу электронной почты аshtab27@volmedic.com.

Как отправить заявку волонтерам

- Наши волонтеры получают заявки жителей Хабаровского края через федеральный центр. Заявки принимаются на продукты и предметы первой необходимости, - рассказал Андрей Белоглазов. - Кроме того, есть горячая линия и в региональном отделении ОНФ.
Телефон федеральной горячей линии: 8-800-200-34-11.
Телефон региональной горячей линии: 8(4212)31-61-59.
Можно также подать заявку на сайте: мывместе 2020.рф