Несмотря на то, что карантинные ограничения в связи с коронавирусной инфекцией постепенно снимаются, риск заразиться по-прежнему велик. В Отделении ПФР по Хабаровскому краю и ЕАО практически все услуги фонда можно получить дистанционно, сообщила заместитель управляющего ОПФР Ирина Глазырина. И люди, вынужденные ограничивать очные контакты, активно пользуются возможностью.
В распоряжении жителей - телефонная справочная служба, онлайн-сервис и множество электронных услуг из личного кабинета на сайте ПФР и мобильного приложения.
На сегодняшний день более 80 процентов пенсий жителям региона назначается по электронным заявлениям. Так же, по электронному заявлению, получатели меняют способ доставки пенсионных выплат.
Через сервис «Личный кабинет» можно получить, не выходя из дома, 56 услуг. А мобильное приложение «Электронные сервисы ПФР» дает возможность пользоваться услугами везде, где удобно.
Причем и на сайте, и в мобильном приложении есть возможность получить информацию, не будучи зарегистрированным на портале госуслуг. Например, срочно узнать ближайший адрес клиентской службы, заказать справку или другой документ. Доступны без авторизации «Запись на прием», «Пенсионный калькулятор», «Задать вопрос онлайн», «Онлайн-приемная» и другое.
Для оперативной обратной связи со специалистом ПФР работает онлайн-сервис. В нем можно в режиме реального времени получить решение своего вопроса и подробную консультацию.
Консультирование по телефону - один из самых востребованных у населения дистанционных способов. Телефонная справочная служба ОПФР есть в каждом районе края и области. Список телефонов размещен на сайте ПФР в разделе «Контакты региона».
В связи с растущей потребностью увеличено количество консультантов и каналов связи. Поэтому клиентам ПФР стало проще дозвониться и оперативно получить ответ.
Специалисты ПФР нацелены и на оказание гражданам сервисной пошаговой поддержки при получении электронных услуг через «Личный кабинет» на сайте ПФР и регистрации на портале госуслуг.
Кроме того, по справочному телефону можно получить даже конфиденциальную информацию о своих персональных данных. Но такая услуга доступна лишь при наличии секретного кодового слова, по которому гражданин дистанционно идентифицируется.
Например, по кодовому слову можно получить сведения из индивидуального лицевого счета, о размере пенсии и других социальных выплатах, которые увеличиваются после индексации или перерасчета.
Участие в программе «Кодовое слово» добровольное. Чтобы завести свое слово, человеку нужно подать заявление. Сделать это можно, как вы уже догадались, дистанционно - в «Личном кабинете» на сайте ПФР.
Получить консультацию об услугах ПФР можно также по единому федеральному номеру 8-800-250-8-800. Звонить по нему можно круглосуточно из любого региона России, в том числе и в выходные дни, рассказала Ирина Глазырина.
Ольга СОКОЛОВА.