Старшее поколение одобряет

Вы, наверное, заметили: на дверях некоторых хабаровских аптек, магазинов, парикмахерских и других общественных заведений появились круглые зеленые наклейки с надписью «Одобрено старшим поколением». Что это значит?
С октября нынешнего года участники проекта «Возраст - состояние души», который реализует Автономная некоммерческая организация «Дальневосточный институт содействия развитию общества» (АНО ДВИСОР) при поддержке Фонда президентских грантов, включились в акцию «Одобрено старшим поколением».
Она реализуется альянсом «Серебряный возраст» также при поддержке Фонда президентских грантов и охватила уже 15 регионов нашей страны.
К сожалению, в обществе нередко к людям старшего поколения относятся с раздражением. Ну, конечно: они не очень мобильны, не так активны и здоровы, как всем бы хотелось. Но это очень несправедливо! Просто людям старшего поколения необходимы более удобные условия.
Если этого добиться, выиграют все. Ведь мы все хотим, чтобы обслуживание в магазине или аптеке было комфортным, имея при этом в виду не только вежливость персонала.
Потому организаторы акции и поставили цель: сформировать в обществе мнение, что если услугами того или иного заведения удобно пользоваться людям пожилым, то и остальным гражданам тем более это будет комфортно.
Важно привлечь внимание руководителей организаций сферы обслуживания к созданию более комфортных условий для граждан с помощью тестирования этих мест, причем проведут его люди старшего поколения. А те места, где пожилые люди будут себя чувствовать удобно, - обозначить специальными стикерами. В Хабаровске акция уже началась.
- Волонтеры-пенсионеры, которые в ней участвуют, не устраивают какие-то специальные рейды по проверке заведений и мест общественного пользования и не подменяют собой контролирующие органы, - объясняет заместитель директора АНО ДВИСОР Наталья Москвина. - Мы тестируем те места, в которых сами бываем, услугами этих организаций мы пользуемся.
На каждый тестируемый объект заполняется чек-лист, в котором перечислены критерии «доступности». Это - безопасность лестниц, наличие пандуса и кнопки вызова персонала, яркое освещение, умеренная по громкости музыка, работающая вентиляция, стол для покупателей, зона отдыха.
Мы обращаем внимание на то, чтобы были хорошо читаемые ценники, ненавязчивые и доступные консультанты, удобный расчетно-кассовый узел. Отмечаем гостеприимство и приветливость персонала, лояльность к слабослышащим. Если заведение соответствует всем перечисленным в чек-листе критериям, ему выдается круглая зеленая наклейка «Одобрено старшим поколением» - ее размещают на видном месте.
- Нам не пришлось долго объяснять руководителям магазина «Пеликан», что на ул. Профессора Даниловского, значимость и цели акции, - делятся своими впечатлениями волонтеры Ольга Кузнецова и Надежда Вежновец. - Нас сразу поняли и отнеслись доброжелательно, провели по всему торговому залу, рассказали, как формируется ассортимент товаров, их выкладка. В магазине светло, нет раздражающей музыки, крупный шрифт на ценниках хорошо читается. У магазина есть пандус, кнопка вызова, место, где можно упаковать покупки. Известие о присвоении знака «Одобрено» администрация магазина приняла с радостью и сразу, при нас, разместила его на входной двери.
Наш волонтер Нина Матеюк много лет с удовольствием пользуется услугами салона «Маркиза» на ул. Гамарника, 41.
- Здесь действует специальный прайс для пенсионеров, - отмечает она. - Персонал работает добросовестно и творчески, с особым подходом к каждому клиенту. Мастера всегда готовы дать совет, помочь с выбором прически, терпеливы в общении с посетителями старшего возраста. В таких местах приятно рассказывать о нашей акции и вручать знак «Одобрено старшим поколением».
Правда, наше одобрение заслуживают не все. Например, в почтовом отделении № 20 во время наплыва посетителей пожилому человеку в ожидании своей очереди практически некуда присесть, операционный зал загроможден стеллажами продовольственных товаров.
Не во всех магазинах, даже специализированной социальной направленности, есть пандусы и кнопки вызова персонала, достаточное освещение, нередко там недоступна даже самая необходимая информация, негде устроиться, чтобы сложить покупки, а уж присесть отдохнуть там - просто недостижимая роскошь. Мы обращаем внимание руководства на эти недостатки.
Большинство руководителей относятся к нашей акции с пониманием. С начала следующего года АНО ДВИСОР планирует привлечь к ней еще больше внимания и придать ей более массовый характер. Мы надеемся, что отличительный знак «Одобрено старшим поколением» станет престижным. Приглашаем пенсионеров присоединиться к нам. Стать волонтером акции можно, обратившись по телефону +7-914-540-52-39.

Н. Деменкова, участник акции «Одобрено старшим поколением».