В «ОКНАХ РОСТА» СВЕТ ПОГАС

На прошлой неделе широко известная в Хабаровске компания «ОКНА РОСТА» неожиданно закрыла все свои офисы. Объявление на двери головного офиса сообщало, что компания перестала существовать, потому что ее руководство исчезло. Людям предлагали обращаться в прокуратуру.

Именно тогда и начался прием заявлений в районных УВД, обществах защиты прав потребителей, в городской администрации, прокуратуре.

- К началу нынешней недели подано более 40 заявлений от пострадавших клиентов «ОКОН РОСТА», - говорит старший специалист группы по связям со СМИ УМВД России по Хабаровску Кирилл Блинов. - С тех пор заявления поступают по двадцать штук в день в райотделы Хабаровска и в другие районы края. Сейчас все обращения передаются в отдел экономической безопасности. Задача полиции - изучать финансовое состояние компании и понять, под какую статью УК РФ попадает то, что случилось.

Суммы, на которые заключались договоры, разные - от 30 тысяч рублей и выше. Люди в растерянности, никто не ожидал, что подобное может случиться. По каждому заявлению начался комплекс проверочных мероприятий, но пока сложно говорить об объединении дела в одно.
В отделе по защите прав потребителей в администрации Хабаровска говорят, что жалобы к ним тоже поступали.

- После сюжета, который прошел по телевизору, начался поток звонков, - говорит начальник отдела Светлана Ткаченко.  - Мы готовы принять заявления от граждан, но объясняем им, что лучше все-таки со своими документами идти в УВД.

И действительно, то, что произошло, трудно назвать простым нарушением прав потребителей.

- Больше всего эта история напоминает «кидалово» 90-х годов, - говорит председатель общественной организации «Общество защиты прав потребителей» Владимир Денисенко.  - И под закон о защите прав потребителей не подходит, это уже уголовное дело.

«Заказали остекление лоджии в сентябре, внесли всю сумму - 102 тысячи. Монтаж был назначен на 7 ноября. Перенесли на 10-е, сказали, что получили партию бракованного стекла, переделывают. Десятого никто не приехал на монтаж. По телефону сказали звонить 12-го. Сегодня стали звонить - телефон не отвечает. Пошли в офис на Ленина, 75 - там опечатано «за долги».

«Заплатили предоплату 50%. 12 ноября решили заплатить оставшуюся сумму. Установка окон была назначена на 18 ноября. Но офисы не работают. Телефоны не отвечают. Кто вернет деньги, не знаю».

Это отзывы хабаровчан с компьютерного сайта otzovik.com. Люди ищут товарищей по несчастью, предлагая объединяться.

Единственный, кто отозвался на звонок в фирму, - ее бывший сотрудник Владимир говорит, что работники «ОКОН РОСТА» пострадали так же, как и потребители.

- Все офисы закрыты, работники остались не у дел, а руководство в Израиле, - объяснил он и посоветовал людям искать хорошего юриста, который поможет собрать документы для дальнейших решений. Он же рассказал, что по слухам точно так же закрылась фирма «ОКНА РОСТА» в Краснодаре. Всего в Хабаровске, по его сведениям, пострадали 800 человек.

И это не единственный случай. В феврале 2013 года то же самое произошло во Владивостоке. «ОКНА РОСТА» тихо покинули Владивосток, конечно, с деньгами клиентов. «Фирма съехала из арендуемого помещения в неизвестном направлении, на телефонные звонки не отвечают, - писали люди на местных форумах.  - Жалеем, что связались с этой компанией, попали на 50 тысяч рублей. Окон нет и денег тоже»…

Тогда пострадавшие приморчане обращались в хабаровскую компанию, но им объясняли, что «ОКНА» из Владивостока не имеют никакой связи с Хабаровском.

Между тем сама ГК «ОКНА РОСТА» (основатель бренда с 1996 года, головной офис находится в Москве, производство полного цикла - в Дмитрове Московской области) утверждает, что не имеет ни собственных офисов продаж, ни официальных представителей (дилеров) ни в одном из городов Дальнего Востока.

Кстати, в соседнем Биробиджане «ОКНА РОСТА» продолжают работать в прежнем режиме. Генеральный директор, учредитель компании Виталий Семенов объяснил: «К хабаровской компании мы не имеем никакого юридического отношения, поэтому никакой ответственности за нее не несем. Единственное, у нас одинаковые названия. Просто в свое время был предложен бренд «ОКНА РОСТА», мы взяли эту торговую марку и стали ее использовать».

Что же делать растерянным людям в этой ситуации?

- Труднее всего тем, кто оплатил невыполненную работу наличными, - говорит юрист «Общественного контроля» Артем Заяц. - Они, конечно, выиграют в суде, но по факту взыскать деньги будет затруднительно, выплата затянется на неопределенный срок. Проще тем, кто заключал кредитный договор. В суде от такого договора отказаться можно, если банк выступит третьим лицом. Имущественные претензии будут к «ОКНАМ РОСТА». И если потребитель даже оплатил часть по кредиту, эту сумму можно взыскать. В данном случае кредитный договор защищает потребителя.

Этим летом и осенью «Общественный контроль» разбирался с подобным случаем - туристами, которые стали заложниками обанкротившихся турагентств.

- Люди или не поехали по турпутевкам, или им пришлось срочно выезжать из отелей, - говорит Артем Заяц. - Но там платили наличными, и мы им объясняли, что взыскивать будет не с кого. Поэтому ситуация была совсем безнадежная.

Зоя БЕЛОВА.