Вирус гриппа атаковал Хабаровск - скорая помощь тонет в вызовах

На службу скорой помощи в Хабаровске обрушился поток вызовов. Из-за превышенного уровня эпидпорога заболеваемости гриппом количество обращений возросло, как в период новой волны COVID‑19.

Еще несколько недель назад в среднем за сутки насчитывалось 650-700 вызовов, а сейчас поступает до 1100. Но, похоже, и это не предел, ведь каждые сутки вызовов только прибавляется. Ожидание скорой помощи в некоторых случаях длится до шести часов.

Болеют и взрослые, и дети

Сутки напролет - с восьми утра до восьми утра следующего дня - работают врачи, фельдшеры, диспетчеры. На одну только бригаду сейчас приходится свыше 30 вызовов за смену при норме 15.

- И до 50 доходит, - тихо произносит вымотанный за напряженные трудовые сутки врач-педиатр выездной специализированной педиатрической бригады Михаил Перцев.

- Какие уж тут перекусы, тем более сон? Беспрерывно мотаемся по городу - весь день и ночь напролет. Выкраиваем по 20 минут на несколько перерывов - обед и ужин, пока у водителей идет пересменка. Они ведь тоже на износ - за рулем по 12 часов.

Грипп не щадит никого. Болеют как взрослые, так и дети. Высокая - под 40 градусов - температура держится от трех до пяти дней.

- Зачастую так происходит из-за того, что родители попросту не могут приобрести противовирусный препарат против гриппа «Озельтамивир» с доказанной эффективностью, - объясняет Михаил Перцев.

- Найти его в аптеках сейчас крайне тяжело. Дети, для которых удается его найти, переносят заболевание в более легкой форме, без высокой температуры.

Остальные родители хоть и дают заболевшим детям какие-то, но часто допускают ошибки. Вроде и инструкцию читают, но почему-то совсем не сопоставляют указанную в ней дозировку с возрастом своего ребенка.

Многие то ли забывают, то ли не знают, что при высокой температуре помогают не только лекарства, но и физический метод охлаждения - обтирание ребенка водой комнатной температуры в определенных областях тела.

Кто-то забывает даже подгузник снять с заболевшего ребенка младшего школьного возраста, хотя общеизвестно, что подгузник дает прибавку температуры на полтора-два градуса.

Держатся на кофе и энтузиазме

Из тысячи с лишним вызовов, которые беспрерывно поступают сейчас на скорую помощь, в половине случаев, как утверждают специалисты, она вообще не нужна. Зачем, например, вызывать неотложку, чтобы проверить, не пневмония ли это.

При помощи фонендоскопа, по словам медработников, пневмонию все равно не распознать, потребуются дополнительные обследования в условиях поликлиники. Значит, нужно вызывать участкового врача.

- В основном поступают звонки с жалобами на высокую температуру, - уточняет фельдшер по приему вызовов и передаче их выездным бригадам Людмила Литвинова. - Чаще всего скорую помощь сейчас вызывают детям, чего не было даже во время пандемии ковида первой, второй волн.

Несмотря на усталость, бригады скорой и носилки с больными нередко таскают. Спускаются с пациентами на руках с этажа на этаж, чтобы доставить хроников или экстренных больных в стационар.

- Ведь помимо ОРВИ и гриппа нас все так же вызывают на инфаркты, инсульты, обострения хронических заболеваний, а то и ДТП, - говорит фельдшер общевыездной бригады Егор Дей. - Как держимся? На кофе, энергетиках, энтузиазме.

Сутки без сна, казалось бы, любого вымотают. Но уже через двое суток отдыха - очередное дежурство. Вот только персонала и здесь не хватает. Иные в сезон гриппа уходят на больничный. Ведь и тут работают не машины, а люди. Те, кто покрепче, берут дополнительные дежурства. А кто-то, как Егор Дей, совмещает работу с учебой. Имея среднее медицинское образование, он получает высшее.

- Днем - в медуниверситете, ночью - на скорой, - продолжает фельдшер. - Как сил хватает? В том-то и дело, что их не хватает. Но держусь.

Контактируя с больными, персонал скорой ограждает себя от вируса гриппа прежде всего прививками и, конечно, защитными масками.

- Многое зависит и от собственного иммунитета, - говорит врач скорой помощи Надежда Мордасова. - Я, например, стараюсь хотя бы восстанавливаться, ведь у меня еще семья, ребенок, поэтому вот уже 13 лет работаю сутки через трое. Может, поэтому у меня при большом количестве вызовов хватает сил еще и улыбаться?

Сутками за  компьютером и на телефоне

Все вызовы поступают в оперативный отдел скорой помощи Хабаровска, откуда их в зависимости от места нахождения больных распределяют по шести подстанциям: Центральная, Кировская, Краснофлотская, Индустриальная, Хабаровск‑2, поселок Горького.

За мониторами компьютеров - пять диспетчеров. У каждой рука на трубке стационарного телефона. Каждую минуту - несколько звонков из разных уголков Хабаровска.

- Здесь все можно услышать - крики о помощи, маты, грубость, мольбы и слезы, - говорит заведующая оперативным отделом Галина Турутина. - Спад вызовов наступает лишь поздней ночью, не раньше 15 часов. Только тогда можно немного перевести дух, но по очереди. На износ работаем. Если один из пяти операторов вдруг вышел из строя сам или ребенок заболел, то на остальных ложится дополнительная нагрузка.

Бывает, что заняты все операторы. В таких случаях обратиться на скорую можно через службу 112. Все данные в точности передаются в оперотдел через специальную компьютерную программу.

- Дни и ночи за компьютером мелькают так, что счет времени теряешь, - говорит медсестра по приему вызовов Светлана Климова. - Зато здесь, на передовой, чувствуешь себя очень нужной. Чтобы восстановиться, стараюсь больше ходить пешком, дышать свежим воздухом, отсыпаться.

- Представьте себе, за 42 года работы на скорой помощи я от этой напряженной работы не выгорела, - рассказывает диспетчер Наталья Баранова. - Может, потому что и фельдшером кардиобригады поработала, а теперь вот диспетчером. И все это связано с людьми, общением. Наверное, поэтому с такой радостью всегда спешу на работу, еще с большей радостью - домой.

В новогоднюю ночь - тоже на посту

- Вы нам должны, обязаны! - такие речи со стороны пациентов стали уже чем-то обыденным. - И почему вообще вас, скорую, приходится столько ждать?

Конечно, от потребительских фраз даже у самых доброжелательных врачей, фельдшеров, медсестер могут и руки опуститься, если учесть непомерную нагрузку на каждую бригаду.

- Почему это я не могу вызвать скорую при температуре 37 градусов? - бросают медперсоналу некоторые пациенты.

Вызывают и с меньшей температурой. Порой врачи мчатся на выручку чуть ли не на банальный чих. Хотя уж с этим можно было бы и в поликлинику обратиться.

На днях одна из хабаровчанок вызвала скорую своему выпившему мужу. Принял лишнего - вот и весь повод? После двух часов ожидания, во время которых бригада объезжала детей с высокой температурой, разгневанная дама встретила в дверях медработников с критикой на их работу. Как объяснить таким людям, что те, кто приезжает к ним на помощь, тоже устают? Но все равно едут, порой из последних сил.

- А у меня дежурство выпало и на 31 декабря, - говорит фельдшер линейной бригады Ольга Вылегжанина с десятилетним опытом работы на скорой помощи. - Так что Новый год встречу на работе. Зато плата за смену будет с праздничной надбавкой. Дети - уже школьники, подарки под елку им положит папа. А я после всех вызовов, как всегда, пойду, погуляю с собакой и наконец-то отдохну.

 Мария СМИРНОВА. Фото автора.



Анатолий ШЕЛЕНОК, и. о. главного врача станции скорой помощи Хабаровска:- Наши сотрудники работают в очаге вирусной инфекции, поэтому многие вынужденно уходят на больничный. Бригад выставляем меньше. В результате повышенная нагрузка распределяется на оставшихся. 
Выезжать на вызовы приходится и главному врачу, поэтому я дежурю наравне с другими медработниками. Каждый из нас готов оказать помощь как детям, так и взрослым. Выехать к больному с инфарктом, инсультом и другими заболеваниями, в том числе к пострадавшему в ДТП.
В зимнее время машины периодически ломаются, но техническая служба оперативно вводит их в строй. Ежесуточно на вызовы по Хабаровску выезжают около 50 бригад.
Приоритетные вызовы - экстренные, а также вызовы к детям. Однако ни один вызов не остается без внимания, даже если ожидание растягивается по времени на час и более. Из-за этого порой возникает нервозная обстановка, к чему просим относиться с пониманием.
Зачастую люди вызывают скорую только для того, чтобы получить консультацию, назначение, несмотря на то, что такие вопросы принято решать в поликлинике. Конечно, повышенная нагрузка коснулась и амбулаторного звена, но обращаться нужно все же по адресу. Для работы препаратов у нас вполне хватает, тесты на COVID‑19 имеются.