У меня зазвонил телефон: говорит мошенник

Александр Прохорец: «Преступники играют на наших человеческих чувствах»

Раннее воскресное утро. В квартире пожилой женщины раздается телефонный звонок. Спросонья она даже не сразу понимает, домашний или сотовый телефон вырвал ее из сна, снимает трубку стационарного аппарата: «Алло!» Отвечают не сразу, после третьего или четвертого отклика, мужским плачем: «Мама, у меня беда!» Какая беда может случиться ранним воскресным утром? Авария? «Я покалечил человека, - плачет мужской голос, так похожий на голос сына. - Я в полиции, дам трубку следователю - он лучше объяснит».
И тот объясняет: да, ваш сын толкнул человека, который лез ему в карман, вор упал неудачно - разбил голову, что, к сожалению, зафиксировано камерами наружного наблюдения, бригадой «скорой помощи», полицией.
Это достаточно тяжелая «статья», однако пострадавший жив, и есть возможность досудебного урегулирования проблемы: речь о деньгах за лечение и прочем. Тут, по счастью, пенсионерка «включилась» в ситуацию и поступила единственно правильным образом: не прекращая общения со «следователем», позвонила сыну на мобильный. Конечно, всё оказалось очередной мошеннической схемой.

Ах, обмануть меня не трудно!..

- Преступники играют именно на наших человеческих чувствах, - подтверждает начальник УМВД по г. Хабаровску, полковник полиции Александр Прохорец. - Прежде всего - на переживаниях за родных и близких, с которыми якобы случилась беда.
Очень часто жертвами становятся пожилые люди, которым предлагается купить чудодейственные лекарства. Старики отдают все сбережения, а получают какой-то порошок вроде обычного мела либо вообще ничего не получают. Но и это еще не все!
Потом пострадавшим звонит якобы следователь прокуратуры и говорит о том, что уголовное дело по факту этого мошенничества расследовано, что людям положена компенсация, и надо только оплатить страховку. И они, пытаясь вернуть хоть что-то, снова попадаются!
А мнимые перерасчеты пенсий, когда требуют оплатить некий сбор за перечисление! А всякие лжеэкстрасенсы, размещающие «бегущую строку» на телеканалах, которые за содержание рекламы ответственности не несут: люди им миллионы перечисляют.
Были случаи и в Хабаровске, и в Комсомольске-на-Амуре - квартиры продавали, чтобы эти суммы собрать. Для злоумышленников ничего святого нет. Очень жалко людей!
Мошенники успешно играют на человеческих слабостях - вроде желания приобрести какой-то товар по очень низкой цене или без хлопот уладить проблемы в бизнесе. Часто звонят коммерсантам под видом руководителей силовых ведомств (например, прокуратуры, ГИБДД и других), контрольно-надзорных органов.
Первый вариант: «Мы хотим приобрести то, чем вы торгуете (вплоть до воздушных шариков в канун праздников и канцелярских принадлежностей)», «Хотим пригласить аниматора»… Просят подъехать для заключения договора - адрес и фамилия человека, который их ждет, реальны, их легко найти на официальных сайтах ведомств.
Предприниматель выезжает, а спустя несколько минут ему снова звонят и просят по дороге купить пару бутылок коньяка будто бы для приехавших проверяющих с обещанием сразу рассчитаться по чеку.
Как правило, в такой просьбе не отказывают - это ж просто помощь, впереди - выгодный контракт. В магазине, конечно же, напитка нужной марки не оказывается. Тогда просят перевести деньги за несостоявшуюся покупку на телефон, тоже с возмещением затрат.
Но когда предприниматель приезжает на место, выясняется, что его никто не приглашал и не ждет. И телефон «клиента» уже отключен. Очень распространенная схема! Примерно так же действуют, приглашая от имени надзорных органов приехать для проверки документации.
Есть мошенничество (у нас было 4-5 случаев) со звонками в гостиницы. Ответившему дежурному администратору представляются генеральным директором, расспрашивают для отвода глаз о делах и просят срочно собрать выручку и передать курьеру, что тот и делает.

Как это делается

- Существует, наверное, целая преступная «наука» - как обманывать людей?
- Да, и мы знаем ее главные принципы. Существуют два основных типа мошенничеств - контактный и бесконтактный. При бесконтактном жертва видит самое большее - посредника при передаче денег: когда за ними приезжает курьер. Самые распространенные ситуации в этом случае - это когда родственник якобы попал в ДТП.
Раньше была проблема с уличными гадалками-цыганками, которые владели методикой зомбирования людей (при обысках мы даже изымали у них соответствующие памятки), но сегодня этого практически нет.
Недавно нами была раскрыта целая серия «контактных» мошенничеств, когда людей подводила жажда легкой наживы. Преступники представлялись предпринимателями из Молдавии, которые якобы привезли большую партию вина и столкнулись с проблемами на таможне, связанными с наличным расчетом.
Они останавливали мужчин пенсионного возраста - среди них оказался даже бывший сотрудник правоохранительных органов! - и предлагали поучаствовать деньгами в «растаможке», обещая затем вернуть всё в двойном размере. И люди соглашались, ехали в банки, отмахивались от предостережений кассиров по поводу, возможно, непродуманной транзакции, снимали и отдавали сотни тысяч рублей! При этом даже контактной информации не брали!
- Но ведь сейчас наверняка преобладает бесконтактный способ «отъема денег у населения»?
- Да, в основном деньги переводятся преступникам через терминалы или мобильные приложения. Сейчас, например, злоумышленники играют на моде на экзотических животных. В преддверии нового года Свиньи появился большой спрос на мини-пигов.
В Интернете размещались объявления о реализации этих милашек, с фотографиями - люди перечисляли деньги вслепую! Некоторые эпизоды мы раскрыли - там был настоящий «семейный подряд».
Очень распространена схема с использованием объявлений о продаже на популярных сайтах: кто-то предлагает гараж, кто-то - диван, машину, дачу, гитару - да все что угодно. Мошенник звонит по указанному номеру: «Я хочу купить предлагаемую вещь и даже готов перечислить предоплату для пущей гарантии, дайте реквизиты вашей банковской карты».
Продавец рад, что всё так удачно складывается, тут же дает все данные карты, включая секретный трехзначный код с обратной стороны, - и оттуда уводят все деньги. Либо приходит сообщение, что за вещь уже переведены деньги - надо только пройти по ссылке и ввести необходимую информацию для получения. Результат снова печальный.
Или вот вариант, в котором я не могу найти никакого логического объяснения поведению потерпевших. На сотовый раздается звонок. Позвонивший представляется сотрудником брокерской фирмы и предлагает играть на бирже ценных бумаг. Непостижимо: люди перечисляют огромные суммы, вообще не видя и не зная никого!
Дается ссылка на реальный сайт, зарегистрированный где-то в Европе, есть в электронном виде текст договора, условия которого человек принимает.
Там четко прописано, что брокерская организация не несет ответственности за результаты сделок, а в случае возникновения разногласий споры разрешаются в соответствии с юридическими нормами… республики Вануату, малюсенького государства-острова в Тихом океане. Сначала эсэмэсками подогревают азарт «игрока», а потом оповещают о крупной неудаче.
И ведь у нас в Хабаровске не один подобный случай!

Масштаб бедствия

- Насколько велик масштаб проблемы?
- У нас есть конкретные цифры. За 2018 год зарегистрировано 1105 таких мошенничеств. В 2017 году было 1213 случаев, в 2016-м - 1395, в 2015-м - 1391. Это, конечно, только те ситуации, по поводу которых к нам пострадавшие обратились.
В день бывает до 7 заявлений! В принципе, количество примерно одинаково из года в год, колебания - в пределах так называемой статистической погрешности. Но вот методы и схемы преступников постоянно совершенствуются.
Скажем, еще совсем недавно мошенники присылали СМС-ки: «Ваша карта заблокирована» и уже дальше вынуждали жертву выслать все реквизиты счета. Сейчас они идут дальше.
Звонит девушка, представляясь сотрудником банка, передает трубку якобы специалисту по безопасности, и они вдвоем, оперируя для большей убедительности профессиональными терминами, пытаются заставить клиента дать всю информацию. Подобное, кстати, пытались проделать и со мной.
Раскрываемость подобных преступлений - к сожалению, не так высока, как хотелось бы: около 30 процентов. Преступники очень активно осваивают Интернет, пользуются известными сайтами вроде Авито или Юла.
Когда они прибегают к сотовой связи, то в 90 процентах случаев звонят не из Хабаровска и даже не из населенных пунктов нашего края, а из других регионов России, достаточно отдаленных. Очень затратно и трудоемко вычислить злоумышленника в Самарской или Волгоградской области, Ставропольском крае, Ханты-Мансийском автономном округе…
Часто преступления совершаются из мест лишения свободы. По этому поводу наше МВД много работает с коллегами из УФСИН, но не все и не сразу получается.
- Когда вы говорите о том, что подобных преступлений не становится существенно меньше, у меня создается впечатление, что правоохранители играют с преступниками в «догонялки»: мошенники всегда на полшага впереди… Почему не получается работать на опережение?
- Мы, в отличие от преступников, не можем нарушать право граждан на частную жизнь. Вы же знаете, какой критике подвергается «закон Яровой», который предполагает существенные ужесточения в этой сфере (к примеру, сотовые операторы должны хранить большие объемы информации).
Не способствует нашим успехам в этой борьбе и слишком демократичные условия продажи сим-карт. Их можно купить без предъявления паспорта или не на свое имя. Когда это делает отец для сына или внук для бабушки, схема прозрачная.
Но по России ходит масса обезличенных сим-карт, их можно было купить на стойках в аэропортах - был момент, когда сим-карты оформлялись на многочисленные ООО, которые потом благополучно исчезли.
Преступники прекрасно понимают, что сим-карта дает возможность идентификации, покупают их буквально ведрами - это не метафора. Сейчас в Кодекс об административных правонарушениях введена статья за сбыт таких сим-карт. Правда, штраф там, можно сказать, эфемерный.
У нас очень большая страна, и это используется преступниками и усложняет коммуникацию органов внутренних дел из разных регионов.
Любые ограничения конституционных прав - даже если речь идет о предполагаемых подозреваемых в преступлении - должны быть санкционированы судом. Если человека в Хабаровске обманули мошенники из Самарской области, мы должны получить решение суда на прослушивание телефона.
Звонок из полиции оператору сотовой связи с просьбой заблокировать номер только на основании подозрения, что с него звонит мошенник, - незаконен. Так что полдня-день, как минимум, мы теряем на получение судебного решения.
Плюс - сложности при организации оперативно-разыскных действий издалека. Это дает мошенникам фору во времени, они успевают поменять телефон.
Реальность достаточно далека от того, что показывают в сериалах. Каждое преступление должно быть доказано, невозможно обвинять кого-то «по аналогии», должна быть собрана полная доказательная база. Однако мы ловим мошенников и в других регионах.

На полицию надейся, но сам не плошай

- Есть ли профилактические приемы защиты, которым надо учиться всем нам?
- Да, можно 90 процентов мошенничеств предотвратить, если человек четко понимает, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Надо четко разбираться, за что и кому вы отдаете свои деньги.
Не «ведитесь» на заманчивые предложения брокерских контор. Будьте очень внимательны при продаже вещей.
При знакомствах в Интернете мошенники просят деньгами подтвердить серьезность намерений или просят помочь решить срочную финансовую проблему, дать средства на покупку билетов к вам - не спешите соглашаться! Чаще всего вы имеете дело с мошенниками. У нас был случай, когда женщина перевела злоумышленнику 2 млн. рублей!
- Это понятно. А если играют на самом святом - на здоровье, на сострадании, на тревоге за близких, на призывах о помощи?
- Поймите, что нельзя строить защиту родного человека на попытке дать взятку полицейскому! Если предлагают решить вопрос с лже-ДТП с помощью денег - отметайте сразу. Даже если предположить, что это правда, - вы становитесь соучастником преступления. Первое, что нужно делать при таких звонках, - набрать родственника, о беде которого вам сообщают.
Посмотрите на номер, с которого вам набрали: это не номер вашего родственника! Остановите разговор, скажите, что сейчас перезвоните сами. Если беда случилась - то она уже случилась: за три минуты ситуация не изменится, а вы проясните для себя обстановку. Запретите себе принимать решения в спешке!
Не доверяйтесь слепо сообщениям в соцсетях или на электронной почте с просьбой о денежной помощи. Свяжитесь с близким человеком сами - от его имени, скорее всего, орудует мошенник, который взломал почтовый ящик.
Не пользуйтесь слишком простыми паролями в соцсетях и электронной почте. Старайтесь больше общаться в реальности, а не в «виртуале», где под личиной близких людей могут скрываться преступники.
Не пускайте в дом незнакомцев, с которыми вы не договаривались встречаться, требуйте у званых и незваных визитеров документы, не стесняйтесь перезвонить в то ведомство, от имени которого вас посетили, и уточните: мог ли к вам прийти их сотрудник?
Научите своих пожилых родственников не принимать никаких «финансовых» решений без совета с вами. В общем, не теряйте бдительности.

Марина СЕМЧЕНКО.