Хабаровские студенты одни из первых прошлись по просторным коридорам флагманского офиса Сбербанка, открывшегося недавно в Хабаровске на улице Пушкина. А после экскурсии смогли задать интересующие их вопросы председателю Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России» Евгению Титову.

В новом офисе гости из вузов осмотрели круглосуточную зону обслуживания и место, где принимают частных клиентов. Особое внимание привлек один из терминалов, который оборудован опускающимся монитором и громкими сигналами специально для людей с ограниченными возможностями. Молодежь с увлечением осмотрела и интерактивную витрину с монетами из драгоценных металлов.

На втором этаже флагманского офиса студенты оказались в Центре развития бизнеса, где обслуживаются корпоративные клиенты Сбербанка. Здесь помогают не только состоявшимся предпринимателям, но тем, кто только собирается открыть свое дело. Поэтому в Центре работают и партнеры банка, например, сотрудники Фонда по поддержке малого предпринимательства Хабаровского края. Есть возможность получить бесплатную консультацию у страховых, юридических и других компаний, которые скоро начнут работать в этом новом Центре.

- Переформатирование офисов Сбербанка идет по всей России, - пояснил Евгений Титов. - Но наш «Пушкинский» - самый крупный по всем показателям в России. Потому что здесь объединены сразу два направления бизнеса, между которыми есть настоящая кооперация: наши физические лица и предприниматели. Подобные офисы будут открываться и дальше, появятся еще Центры развития бизнеса для корпоративных клиентов. У нас большие планы. В будущем откроем еще и корпоративный инвестиционный центр для совсем иного уровня клиентов. Это будет уникальный формат. Например, сервис выйдет на такой уровень, что переговоры можно будет вести в кафе или ресторане, не выходя из Сбербанка.

Также председатель Дальневосточного Сбербанка отметил, что раньше зачастую банк был сложным, в его направлениях трудно было разобраться и с точки зрения логистики, и продуктового набора. Но чтобы быть успешным в этом бизнесе, нужно быть понятным. Для этого важно иметь грамотных сотрудников, которые справятся с такой задачей.

Не случайно на встречу пришли не просто студенты вузов, а будущие менеджеры, которые рассматривают возможность трудоустройства в банковской сфере. Их интересовало, каким образом оценивается работа сотрудников банка.

- Есть вполне понятные требования, которым должен соответствовать наш работник. Наш сервис - это компетенция и квалификация сотрудника, а не просто улыбки и приветливые лица. Сотрудник, обслуживающий частных лиц, имеет до 15 сертификатов, которые позволяют ему выполнять свой функционал. А для консультанта, который встречает вас в офисе, существует так называемое правило трех «П»: помоги, предложи, продай. Причем первое слово очень важно. Прежде всего, нужно понять, чего хочет клиент, а потом уже направить его в нужное русло, - ответил Евгений Титов.

Между прочим, многие учащиеся вузов уже сегодня удачно проходят практику в офисах Сбербанка. Около 200 студентов постоянно работают в банке под наблюдением его наиболее опытных специалистов, и особо успешные из них получат предложения о трудоустройстве по окончании своего вуза. В Сбербанке уже есть немало примеров, когда выпускники быстро делали здесь карьеру. Все зависит от личного потенциала человека и его желания работать и развиваться.

В заключение беседы студенты поблагодарили Евгения Титова за организацию подобной встречи, которая дала возможность понять, как работает банк и его специалисты. А председатель в свою очередь отметил, что сотрудничество с вузами будет продолжаться.

- Любой наш молодой специалист скажет, насколько иной раз трудно, но интересно работать в банковском сообществе, в особенности в Сбербанке. Ведь средний возраст нашей команды - 30-31 год. Поэтому работа у нас - не только учеба, это и молодежное движение, молодежное правление, это драйв, - отметил Евгений Титов.

Дарья СОКЛАНОВА.