К врачу через «Госуслуги» записались 79 тысяч пациентов
14.04.2023
664
В Хабаровском крае за последний год в два раза возросло число пациентов, записывающихся к врачу через портал «Госуслуги». Электронной регистратурой в 2022 году воспользовались почти 79 тысяч пациентов, в 2021-м - около 36 тысяч. Цифровизация отрасли позволяет решать задачи регионального проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе ЕГИСЗ» нацпроекта «Здравоохранение».
На данный момент электронная запись доступна для жителей Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, в дальнейшем к системе подключат медицинские учреждения других районов.
- Речь идёт об удобстве: пациент выбирает врача, время визита, приходит и оперативно получает медицинскую помощь, таким образом уменьшаются очереди в регистратурах, - объясняет и.о директора Медицинского информационно-аналитического центра Роман Бондаренко.
Согласно региональным требованиям, поликлиники должны порядка 60 процентов от общего времени приемов врачей отводить под размещение на Госуслугах. Свободные «окошки» на платформе представляют на 14 дней вперед. Через сервис можно посетить терапевта, педиатра, а также узких специалистов, для приёма у которых не требуется проходить предварительные обследования.
Записью на Госуслугах пользуются граждане разного возраста, аудитория молодеет - по сравнению с прошлым годом средний возраст пациента снизился с 31 до 27 лет. Пожилые жители обычно предпочитают записываться к врачу по телефону через колл-центр поликлиники или единую региональную «горячую линию» 122.
- Иногда у людей возникают сложности с записью через Госуслуги, причины разные. Так, например, в прошлом году 25 процентов попыток оказались неуспешными из-за ошибок в введении пользователями данных, были, например, опечатки в ФИО или неправильно указана дата рождения, - говорит инженер-программист отдела сопровождения информационных систем МИАЦ Денис Смирнов.
Часто, записываясь по полису старого образца, люди вводят не номер полиса, а номер и серию бланка. Все эти ошибки не позволяют системе найти человека в реестре зарегистрированных пользователей, а также проверить прикрепление пациента к учреждению по прописке.
Случается, что на портале «Госуслуги» не отображается прикрепление гражданина к участковой поликлинике по прописке. В таком случае требуется позвонить в страховую компанию, актуализировать прикрепление.
На данный момент электронная запись доступна для жителей Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, в дальнейшем к системе подключат медицинские учреждения других районов.
- Речь идёт об удобстве: пациент выбирает врача, время визита, приходит и оперативно получает медицинскую помощь, таким образом уменьшаются очереди в регистратурах, - объясняет и.о директора Медицинского информационно-аналитического центра Роман Бондаренко.
Согласно региональным требованиям, поликлиники должны порядка 60 процентов от общего времени приемов врачей отводить под размещение на Госуслугах. Свободные «окошки» на платформе представляют на 14 дней вперед. Через сервис можно посетить терапевта, педиатра, а также узких специалистов, для приёма у которых не требуется проходить предварительные обследования.
Записью на Госуслугах пользуются граждане разного возраста, аудитория молодеет - по сравнению с прошлым годом средний возраст пациента снизился с 31 до 27 лет. Пожилые жители обычно предпочитают записываться к врачу по телефону через колл-центр поликлиники или единую региональную «горячую линию» 122.
- Иногда у людей возникают сложности с записью через Госуслуги, причины разные. Так, например, в прошлом году 25 процентов попыток оказались неуспешными из-за ошибок в введении пользователями данных, были, например, опечатки в ФИО или неправильно указана дата рождения, - говорит инженер-программист отдела сопровождения информационных систем МИАЦ Денис Смирнов.
Часто, записываясь по полису старого образца, люди вводят не номер полиса, а номер и серию бланка. Все эти ошибки не позволяют системе найти человека в реестре зарегистрированных пользователей, а также проверить прикрепление пациента к учреждению по прописке.
Случается, что на портале «Госуслуги» не отображается прикрепление гражданина к участковой поликлинике по прописке. В таком случае требуется позвонить в страховую компанию, актуализировать прикрепление.