Экспертиза товаров востребована и предпринимателями, и гражданами

И. Востриков: «У нас работают лучшие эксперты»

Дальневосточная торгово-промышленная палата в этом году отмечает 45-летие. Палата не только союз, объединяющий предпринимателей и представляющий их интересы в диалоге с властью, но и организация, оказывающая широкий комплекс услуг, которые помогают успешному ведению предпринимательской деятельности.
Одним из основных видов таких услуг является экспертиза товаров - продовольственных и промышленных. Огромное количество дальневосточников, не только предпринимателей, в том числе и участников внешнеэкономической деятельности, но и обычных людей, знают, что именно палата является одной из наиболее опытных и авторитетных организаций в вопросах определения качества  товаров. На протяжении десятилетий услуги по экспертизе решают для предпринимателей задачи по снижению рисков количественных и качественных потерь вследствие действий недобросовестных партнеров, проблем, возникающих при транспортировке товара, неисполнения условий контрактов. Эти услуги стимулируют эффективность бизнеса и содействуют повышению уровня защиты потребителей, исключая из оборота низкокачественную продукцию.
- Было время, когда практически все импортные контракты содержали обязательную оговорку об участии экспертов палаты в приемке товаров, сырья и оборудования, - говорит президент ДВ ТПП Игорь Востриков. - То есть раньше было нормой, что приём товара идёт в присутствии представителя ТПП. Сегодня этого нет. Тем не менее бизнес зачастую закладывает в контракт условие о приёмке товара в присутствии специалиста Дальневосточной торгово-промышленной палаты. Акты экспертиз служат основными документами, дающими право импортёрам (грузополучателям) заявлять претензии, в том числе и иностранным фирмам, на недостачу, некомплектность или ненадлежащее качество товара (продукции), и признаются в качестве доказательных документов российским и международным арбитражем. Нужно принять во внимание, что экспертную деятельность палаты характеризуют солидная нормативно-техническая база, опыт, репутация. Все эксперты, работающие в палате, аккредитованы в системе экспертной оценки количества, качества и комплектности товаров «ТПП Эксперт», постоянно повышают свою квалификацию в специализированных учебных центрах, созданных в различных регионах России.
Только за последние четыре года Дальневосточная торгово-промышленная палата по обращениям бизнеса и потребителей, по определению судов провела более 9 тысяч экспертиз качества, количества комплектности товаров, сырья и оборудования практически во всех сферах - от потребительских товаров до машин и оборудования, включая товарную и потребительскую и судебную экспертизу; экспертизы по определению комплектности, технического состояния машин и оборудования; по определению принадлежности продукции к продукции, бывшей в эксплуатации; идентификационных экспертиз (по определению количественного, качественного состава, технических характеристик продукции); экспертизы по установлению признаков контрафактности и признаков фальсификации продукции.
- Для того, чтобы обезопасить себя от всевозможных неприятностей, связанных с нарушением поставщиками своих обязательств по качеству и количеству, предпринимателю на стадии заключения контракта нужно заранее оговорить, что приёмка товара осуществляется в присутствии сотрудника тогово-промышленной палаты и подтверждается соответствующим актом экспертизы,- говорит вице-президент палаты Андрей Буданов. - Потому что случиться может всякое - скажем, полвагона продукции высохло или «сгорело. Если бизнесмен своевременно не озаботился защитой от рисков при приёмке товара, обосновать свои претензии будет значительно сложнее.
Сегодня в работе экспертов палаты целый ряд экспертиз, проводимых по решению судов Дальневосточного федерального округа.
Есть весьма показательный пример профессионализма ДВ ТПП. В Дальневосточную торгово-промышленную палату обратилась организация из Находки. В нефтеналивной цистерне при сливе продукции сливной клапан запал внутрь. Предприятие-получатель намеревалось выставить претензию заводу-изготовителю. Разобрались. Оказалось, у изготовителя всё в порядке. Просто нарушена была технология слива. Предприятие с заключением эксперта не согласилось и оспорило его в арбитражном суде. Кусочек со сливным люком направили на повторную экспертизу в профильный НИИ в Центральной России. Институт год делал экспертизу и подтвердил выводы специалиста Дальневосточной ТПП.
Зачастую в Дальневосточную палату обращаются при возгораниях, скажем в магазинах, чтобы определить объём, сумму ущерба, процент потери качества. Зимой традиционна экспертиза по качеству товаров, пострадавших из-за нарушений требований транспортировки. Поставщики порой экономят на специальных вагонах-рефрижераторах, перевозят продукцию в неприспособленных вагонах. В результате товар теряет свои качества. Такая беда часто происходит с соками, косметикой, цветами. Был случай - в Италии приобрели дорогую мебель, а получили «дрова, потому что покупка была погружена в сборный контейнер с другим товаром.
В последнее время появилась потребность в экспертизе при поставках по госзакупкам. И палата имеет в этом смысле большой опыт. Сотрудниками проведён ряд экспертиз, которые помогли выиграть дела в арбитражном суде как получателям, так и поставщикам.
От потребителей заявки на экспертизу в ДВ ТПП чаще всего поступают на мобильные телефоны, кожаные и меховые изделия, обувь, швейные изделия.
- Практика показывает, что граждане плохо знают порядок возврата некачественного товара и зачастую приносят в палату на экспертизу товар после ремонта или замены частей. Что затрудняет возможность установления дефекта, причину его возникновения. Поэтому, когда дело доходит до суда, зачастую проигрывают, - говорит руководитель отдела экспертизы промышленных товаров Алефтина Спирина.
- В короткой заметке невозможно рассказать обо всех видах экспертиз, которые проводит Дальневосточная палата. Например - по выявлению фальсифицированной и контрафактной продукции. Мы всегда готовы помочь и предпринимателям, и гражданам, - подчёркивает президент Дальневосточной торгово-промышленной палаты Игорь Востриков, - не только в проведении экспертизы, но и в решении других вопросов. Об этом мы расскажем в следующих публикациях под рубрикой 1000 и 1 вопрос ДВ ТПП.
Подготовила Раиса ПАЛЕЙ.