Секрет хорошего настроения от АЗС №85

27.05.2011 | Новости | 1м. 43 c. | 423
Секрет хорошего настроения от АЗС №85
Лучшая бригада АЗС работает в Хабаровске на проспекте 60 лет Октября

Какая автозаправочная станция является сегодня лучшей в сети «Альянса» в Хабаровске, горожане узнали в конце мая, когда были подведены итоги традиционного конкурса ОАО «Хабаровскнефтепродукт».  По итогам первого квартала 2011 года победителем стала АЗС № 85, расположенная на проспекте 60-летия Октября напротив Локомотивного депо. По целому ряду показателей она опередила своих коллег в качестве обслуживания автомобилистов.

- Мы очень обрадовались и немного удивились, когда нам сказали, что мы лучшие, - говорит Ирина  Пархоменко, которая работает бригадиром АЗС № 85 уже три с половиной года. - Ведь мы просто работали по тем стандартам качества и сервиса, которые приняты в нашей компании. Может быть, для кого-то они кажутся высокими, а для нас обычные.
- В чем они заключаются?

- Это не жесткий стандарт, а скорее особое отношение к каждому нашему посетителю. Мы рады его видеть, поэтому встречаем с улыбкой, приветствуем как приятного нам гостя.  Должны точно выяснить, что ему нужно, и быстро выполнить заказ. Если есть у него такое желание - пригласить поучаствовать в нашей акции «Всегда по пути», предложить что-нибудь из сопутствующих товаров - от шоколадки до профессиональной автохимии. И еще мы ждем, что человек вновь к нам приедет, поэтому говорим «до свидания», «счастливого пути» тоже с улыбкой. Делаем мы все это искренне. Поэтому, наверное, у нас так много сегодня постоянных клиентов.

То, что все это правда, подтверждает оценка, которую три месяца подряд в этом году ставил АЗС №85 «таинственный покупатель». 100 баллов за качество обслуживания - самый высокий показатель из возможного.

«Таинственный покупатель» - это независимый эксперт, которого никто не знает. Он  инкогнито объезжает автозаправочные станции, заправляется на них и профессионально оценивает, как на них обслуживают простых хабаровских автолюбителей. При этом оценивает он не только то, насколько доброжелательно, быстро и качественно работают операторы, но и буквально все мелочи - чисто ли на территории АЗС, опрятно ли выглядят ее сотрудники.

- Цель нашего конкурса - не только оценить качество обслуживания в сети НК «Альянс», - говорит Лариса Чуприна, тренер-менеджер компании, но и показать всем нашим сотрудникам, что их работа, их успехи очень важны для всех. Ведь когда наши операторы и механики получают премии и грамоты, они  видят - их работу заметили, ее ценят.
Между тем сразу после награждения Ирина Пархоменко поделилась своим личным секретом хорошего настроения на весь день: «Утром нужно посмотреться в зеркало и сказать: «Какая я все-таки красивая, все у меня будет хорошо. Меня ждет еще один счастливый рабочий день в самой лучшей компании». Такого хорошего настроения хватает не только мне, но самое главное - им я могу искренне делиться  с хабаровчанами».

Автор: Илья КРЕЧЕТОВ






Написать комментарий
Написание комментария требует предварительной регистрации на сайте

У меня уже есть регистрация на toz.su

Ваш E-mail или логин:


Либо войти с помощью:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Я новый пользователь

На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.

Адрес e-mail:*


Имя:


Пароль:*


Фамилия:


Подтверждение пароля:*


Защита от автоматических сообщений

Подтвердите, что вы не робот*

CAPTCHA

Нет комментариев

30.05.2024 13:22
Демешин поручил оперативно достроить дамбу

30.05.2024 12:41
Миллионы рублей и золота разыграют в новом игровом сезоне «Ростелеком» и Lesta Games

30.05.2024 11:44
ВТБ начинает активную интеграцию розничных клиентов «Открытия»

30.05.2024 09:55
Металлообработка

29.05.2024 13:52
Об ответственности за совершение мелкого взяточничества

29.05.2024 13:08
Дмитрий Демешин нагрянул с внеплановой проверкой на дорожные стройки Хабаровска

29.05.2024 12:49
Дмитрий Демешин передал 48 автобусов на пригородные маршруты Хабаровска

29.05.2024 09:32
ВТБ на 5 млрд нарастил кредитный портфель среднего и малого бизнеса в Хабаровском крае

29.05.2024 09:06
Кто сможет отдохнуть бесплатно

29.05.2024 08:25
В планах – центр диких животных

29.05.2024 07:08
ДМИТРИЙ ДЕМЕШИН ПОРУЧИЛ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ БУЛЬВАРЫ ХАБАРОВСКА

28.05.2024 15:27
Налоговое бремя перекладывают на высокие доходы



27.02.2024 00:22
Владимир Путин обратится к Федеральному собранию 29 февраля
20 февраля пресс-служба Кремля сообщила, что президент обратится к Федеральному собранию РФ с ежегодным посланием 29 февраля.

20.02.2024 00:50
«Шёлковый путь» пройдёт по Хабаровску
«Шелковый путь» пройдет через 18 субъектов нашей страны.