Хочу выразить возмущение авиакомпанией «Трансаэро», сотрудники которой ввели меня в заблуждение и, считаю, обманули при покупке билета в г. Москву 4 сентября 2010 года на 11 сентября 2010 года.

Мне 61 год, по состоянию здоровья я вынуждена была в московской больнице провести обследование, уточнение диагноза и лечение. Так как я не знала, сколько времени мне придется находиться в больнице, то билет я покупала только до г. Москвы за 2150 рублей.

Покупая билет на рейс авиакомпании «Трансаэро», я уточнила у кассира, смогу ли я в Москве в октябре месяце после лечения с такой же скидкой купить билет до Хабаровска и до какого времени действует такая президентская скидка на авиабилеты. Кассир меня успокоила и заверила, что я смогу купить билет со скидкой при условии, что вернусь в Хабаровск не позднее 31 октября 2010 года.

После обследования и лечения я обратилась в авиакомпанию «Трансаэро» за билетом до г. Хабаровска на 8 октября 2010 года. Каково же было мое разочарование и огорчение, когда кассир заявила, что никакой скидки у них в октябре нет и билет до г. Хабаровска можно купить только за полную стоимость - 27 тысяч 56 рублей. Это был шок.

Зная, что дома в г. Хабаровске есть копия моего паспорта, я позвонила мужу, чтобы он, объяснив ситуацию, попытался купить мне билет со скидкой в г. Хабаровске и переслать. Но и здесь в авиакомпании мужу ответили, что в октябре нет никаких президентских скидок по льготной продаже билетов.
Пришлось занимать деньги и покупать билет до г. Хабаровска за 27 тысяч 56 рублей, разуверившись в порядочности и ответственном отношении к исполнению своих служебных обязанностей сотрудников авиакомпании Трансаэро, которые дезинформировали меня, пенсионера, по доведению реальной информации по продаже льготных билетов. В салоне самолета со мной в соседях оказались с одной стороны две студентки, а с другой - такая же пенсионерка, как и я, но билеты им были проданы за 1130 рублей. А я оказалась в глазах сотрудников авиакомпании олигархом, что мне билет продали за 27 тысяч рублей.

М. Макеенко.

От редакции

Как нам пояснили в справочной службе авиакомпании «Трансаэро», продажа билетов по специальным тарифам для пассажиров в возрасте до 23 лет и старше 60 лет, граждан РФ, на маршрутах в прямом и обратном направлениях осуществляется в определенном количестве, поэтому их может уже и не быть на конкретный рейс, хотя сроки правительственной программы еще и не истекли. Может, потенциальным пассажирам следует более настойчиво и конкретно уточнять свой авиамаршрут. Или по возможности обратиться в другую авиакомпанию.

В частности, в этом году в программе участвовали 11 авиакомпаний - «Аэрофлот», «Трансаэро», «S7» («Сибирь»), ГТК «Россия», «Якутия», «Владивосток Авиа», «Уральские авиалинии», «Донавиа», «Таймыр», «Мирнинское авиационное предприятие» и «Новосибирское авиационное предприятие». Сезон льготных авиаперевозок длился до 31 октября. Они осуществлялись из Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи в Анадырь, Благовещенск, Владивосток, Магадан, Мирный, Нерюнгри, Петропавловск-Камчатский, Полярный, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Якутск, Комсомольск-на-Амуре, Норильск и Кызыл, а также в обратном направлении.