Сколько стоит египетский риск

В Египте - самой излюбленной русскими туристами стране - уже неделю беспорядки и вооруженные столкновения, погибло более сотни человек. По сообщениям информагентств, США приступили к эвакуации своих граждан. Россия, судя по всему, пока в этом необходимости не видит.

Правда, Ростуризм открыл «горячую линию» для наших туристов, подготовил план эвакуации и опубликовал на официальном сайте приказ, где туроператорам и турагентам рекомендовано приостановить путешествия клиентов в «горячую точку».

- В курортных зонах пока спокойно, - говорит начальник отдела анализа и координации туристической деятельности Валентина Неретина. - Нашим гражданам, отдыхающим там, рекомендовано не покидать территорию курортных городов. Если они захотят прервать отдых, могут переоформить дату вылета, конечно, при наличии свободных мест на рейсах.

Сейчас в Египте на отдыхе находятся около 40 тысяч россиян. Наверняка есть среди них и наши земляки. Но, насколько известно, лишь несколько туристов попросились обратно на родину раньше времени. Получится ли у них вернуть средства за неиспользованный отдых - кажется, на этот вопрос сегодня никто однозначно ответить не сможет. И что делать тем, кто уже купил путевку?

- По логике, туроператор должен вернуть деньги, если клиент не решится ехать, - считает Валентина Неретина. - Ведь в корне изменились условия договора! Если вдруг туроператор отказывается, то надо идти в суд...

Поскольку 90 процентов турфирм, действующих в крае, работают на московских туроператоров, у них и выясняется, имеет ли турист право на компенсацию или нет. Обзвон хабаровских фирм на предмет - «Если я куплю путевку в Египет, но не смогу поехать из-за беспорядков, вернут ли мне деньги?» - показал, что самостоятельно местные турфирмы вопрос не решат. Однако уточняют, что сейчас могут и не включить в страховку такой пункт, как неспокойная обстановка в принимающей стране. «Вы же взрослые люди, сами должны понимать, что рискуете», - сказали в одной из фирм.

Кстати, многие компании уверены, что сообщения о беспорядках раздуты и скоро все образуется. Наверное, поэтому тоже готовы рискнуть. Ознакомившись с рекомендациями Рос­туризма, некоторые турфирмы все равно не отказываются отправлять народ в жаркую (уже во всех смыслах) страну. Причем хоть сейчас. Оформят вам тур, не вдаваясь в «горячие» детали.

Комментарий специалиста

- Все должно решаться в рамках действующего законодательства, - считает председатель правления Дальневосточного отделения Российского cоюза туриндустрии Александр Осауленко. Но он тут же признает, что формулировка расплывчатая и четких правил тут нет: - Ростуризм только рекомендует. Де-юре официального закрытия границ не произошло. Де-факто на курортах спокойно. Получается, вопросы компенсаций при возврате путевок остаются на усмотрение компаний. Я думаю, им стоит проявить гибкость и вернуть стоимость неиспользованной (полностью или частично) путевки, если они дорожат своими клиентами и репутацией.