Кому со Сбербанком жить хорошо

С 7 февраля этого года Сбербанк России открыл новую страницу в истории своего кредитования. Речь идет о введении здесь персональной тарифной ставки и унификации кредитов. Как заявляет руководство банка, практически для 90 процентов клиентов эти изменения приведут к удешевлению кредитных продуктов.

Принципиальное изменение цены розничных кредитов предусмотрено Стратегией развития Сбербанка до 2014 года. И первым шагом ее реализации стало введение в январе прошлого года 10-процентного дисконта для клиентов - участников зарплатных проектов. Теперь введена еще одна льготная категория клиентов - сотрудники аккредитованных предприятий. К ним Сбербанк отнес компании и организации из категории «крупных» и «крупнейших», которые входят в ТОП-500 и при этом являются клиентами Сбербанка.

- Подобная градация, - говорит директор управления планирования, контроля и качества обслуживания физических лиц Дальневосточного банка Сбербанка России Надежда Архипова, - позволяет клиенту получать бонусы в зависимости от уровня взаимоотношений предприятия, на котором он работает, с банком. Для участников зарплатных проектов - одна скидка, для сотрудников аккредитованной компании - другая. А если ко всему прочему сам человек еще и постоянный заемщик, который пользовался кредитами Сбербанка России и имеет положительную кредитную историю в течение последних четырех лет, то скидки для него суммируются.

Правда, такая система дисконтов распространяется пока только на потребительские и автокредиты, которые выдаются по технологии «Кредитная фабрика». Но в конце 2011 года «Кредитная фабрика» начнет работать и в жилищном кредитовании, следовательно, появятся дисконты и в этом продукте.

Но даже если клиент новый и в Сбербанке до этого не кредитовался, его все равно ждет расчет процентной ставки, которая зависит от уровня его дохода и стабильности. В общем, каждому клиенту устанавливается персональная ставка, которая зависит от его персональных данных.

- Должны клиенты оценить по достоинству и унификацию «сбербанковских» кредитных продуктов, которая произошла в феврале, - считает Надежда Архипова. - Раньше Сбербанк России предлагал кредит на неотложные нужды, потребительский, пенсионный, доверительный... По идее и по сути все они являлись потребительскими и отличались друг от друга по одной-двум позициям. Это усложняло выбор клиентам. Сейчас Сбербанк предлагает просто потребительские кредиты двух видов - с обеспечением и без него. Причем, так как кредит без обеспечения несет больше рисков, и цена его будет выше.

Унификация коснулась и автокредитов. Раньше их можно было получить в рамках «Мобильной фабрики» и без нее, на новые машины и на подержанные. Сейчас просто автокредит.

В общем количество продуктов сократилось, но качество их от этого только выиграло.

Появились новшества и в жилищном кредитовании. Отдельно выделены базовые продукты - на покупку квартиры или на участие в долевом строительстве, на строительство дома. Также есть специальные программы: приобретение или строительство дачи, бани, надворных построек и домов небольшой стоимости (до 300000 рублей).

Для участников жилищного и автокредитования Сбербанк приготовил и другие приятные бонусы. Раньше после положительного решения банка о выдаче кредита человеку давалось три месяца на поиск подходящего жилья или автомобиля. Не все клиенты в эти сроки укладывались. Сейчас срок поиска квартиры увеличен до четырех месяцев, а автомобиля - до полугода. Это будет хорошей новостью для тех клиентов, кто желает приобрести автомобиль в Европе.

- Следует еще обратить внимание, что снизилась процентная ставка по кредиту на развитие личных подсобных хозяйств (ЛПХ), - говорит Надежда Архипова. - Таких кредитов с каждым годом становится все больше и больше. Есть у нас клиенты, которые брали его уже по четыре раза. Кредит же субсидируется на 95 процентов государством. Был, правда, камень преткновения в получении такого кредита в виде обязательного ходатайства главы муниципального поселения. Если глава такое ходатайство дает, значит, он подтверждает, что человек - крепкий хозяйственник. Но вот такую бумагу нам почему-то давать отказывались. Люди хотели взять кредит, но не могли. Пришлось уже нам писать ходатайство в Москву с просьбой эту процедуру отменить. Отменили, и вот результат - в 2010 году по количеству кредитов на развитие ЛПХ Хабаровский край обогнал Амурскую область, которая всегда считалась более сельскохозяйственной!

Что касается извечного вопроса о проценте невозврата, то Надежда Иосифовна заметила, что у Сбербанка России он таков, что ему позавидует любой банк мира,- 3 процента. В мировой практике 5-6 процентов «плохих» кредитов - показатель очень успешного банка.

Что же касается изменений кредитования, которые введены в Сбербанке России с 7 февраля, то они, по подсчетам специалистов, затронут практически 90 процентов его клиентов. Для них условия станут более выгодными, а отношение - индивидуальным.