Бурное развитие показал банк «Открытие»

Николай Долгушев: «Мы создаём удобный банк, с которым приятно сотрудничать»

Многие предприятия и финансовые учреждения сегодня подводят итоги ушедшего 2018 года и строят планы на будущее. Для банка «Открытие» и его Дальневосточного филиала это оптимистичный момент. В прошедшем году в жизни этого хорошо знакомого жителям Хабаровского края банка произошло немало позитивных событий.
Банк продемонстрировал стремительное развитие по ряду направлений, в том числе и на Дальнем Востоке. О том, что конкретно произошло, чем банк «Открытие» интересен жителям края, бизнесу и государственным органам территории, мы беседуем с управляющим Дальневосточным филиалом банка «Открытие» Николаем Долгушевым.
- Давайте назовём ключевые моменты в жизни банка в 2018 году.
- Мы зашли в 2018 год с новым акционером - Центральным банком, с новой командой. Поменялись структура банка, приоритеты, продуктовая линейка, бизнес-процессы.
В сентябре прошлого года произошло долгожданное объединение двух филиалов - Дальневосточного и Региобанк-филиала и перевод клиентов на единую платформу.
Таким образом, в соответствии с утвержденной в банке структурой региональной сети, базовый филиал по федеральному округу расположен в Хабаровске, где находятся все сервисные подразделения, осуществляющие обслуживание офисов Дальневосточного региона.
Региональные отделения, помимо Хабаровска, представлены в Комсомольске-на-Амуре, а также в Приморском крае, Сахалинской, Амурской и Еврейской автономной областях. В 2019 году география присутствия сети в ДФО будет расширена новыми регионами: планируем открыть офисы в Республике Саха (Якутия), Камчатском крае.
Ещё одно важное событие, которое произошло уже в начале 2019 года, - это объединение банка «Открытие» и Бинбанка, реализованное в соответствии с решением собственника - ЦБ. Итоговая цель - к концу 2020 года прийти к высоким финансовым показателям, в 2021 году организовать IPO и продать не менее 20 процентов акций банка на открытом рынке.
- Как организован этот процесс? Что принесёт клиентам?
- 1 января мы стали единым учреждением, а бывшие отделения Бинбанка - отделениями банка «Открытие». Накопленный опыт и лучшие практики позволили команде банка «Открытие» реализовать проект объединения двух крупнейших банков в предельно сжатые сроки, объединив два совершенно разных по структуре бизнеса, технологиям и продуктам банка.
В офисах экс-Бинбанка мы уже начали продавать продукты банка «Открытие» и обслуживать наших клиентов. К концу года все отделения будут идентичны, и в них будут предоставлять одинаковые услуги, продавать одинаковые продукты. Но процесс фактической интеграции займет весь 2019 год.
В 1 квартале 2019 года банк проведет ребрендинг сети, объединив все отделения под брендом «Открытие». В Дальневосточном регионе до объединения работали семь офисов Бинбанка: четыре из них во Владивостоке, два в Хабаровске и один в Благовещенске.
Все обязательства и требования, вытекающие из договоров, заключённых ранее в присоединяемом банке, сохраняют свою силу с момента присоединения, все договоры продолжают действовать в полном объёме на установленных в них условиях уже в объединённом банке.
После присоединения Бинбанка у всех клиентов - и физических, и юридических лиц - произошла смена реквизитов. Однако банк предоставляет три месяца с начала года, чтобы предупредить контрагентов об изменениях.
В течение первого квартала средства, пришедшие по старым реквизитам, автоматически распределятся на корреспондентский счет филиала объединенного банка. Кстати, картами Бинбанка можно по-прежнему пользоваться - до конца срока их действия.
- Насколько большой стал банк?
- В результате объединения на рынке появился новый крупный игрок, который способен предложить своим клиентам полную линейку современных финансовых продуктов и сервисов.
Мы создаем удобный банк, с которым приятно сотрудничать: универсальный, надежный, инновационный. Объединение позволит повысить скорость и удобство обслуживания клиентов.
Банк стал еще доступнее для своих клиентов, его региональная сеть после объединения вошла в пятерку крупнейших в России: 747 точек продаж, 6 100 банкоматов в 258 городах страны (69 субъектов РФ).
- Уже можно подвести итоги года. Какие считаете наиболее важными?
- Благодаря изменению бизнес-процессов банк в 2018 году значительно увеличил показатели по ряду направлений, перенеся фокус в розничном бизнесе на кредитование.
Так, объем потребительского кредитования вырос в 5 раз. Объем выдач только декабря 2018 года вышел на совокупный уровень продаж всего 2017 года.
В 5 раз выросли продажи ипотечных кредитов. В начале года «Открытие» было на 15-м месте в РФ по объемам выдачи ипотеки, сейчас - на пятом.
Очень активно растет клиентская база, в том числе благодаря нашему флагманскому продукту в рознице - карте Opencard.
Opencard дает возможность бесплатно снимать средства в банкоматах любых банков и осуществлять бесплатные переводы по картам и по реквизитам. При этом держателям карты предоставляется кэшбэк до трех процентов за разные виды покупок.
Opencard мы предлагаем дебетовую, кредитную и зарплатную. Кстати, в январе дебетовая Opencard названа самой выгодной картой с функцией cash-back по версии пользователей сервиса «Выберу.ру», который входит в тройку крупнейших площадок сравнения и выбора финансовых продуктов.
Большим спросом среди клиентов пользуются продукты рефинансирования, кредиты наличными, ипотека. Процентные ставки по данным банковским продуктам, без сомнений, являются одними из самых выгодных на рынке.
Отмечу также существенные изменения в сегменте малого и среднего бизнеса (МСБ). Сейчас действуют две акции: инвестиционное финансирование (на приобретение основных средств) и финансирование оборотных средств. По обеим акциям ставка 8,7%.
- Какая сейчас средняя ставка по вкладам в банке?
- В течение 2018 года ставки по депозитам не раз повышались, данный процесс коррелировался с тенденцией рынка и решениями Центробанка. Наиболее доходным депозитом в линейке «Открытия» остается «Надежный» со ставкой 7,7%.
Стоит обратить внимание, что клиенты пользуются широким ассортиментом надбавок по вкладам, при этом в последнее время, в связи с возрастающим спросом на инвестиции, особой популярностью пользуется надбавка +1% при оформлении инвестиционных продуктов с полной защитой вложенного капитала.
- Какие отрасли на Дальнем Востоке представляют наибольший интерес для банка?
- Конечно же, столпы дальневосточной экономики: энергетика, добыча и переработка полезных ископаемых, рыбная, лесная отрасли и, безусловно, торговля.
Лесная, рыбная отрасли активно пользуются услугами сопровождения внешнеэкономической деятельности, валютных операций. У нас в этом плане сильный банк. Есть свои трейдеры, целый отдел валютных операций, который напрямую сопровождает клиентов.
Еще одна сфера, на которую делает упор наш банк, - строительная. Перспективными в корпоративном сегменте являются также химическая отрасль, фармацевтика, логистика и транспорт. 
- Какие технологичные новинки и бизнес-решения предлагает банк сегодня?
- Огромная работа проведена по выведению мобильного приложения банка на новый уровень. Система получилась простой и логичной для клиента, по рейтингу Usability Lab приложение банка «Открытие» поднялось на 6-ю позицию в рейтинге.
При этом всегда есть что улучшать, и доработка не останавливается ни на день. Сейчас в приложении банка появилась оплата госуслуг, штрафов и налогов, расширение функционала идет хорошим темпом.
Совсем скоро будет реализован сервис конвертации валют по льготному курсу, и станет доступна подписка на информирование по штрафам.
5 февраля банк анонсировал новый мобильный банк для предпринимателей - это удобный и простой мобильный сервис для управления своим бизнесом.
У команды проекта получилось сделать не просто очередной стандартный сервис, но и подумать о том, каким должен быть цифровой банк будущего.
Мобильное приложение «Бизнес-портал» отличается от аналогов на рынке удобством совершения операций и позволяет выполнять задачи с минимумом действий.
Мобильный банк для клиентов МСБ «Открытия» уже отмечен аналитическим агентством Tagline в номинации «Лучший мобильный сервис».
- Как банк строит свою работу с госсектором?
- Наша долгосрочная цель: стать опорным банком для региона, надежным партнером региональной власти для реализации национальных целей и задач РФ, повысить уровень доступности финансовых услуг, улучшить инвестиционную привлекательность региона.
В 2018 году банк «Открытие» активизировал реализацию программ развития бизнеса с региональным госсектором. В банке появляются специальные подразделения по этому направлению.
В нынешнем году мы планируем обновить соглашения с регионами, в которых работаем. Мы очень серьезно относимся к взаимодействию с госсектором, потому что видим в этом большой потенциал с точки зрения и банковского бизнеса, и нашей социальной ответственности как государственного банка.
Подготовила Раиса Палей.