Неважные условия, плохое питание, неправильное лечение - такие жалобы нередко поступают в краевое министерство здравоохранения от пациентов, в том числе одного из ведущих «ковидных» госпиталей Хабаровска - городской больницы № 11. Но насколько такие обращения объективны? Разобраться в этом решил врио губернатора Хабаровского края Михаил Дегтярев. Для этого он лично побывал в лечебном учреждении, пообщался с персоналом и больными.
В городской больнице № 11, которая обслуживает хабаровчан по маршрутизации, установленной краевым минздравом, для лечения больных с новой коронавирусной инфекцией развернуты 300 коек.
Все они заняты. С мая лечение в стационаре получили уже 3853 человека с диагнозам новая коронавирусная инфекция, главными осложнениями которой становятся различные пневмонии.

В стесненных условиях

- К нашему лечебному учреждению по разным профилям относятся до 370 тысяч жителей Хабаровска и ближайших районов, - обратил внимание на реальное положение дел главный врач городской клинической больницы № 11 Роман Цымбалюк. - Ситуация напряженная. Но мы справляемся. Необходимое для этого у нас имеется.
В любых условиях мы готовы и оказываем высокотехнологичную медицинскую помощь. У нас работают опытные кадры и много молодых специалистов с завидным потенциалом.
Они стремятся расти и работать на современном оборудовании. Больницу просто необходимо развивать, поскольку город нуждается в дополнительных стационарных койках для взрослых.
Кроме лечения пациентов с новым коронавирусом, здесь оказывают и экстренную помощь по четырем основным профилям: хирургия, гинекология, кардиология и терапия.
Пациенты находятся в стесненных условиях. При этом персонал старается обиходить каждого из поступивших. Жалуются люди, как выяснилось, вовсе не на качество лечения, а на условия размещения, недостаток внимания, общения.
К тому же оценить качество медицинских услуг в состоянии лишь эксперты, поскольку эксперт оценивает состояние, а пациент лишь самочувствие, что, конечно, всегда субъективно.
- Все больные получают необходимые лекарства и процедуры по самым последним утвержденным методикам лечения нового коронавируса, - подчеркнул Роман Петрович. 
- К сожалению, очень многие занимаются самолечением, корректируют рекомендации врачей и используют безрецептурные лекарственные средства и бады, не понимая их фармакологического действия, не вникая в возможные побочные эффекты.
Это не правильно. Назначать лекарственную терапию и давать рекомендации может только врач. 
Между тем врио губернатора расспросил нескольких пациентов, которые уже идут на поправку, о больничных условиях и лечении.
Выяснилось, что в целом люди относятся с пониманием, претензий не озвучивают. И на питание, кстати, тоже никто не пожаловался. Однако Новый год каждый надеется встретить дома, в кругу родных.

ОЖИДАЙТЕ Врача

Михаил Дегтярев также пообщался с врачами и медсестрами «красной зоны», поинтересовался своевременностью стимулирующих выплат. Он вновь принес извинения персоналу инфекционного госпиталя за сбой, приведший к существенным задержкам перечисления денег за октябрь.
Сейчас краевой минздрав нацелен на то, чтобы всем получателям надбавок за работу с зараженными средства за декабрь были переведены до конца декабря.
Во время своего визита в инфекционный госпиталь Михаил Дегтярев затронул еще одну серьезную проблему - дефицит кадров. Ведь не секрет, что многие врачи и средний медперсонал работают буквально на износ - сменами сутки через сутки.
Вряд ли сегодня можно говорить о том, что больница укомплектована врачебными кадрами на все сто процентов, учитывая, что большинство из них работают на две, а то и на три ставки. Пандемия нового коронавируса заметно обострила эту проблему.
Кстати, с такой же проблемой сталкиваются и в амбулаторном звене. В поликлинике № 11, где обслуживается более ста тысяч человек (а это каждый шестой житель Хабаровска), из 56 ставок участковых терапевтов закрыты, только представьте, лишь 23.
Многие врачи и сами перенесли COVID‑19. Не удивительно, что при столь сложном положении хабаровчане, прикрепленные к этой поликлинике, столкнулись с невозможностью вызвать врача на дом, долгим ожиданием в регистратуре и на приеме.
- Мы выбрали тактику, которая позволила сократить время ожидания в очереди в регистратуру до 20 минут - это максимум, - сообщила главный врач поликлиники № 11 Ольга Костина. - А еще развели потоки - отдельно сделали регистратуру для узких специалистов и отдельно - для терапевтов.
Сейчас у нас работают четыре выездные бригады. Задержка выезда врачей на дом составляет сутки. Так что если к вам на вызов не приехали в тот же день, то обязательно приедут на следующий.
В амбулатории Михаилу Дегтяреву продемонстрировали пункт выдачи лекарств, которые назначаются пациентам, лечащимся на дому. Рассказали и о работе по новой методике - с использованием «калькулятора пневмоний».
Это программное обеспечение позволяет быстрее поставить диагноз и назначить лечение, не заменяя при этом традиционных диагностических протоколов.
- Конечно, проблемы есть, но в целом состояние дел оцениваю как положительное, - подчеркнул Михаил Дегтярев. - Остро ощущается нехватка кадров - на это обращают внимание не только медработники, но и сами пациенты. Будем серьезно работать над этим. Необходимо всю систему здравоохранения перенастраивать на дружелюбный лад.
Для этого предпринимаются вполне конкретные шаги. Недавно была принята региональная программа модернизации первичного звена здравоохранения, предусматривающая вложение восьми миллиардов рублей.
Кстати, председатель российского правительства Михаил Мишустин сообщил о дополнительном выделении двух миллиардов рублей на социальные объекты Дальнего Востока. В перечень попали туберкулезный диспансер в Хабаровске и онкологический диспансер в Комсомольске-на-Амуре.

Мария СМИРНОВА.