Как волонтёры помогают пенсионерам на самоизоляции

Служба обработки звонков краевого волонтёрского центра за работой

По всей России набирает обороты проект «Мы вместе». Это масштабная акция против последствий пандемии коронавируса. Тысячи участников помогают людям, которым больше всего нужна поддержка в условиях самоизоляции. Большую часть добровольцев составляет молодёжь - студенты и старшеклассники. О своих рабочих буднях и опыте рассказали волонтеры из Хабаровского края.

Работа по заявкам

Наталия Борисенко - ученица 10 класса  Хабаровского лицея инновационных технологий. В проект «Мы вместе», как она объясняет, попала случайно: сначала помогала пенсионерам - доставляла пакеты с продуктами первой необходимости от крупных супермаркетов, участвуя в специальной акции «Оставайтесь дома».
После акции она и решила присоединиться к всероссийскому проекту «Мы вместе». Первой моральной подготовкой Наталия называет собрание Молодежного совета в администрации Хабаровска: вместе с добровольцами проходило обсуждение последствий эпидемии и возможностей предотвращения распространения инфекции.
Затем участники проходили онлайн-обучение при поддержке всероссийских волонтёрских и молодёжных организаций.
Далее юноши и девушки прошли инструктаж с представителями Общероссийского народного фронта. Добровольцев распределяют на выездных и волонтеров штаба. Наталии удалось побывать в обоих подразделениях.
- Помощники выездной группы занимаются доставкой продуктов по маршрутам, которые для них формируют и обрабатывают ребята в штабе.
Сложно забыть благодарные глаза бабушек и дедушек, чьи возможности оказались особенно скованными из-за самоизоляции. Многим действительно нужна помощь молодёжи, - рассказывает девушка.
Сейчас Наталия принимает звонки со всего Хабаровского края в колл-центре краевого волонтерского центра. Начало её рабочего дня начинается с обработки рук антисептиком, чтобы обезопасить и себя, и коллег. Одна смена длится шесть часов.
- Люди на самом деле очень благодарны. Нередко приходится слышать что-то вроде: «Дай бог вам здоровья!», «Спасибо, что вы у нас есть!», «Храни вас ангел!» и так далее. От обилия благодарностей иногда становится неловко. Но всё же приятно, - делится впечатлениями волонтер.
Она признается, что ей больше страшно не за себя, а за людей, с которыми контактирует, потому что молодые люди могут быть переносчиками болезни и не подозревать об этом.
Девушка вспоминает, как помогала священнослужителям Спасо-Преображенского кафедрального собора во время службы в Вербное воскресенье. Волонтеры раздавали медицинские маски и следили за тем, чтобы люди соблюдали дистанцию в полтора метра.
- Был случай, когда одна женщина подошла ко мне с нехитрой просьбой: хотела взять две маски. Из наглости? - нет. Она была, конечно, в своей одноразовой маске, но многократно стиранной - покупать дорого. Конечно же, я не отказала ей, - рассказывает Наталия.
Марина Дмитриенко учится в десятом классе хабаровской средней образовательной школы № 70. Узнав об акции, решила также помочь ребятам.
После онлайн- и оффлайн-обучения девушка присоединилась к штабу ОНФ совместно с волонтерами-медиками. Марина работает по заявкам от нуждающихся: вместе с группой закупает все необходимое и отправляется к заявителю.
- Как волонтер выездной группы я обязана перед выездом померить температуру, взять с собой и надеть  средства индивидуальной защиты. Так и не скажешь, сколько по времени в день займет работа.
Штаб открывается в десять утра, а дальше всё зависит от количества заявок: бывает, можно закончить работу уже в обед, а можно работать и до девяти вечера, - рассказывает Марина.
По её словам, сейчас в городском штабе ОНФ более 80 волонтеров. В их числе - студенты, школьники, педагоги вузов и просто неравнодушные граждане.

Помощь на дом

Другая активная участница проекта - Диана Гуменюк, ученица лицея инновационных технологий в Хабаровске. Как признается девушка, волонтерство стало неотъ­емлемой частью её жизни.
Она состоит в городском штабе «Добровольцы Хабаровска» и сразу откликнулась на новую акцию. После прохождения обучения и тестов также получила сертификат о знании техники безопасности.
- В условиях карантина отменились все мероприятия. Для меня это своеобразное хобби - помогать людям и чувствовать себя нужной кому-то, - объясняет Диана. - Мы как-то ездили к одной бабушке, которая попросила купить хлеба и лекарства.
Когда пришла обратно и отдала ей вещи, мы с ней еще немного поговорили: она рассказала о том, что раньше работала медсестрой и тоже любила помогать людям. Мне так хорошо запомнились ее эмоции, вот ради чего я и занимаюсь добровольчеством.
Ева Заитова - ученица средней школы № 70 в Хабаровске, уже месяц участвует в проекте «Мы вместе». Девушка прошла курс подготовки волонтеров, увидела информации о проекте и решила принять участие. Она также прошла инструктаж и онлайн-тестирование. Сейчас она развозит по всему городу пакеты с продуктами.
- Работа волонтера данного проекта не самая простая на самом деле, - рассказывает девушка. - Это ещё мне и моим коллегам повезло, что в нашей команде были волонтеры с автомобилями, ибо довольно тяжело доставлять пакеты по всему городу, некоторым приходится это делать на автобусах.
Все волонтеры работают в команде, помогают доносить пакеты и общаются. Безумно приятно находиться рядом с такими людьми.
Ева признается, что рабочий день обычно проходит быстро. Чаще всего помогать приходится пенсионерам, у которых нет рядом родных.
На помощь они реагируют по-разному: кто-то рад и благодарен, кто-то не верит, что все это безвозмездно, бывают случаи, что люди совсем отказываются принимать помощь.
- Все происходит по четкому плану: звонок в домофон, приветствие, передача продуктов и короткий разговор с пенсионером, - объясняет Ева. - Бывают дни, когда заказов совсем мало или они хорошо распределены между людьми, но даже это время довольно быстро пролетает за помощью нуждающимся. Страшно ли работать в связи с такой ситуацией? Нет, потому что нам предоставляют все нужные меры защиты и предосторожности.

Отделение в Осиновой Речке

В отдельных поселениях также организуют локальную помощь. Юлия Тетерко, председатель отделения Российского союза молодёжи в селе Осиновая Речка. Активная молодежь Хабаровского района подключилась к акции, и ребятам выдали необходимую экипировку, проинструктировали и подготовили к работе.
- Вообще мы активисты не только РСМ, но и Хабаровского района, входим в волонтерский корпус нашего района и молодёжную общественную палату, - рассказывает Юлия. - В каждом селе района есть волонтёры, нам выдали бейджи, перчатки и маски. Планируем помогать, конечно. Как только позвонят - сразу помчимся на помощь.
По словам девушки, пока никто из Осиновой Речки и близлежащих сел не обращается за помощью, поэтому её команда решила проинформировать население. Волонтеры обзвонили пожилых людей, сообщили об акции, к некоторым решили сходить в гости, чтобы рассказать о проекте и вручить памятки, расклеили объявления по всему посёлку.
Узнать о проекте «Мы вместе» можно на официальном сайте - мывместе 2020.рф, а также по телефону 8 (963) 568-25-15 и по адресу электронной почты аshtab27@volmedic.com.

Никита Зинченко.