Лечить зубы теперь даже приятно

Геннадий Лазовский: «Стоимость стоматологических услуг не регулируется, предприниматели сами устанавливают цены»

Существует поверье, что стоит произнести слова на латинском языке: «Santa Apollonia!», как зубная боль тут же отступит. Мученицу Аполлонию Александрийскую почитают святой. Зубы или щипцы, по характеру перенесённых пыток, стали её атрибутами. 9 февраля 249 года Аполлонию казнили на костре. В память о ней в этот день празднуется Международный день стоматолога.

Если следовать профилактике

Как показали недавние исследования распространенности и интенсивности стоматологических заболеваний, уровень качества оказания помощи жителям нашего края заметно выше, чем в целом по стране. Для примера: хабаровские врачи обследовали возрастную группу людей от 65 лет и старше и выявили, что количество запломбированных и покрытых коронками зубов у них намного больше (75 процентов), чем удалённых (в среднем по России - 35 процентов). Однако в районах края, тем более отдалённых и труднодоступных, где медицинская помощь появляется от случая к случаю, ситуация порой, наоборот, выглядит удручающей.

Исправить её нацелен новый порядок оказания медицинской помощи, а также стандарты оказания помощи при основных стоматологических заболеваниях (кариес, пульпит, периодонтит, заболевания пародонта), которые начали действовать с этого года. Все лечебные учреждения теперь соблюдают единые требования, от которых качество медицинской помощи, как считают эксперты, будет возрастать уже повсеместно.

- Основная проблема не в доступности, а в отношении пациентов к своему здоровью, - уверяет к.м.н., заведующая кафедрой стоматологии КГБОУ ДПО Института повышения квалификации специалистов здравоохранения, президент хабаровской краевой общественной организации «Ассоциация стоматологов», главный стоматолог ДФО Лариса Лучшева. - Лечить и исправлять последствия плохого ухода за зубами, неправильного питания и образа жизни зачастую оказывается непосильно дорого. Намного проще заниматься профилактикой с раннего младенческого возраста, когда зубки ещё даже не прорезались. Навыки регулярной чистки зубов формируются в семье, а в детских садах нянечки и воспитатели должны отслеживать хотя бы как минимум полоскание зубов детьми после каждого приёма пищи, особенно перед дневным сном. Только тогда у ребёнка сформируется такая привычка. К сожалению, лишь единицы среди детей, приходящих в детсад или школу, умеют чистить зубы, а большинство вообще не владеют таким навыком, потому что их никто не научил.

Есть и другие не менее важные меры профилактики: полноценное рациональное питание (до и после того как прорезались зубы), от которого зависит крепость эмали; регулярное (минимум раз в год) посещение стоматолога; использование фторсодержащих зубных паст. Многочисленные исследования доказывают, что благодаря их применению кариес возникает в два раза реже.

Если выбор правильный

335 стоматологических клиник, по данным министерства здравоохранения нашего края, оказывают помощь его жителям. В Хабаровске, в отличие от районов края, широко развита сеть стоматологических государственных бюджетных и частных клиник, где используются передовые 3D рентгеновские исследования, лазерные технологии лечения зубов, формирование корневых каналов под микроскопом, протезирование с применением оксида циркония. Современные технологии быстро распространяются и в области имплантологии. Лидерами в этом направлении в последнее время стали частные компании, в том числе торгующие стоматологическим оборудованием.

Между тем разброс цен на стоматологические услуги очень большой. Порой их стоимость выходит далеко за рамки не только материальных возможностей, но и фантазии людей со средним достатком. В премиальных клиниках, например, конечная цена за услуги может достигать и миллиона рублей.

- Стоимость стоматологических услуг не регулируется, - сообщил заместитель начальника отдела лицензирования краевого минздрава Геннадий Лазовский. - Предприниматели сами устанавливают цены, исходя из своих расходов на аренду, приобретение материалов и оборудования.

Стоимость услуг может быть завышена из-за сервиса, комфорта, известного брэнда и, конечно, статуса стоматологии. Выбор в любом случае - за клиентами! С другой стороны, слишком низкая стоимость услуг должна, прежде всего, настораживать посетителей. Особенно если с ними отказываются заключать договор, выдавать чеки за оплату. Скорее всего, такая организация экономит на налогах и не несёт никакой ответственности за предоставленные услуги. Лечение по дружбе порой оборачивается непримиримой враждой, к которой приводят осложнения. Решить проблему цивилизованно удаётся не всегда.

Например, неудачное удаление зуба в одной из частных стоматологий привело хабаровчанку в краевое министерство здравоохранения с жалобой на врача, который почему-то оставил корни. Клиника, как выяснилось, вообще не имела право на хирургические вмешательства (только на терапию)! Вот только пострадавшей пациентке от этого не легче, ведь вместо чека за предоставленную услугу у неё оказался лишь вырванный зуб…

Впрочем, есть и другая категория клиентов, которые после хорошего лечения норовят придраться к качеству, чтобы получить солидную компенсацию. Доходит до того, что предприниматель готов выложить наглецу деньги, лишь бы не запятнать свой имидж. Таких случаев с каждым годом становится всё больше! - продолжает Геннадий Лазовский. - Во-первых, согласитесь, привязаться можно к чему угодно, начиная с информации о сертификатах специалистов, которая должна быть в «уголке потребителя», не говоря уже о каких-то нюансах в договоре. А во-вторых, пациент защищён законом значительно лучше, чем врач. Повод пожаловаться в любую инстанцию всегда найдётся. Оградить себя от злоупотреблений таких клиентов частным клиникам помогают как раз чёткий договор и жёсткое соблюдение всех требований.

Иные походы к стоматологу оборачиваются курьёзами. Так посетитель одной из частных клиник в Южном округе города заявил, что лечили его неграмотно и вдобавок взяли втридорога, поэтому платить он вообще отказался. Тогда, мол, врачи заперли его в стоматологическом кабинете и… даже пытали.

Администратор клиники, в свою очередь, объяснила, что после письменно заключённого договора пациент схватил чистый бланк, на котором оставил цену лишь за те услуги, которые посчитал выполненными. Ну, разве это не вымогательство? Что ни говорите, а жить нашим людям не скучно!

Фото Марии ДЖУС.