Семья и школа на тропе войны

В одной из школ Хабаровского края случился конфликт: по словам ученицы, на уроке ее ударила учительница. Возмущенный отец обратился с жалобой в районный отдел по делам несовершеннолетних, в школе прошла проверка, но слова девочки одноклассники не подтвердили, а документальных свидетельств не было.  
Как оказалось, это не первый конфликт между семьей и школой. Как утверждает отец, к  детям относятся предвзято. У школы совсем иное мнение: в семье не все гладко, но замечания учителей родители игнорируют либо просят не вмешиваться.  
В районном управлении образования, выслушав родителей, предложили с нового учебного года перевести  детей в другую школу. Казалось бы, конфликт исчерпан. Но обе стороны так  и не поняли друг друга: родители во всем винят школу, а педагогическое сообщество считает, что его незаслуженно обидели.  
Где гарантия, что подобное не повторится в другой школе или с другой семьей? Конфликты в школе были, есть и будут, считает клинический психолог Игорь Любачевский. Но  как избежать острых ситуаций, не доводя дело до публичных разборок?
- Прежде всего, перестать отрицать, что конфликт существует, - говорит Игорь Любачевский. -  К сожалению, часто в школах привычные методы решения конфликтов  - это избегание или замалчивание. Считается, что педагог не должен оказываться в центре скандала, поэтому лучше сделать вид, что ничего не происходит. Хотя это не помогает разобраться в проблеме, скорее, наоборот, усиливает ее. Главным спутником школьных конфликтов становится гнетущее одиночество, где никто тебя не услышит, даже если ты будешь кричать об этом.
В своей практике я часто замечаю, что и та, и другая сторона бывают крайне одиноки, а значит, способны к отчаянным поступкам, чтобы быть услышанными. Например, обращение в вышестоящие инстанции, потому что нет надежды на благоприятное решение на уровне школы.
Так же произошло и в данной ситуации. Участники находятся в очень эмоциональном состоянии и готовы буквально стереть с лица земли другого ради восстановления только им одним известной истины. Отец защищает своего ребенка, учитель может быть оговорен или чрезмерно жесток в требованиях, и далее по списку. Каждый верит в то, что он говорит, считает себя обиженным и требует наказания. Раз за разом семья и школа вступают в очень трудную психологическую игру, которую Эрик Берн называл «судом», а Карпман описал как треугольник насилия, где есть «спасатель», «жертва» и «преследователь», и каждый раз роли меняются, но суть всегда остается прежней.
В этом случае участникам надо выговориться. Вот уже десять лет в России создаются школьные службы примирения (медиации). Их задача - объединить участников конфликта за столом переговоров и дать возможность высказать отношение к ситуации с участием нейтрального ведущего (медиатора).
Вначале встреча бывает индивидуальной с каждой стороной конфликта, а затем они собираются вместе и обсуждают случившееся в безопасной, поддерживающей и конфиденциальной обстановке. Во многом сама атмосфера такого разговора позволяет отойти от шквала эмоций и начать диалог. То, о чем договариваются стороны, будет справедливым, так как они пришли к единому мнению путем переговоров, а значит, эти решения лучше всего подходят для них и будут исполняться.
Подготовила
Марина ЛИТВИНОВА.