С начала года депутату Законодательной думы Хабаровского края Людмиле Перкулимовой поступило около сорока обращений граждан. Люди обращаются к ней на личном приеме, приходят в приемную депутата в Южном округе, пишут на адрес думы. Проблемы, волнующие избирателей, самые разные. Наш разговор начался с вопроса о том, как и что удается решать.

- Треть обращений всегда решается положительно, - сказала Людмила Сергеевна. - Половина граждан получает ответ уже во время приема. Если же требуется сделать запрос, к примеру, в какое-то ведомство или в министерство, тогда отвечаем в срок от 10 дней до месяца. По каким-то вопросам нужно просто разъяснить людям, как они должны действовать, кого-то надо записать на прием к уполномоченному по правам человека, у нас с этим гражданским институтом много лет хорошие связи, он помогает людям решать очень серьезные вопросы. Кому-то нужна юридическая консультация, в этом нам помогает центр «Доверие», где ежедневно работает бесплатно юрист, и можно отправить человека к нему. Хочу сказать, что у нас налажено очень хорошее взаимодействие со всеми службами района, города и края, которые всегда незамедлительно откликаются на все наши просьбы по обращениям граждан. В нашей работе очень важны человеческие взаимоотношения, это основа для оперативного решения многих вопросов. За шесть лет моей депутатской работы не было такого, чтобы на запрос или обращение нам не дали ответа и не помогли в разрешении вопроса.

- Кто обращается к вам чаще всего?

- По социальному составу две трети - пенсионеры. Это более активная часть населения, мы это знаем по участию в выборах. Вторая категория - служащие. А вот рабочих, предпринимателей, военнослужащих, многодетных матерей и матерей-одиночек совсем немного.

- А какие вопросы задают люди? Какие проблемы просят решить?

- Большинство вопросов касаются условий проживания, сферы ЖКХ, социального обеспечения. Вот, например, недавнее обращение с Красной Речки касалось обеспечения дровами. Купил человек на рынке машину дров, заплатил деньги и пришел в службу социальной защиты за компенсацией. Но там ему отказали, потому что нет никаких квитанций, доказывающих эту покупку. Нужен соответствующий документ, подтверждающий, что дрова куплены у такого-то предприятия и по такой-то цене. А за частное приобретение дров по закону нельзя получить компенсацию. Мои помощники человеку объясняют, что в соцзащите поступили правильно, что это государственный орган, и у служащих есть четкие инструкции, на основании которых идут такие выплаты. Так что и из приемной депутата человек ушел обиженный, бывают и такие случаи.

Хочу доброе слово сказать о своих помощниках. У них день приема не только вторник-четверг, как официально установлено, а практически ежедневно. Тут же отвечают на все вопросы, тут же помогают. Консультируют по надбавкам, по льготам и выплатам. Вопросы соцзащиты сегодня для многих ветеранов остаются самыми важными.

- Но разве это дело депутата, например, консультировать граждан на предмет их льгот?

- Вообще депутат Законодательной думы должен принимать участие в решении проблемы, если есть нарушение закона. К примеру, если у вас протекла кровля в доме и вы никуда не обращались, вам нигде не отказали - закон не нарушен. Но коль жалоба пришла, нужно помогать. Бывает, даже обращаются и из Некрасовки, Мухена, из Совгавани. Не отказываем никому. Люди не знают, куда идти, и сразу жалуются депутату. Но в этом случае мне приходится выступать в роли просителя, основываясь только на добрых отношениях.

А есть категория людей, которые действительно прошли определенные инстанции, но не добились результатов. С этими обращениями приходится работать серьезно. К сожалению, не всегда все решаемо. К примеру, ремонт кровли - он дорогостоящий. И если на просьбу избирателя управляющие компании соглашаются, то чаще всего именно только на ремонт маленького участка кровли. А вода всегда найдет себе путь дальше! Тут же появляются жалобы на качество ремонта. Но сегодня управляющая компания может обслуживать дом только за счет средств, полученных от жильцов. А жильцы порой не все платят. Кстати, пенсионеры, у которых средств немного, крайне редко бывают задолжниками, в отличие от молодых и обеспеченных. К сожалению, люди еще не осознали, что они собственники жилья. Надо это понять и стать настоящими хозяевами своего дома. Сегодня только они сами могут наладить свой быт и сделать проживание в доме комфортным.

- Да, об иждивенчестве жителей говорится в последнее время немало...

- Приведу пример по этому поводу. Я была на встрече депутатов городской думы с жителями микрорайона Красная Речка, участвовали  в ней и руководители района, специалисты по вопросам ЖКХ и по социальным проблемам, начальник управляющей компании. Сначала обстановка была напряженная, тон выступлений жителей был раздраженно-недовольным. Но потихоньку ситуация менялась, по мере получения информации об объеме работ, проведенных городом на Красной Речке. Заместитель председателя комитета напомнил, что очень долго этот микрорайон был в военном ведомстве и передан в управление Хабаровска совсем недавно. А сделано-то уже довольно много и по освещению, и по благоустройству, привел конкретные адреса. И потом даже одна жительница встала и сказала: «Уважаемые товарищи, да что ж мы так накинулись на них?! Ведь так тоже нельзя, чтобы все за нас делал кто-то! Мы ж тут сами живем! Вот я собрала жильцов нашего дома, мы вышли и совместно с управляюшей компанией навели порядок во дворе, благоустроили территорию. Приехал специалист по ЖКХ, увидел сделанное нами и привез краску. Теперь мы и детский городок обновили, и палисадник покрасили...»

Еще вопрос из зала: «Почему у нашего дома плохо положили асфальт?». Но, подождите, пожалуйста, у вас же должен быть домовый комитет, который был обязан принять эту работу и потребовать переделать все, если плохо! Где же ваша позиция? Вы хотя бы должны были пойти посмотреть, что и как делают для вас и за ваши деньги. Действительно, очень часто приходится сталкиваться с иждивенческой позицией многих жителей: «Дайте, сделайте, наведите порядок...». На той же встрече говорили про Березовую рощу - мол, свинячат там, надо бы навести порядок... И опять-таки вопрос логичный: свинячат-то сами жители, их дети! Проведите субботник, организуйте подростков на уборку территории. Сегодня принят закон о добровольных народных дружинах - соберитесь, походите вечерами. Нельзя же быть такими беспомощными и безынициативными!

- Красная Речка, действительно, недавно стала по-настоящему муниципальной территорией, хотя многие всегда считали этот район городским, только очень далеким. Отдаленность накладывает свой отпечаток на просьбы граждан?
- Да, жители, например, говорили об автобусах: после восьми часов вечера работает только муниципальный транспорт, коммерческий не хочет возить людей на маршрутах, которые им обслуживать невыгодно. «Девятку» закрыли совсем, убыточный маршрут, и содержать его город не может, нет денег на это. Но я считаю, что надо оставить хотя бы один автобус, и обязательно должно быть расписание его рейсов, чтобы люди могли добраться домой и в поздний час.

В очередной раз на встрече прозвучал вопрос о бане. Там есть баня для военнослужащих, и раньше в ней в определенные дни и часы могли помыться местные жители. Сейчас это категорически запрещено. На наш запрос из военного округа пришел официальный ответ, что гражданское население не положено пускать в баню, где моются военнослужащие. В районе частного сектора там у некоторых есть свои баньки, можно с соседями договориться, и есть Суворовские бани, куда можно доехать. Строительство муниципальной бани на Красной Речке и в поселке Уссурийском (там такая же проблема) в ближайшем будущем не планируется.

- Людмила Сергеевна, а за время вашей депутатской деятельности изменился характер обращений граждан?

- Изменился. Вопросы по детским садам стали совсем другие. Если раньше была очень большая очередь и родители радовались, когда просто получали путевку, соглашаясь на любой детский сад, то сегодня уже идут с просьбами поменять место в детсаду ближе к месту жительства. За последние два года в Индустриальном районе больше, чем во всех других районах города, было капитально отремонтировано, восстановлено и построено дошкольных учреждений. Хотя проблема устройства детей в детские сады в отдельных микрорайонах все-таки существует.

Вопросы ЖКХ изменили характер. Видя, как преображается город, жители обращаются с просьбами по благоустройству дворов. Обращаются с проблемами жилья, но с необычными. Вот ситуация: бабушка написала дарственную на квартиру своему внуку. Написала «без дожития», то есть не закрепила за собой права там жить - и тут же стала мешать внуку. Он ее прогнал из дома. Бабушка пошла в соцзащиту с просьбой, чтобы ее оформили в дом-интернат. Но ее нельзя оформить туда, так как квадратные метры площади квартиры позволяют ей проживать у внука.

Это - вопрос морали и нравственности, который нужно было закладывать в рамках собственного семейного воспитания, а его сейчас все чаще возлагают на государственные плечи. Здесь мы помочь не можем. И эти случаи продолжаются, они уже давно не исключение. Раньше в одной комнате жили три поколения одной семьи, и никому даже в голову не приходило выкинуть стариков на улицу. Сегодня качество жизни изменилось, потребности у людей другие. И внук с бабушкой не то что в одной комнате, а даже в одной квартире жить не желает! Меняются семейные ценности и, к сожалению, совсем не в лучшую сторону.

Бабушку с дедом уговорили дети: приезжайте, будем вместе жить. Купили квартиру, квадратных метров предостаточно, но очень скоро деда просто перестали пускать в дом. И он, бедный, сутками трудится дворником, чтобы иметь возможность хотя бы греться в служебной комнатке. Прекрасный человек, без всяких вредных привычек - душа рвется, а помочь невозможно. Или еще пример: на Красной Речке супруги оформили квартиру на жену, а она при жизни написала завещание на сына. Болел часто муж, а вперед умерла жена. Так сын просто продал эту квартиру, и дед остался на улице. Сейчас он живет в гаражах. Самое страшное, что он стоял в очереди на получение жилья! Но сегодня он в нашем округе уже не прописан, потому что квартира не его, и нельзя даже восстановить его в очереди на получение жилья в Доме ветеранов, потому что он потерял это право. Нравственность сегодня страдает, уходят внутрисемейные ценности. Вот эта проблема трудноразрешима.

- Вы сказали, что примерно треть всех обращений решается положительно. Значит, все-таки что-то получается?
- Получается, конечно. Не все люди равнодушны, не каждый пройдет мимо и промолчит. Было к нам обращение по поводу торговли наркотиками, пришел человек и рассказал о наркопритоне. Мои помощники связались с наркоконтролем, полицейские проверили сигнал, он подтвердился. Итог - сегодня притон закрыт, значит, от кого-то удалось отвести беду.

Были обращения с улицы Вологодской и с Красной Речки. Адреса разные, а проблема одинаковая: взаимоотношения людей, неумение найти контакт с соседями. Вопрос был в том, почему не может управляющая компания оперативно отремонтировать стык в трубе отопления, соединяющей две квартиры. Просто хозяин одной из квартир не пускал к себе слесарей. Управляющая компания может вести с ним переговоры очень долго, уговаривать запустить в квартиру, а у человека-то труба течет! И он бьется во все инстанции, звонит и просит помочь. И вот в таких ситуациях бывает, что мои помощники оказываются единственными, кому удается решить вопрос. Поскольку соседи друг с другом не ладят, приходится искать их знакомых, чтобы установить отношения через каких-то третьх лиц, объяснить, чем грозит развитие ситуации, и уговорить мирно разрешить ее.

Очень много зависит от взаимоотношений между людьми и отношения людей друг к другу. На той же встрече жителей Красной Речки женщина-инвалид обратилась с просьбой заасфальтировать дорожку к магазину, который от ее дома находится довольно далеко. Хотя рядом есть хлебобулочный магазин, она ежедневно ходит в дальний. За одной булочкой. Оказалось, что это вовсе никакая не причуда и не прихоть. Как она объяснила, в ближнем магазине булочки продают только упакованные по две, а она может съесть только одну. Кажется, вроде бы мелочь - ну, подумаешь, булочка, а ведь это же жизнь! Которая как раз и состоит из подобных мелочей, которые ухудшают или украшают ее.

- Людмила Сергеевна, 21 мая отмечался день образования Индустриального района, приближается день рождения Хабаровска. Очень кстати будут ваши поздравления горожанам.

- Дорогие жители, только совместные усилия и общее небезразличие ко всему происходящему могут сделать наш любимый Хабаровск красивым. Создать чудо и красоту кому-то одному не удастся, как бы он этого не желал. Все можно сделать только сообща. Как говорится, хлопают только двумя ладошками. И накануне Дня города я желаю всем сотрудничества, взаимопонимания, доброты и внимания. Очень хочется, чтобы наш Хабаровск был не только красивым в строениях, но и в людских отношениях.

Подготовила Марина Дерило.