Дан старт программе обучения региональных сервисных уполномоченных и сервисных дизайнеров. Тренинги, в которых примут участие более 150 кандидатов из регионов, проходят с 25 по 30 июля в Москве. На них отправились и специалисты из Хабаровского края, которые пройдут обучение для того, чтобы затем применить полученный опыт к адаптации региональных социальных услуг под запросы жителей региона.
Напомним, что институт сервисных уполномоченных и дизайнеров создается в рамках Национальной социальной инициативы, внедряемой АСИ. Хабаровский край ранее подтвердил свое участие в этом пилотном проекте. В регионе появится новое направление - сервис-дизайн.
Команда сервис-дизайнеров во главе с сервисными уполномоченным займется разработкой новых форматов социальных услуг.
Им предстоит кардинально поменять подход к социальной помощи, разработать пакеты социальных услуг, которые будут применяться в зависимости от жизненной ситуации гражданина.
Таким образом, социальная помощь станет более точечной и эффективной.
Также они будут разрабатывать социальные проекты и сервисы, рассказывать об инициативах главам регионов, ведомств и профильных сообществ, тестировать новые проекты перед запуском, налаживать взаимодействие между ведомствами, социально ответственным бизнесом и НКО.
- Во время обучения участники рассмотрят семь основных жизненных ситуаций: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство, - рассказали организаторы тренингов.
- Им предстоит проработать спектр решений, которые были бы максимально человекоцентричны и могли бы легко применяться в ежедневной работе региональных органов исполнительной власти, социальных служб, медицинских учреждений и других структур.
В дальнейшем в задачи региональных команд будут входить проведение исследований обстоятельств жизненных ситуаций, выявление потребностей населения и системных проблем, проектировка «идеального пути» человека при получении социальной услуги или сервиса.
А на финальной стадии - обеспечение внедрения решений, необходимых для создания такого пути.
За неделю обучения все кандидаты из регионов научатся работать с вопросами внедрения клиентоцентричных подходов при создании или изменении процессов получения социальных услуг, искать оптимальные решения с использованием методологии сервис-дизайна.
Также участники курса попрактикуются в проведении исследований в социальной сфере, попробуют составить целевые портреты потребителей и сценарии оказания сервисных услуг, после чего они смогут создавать прототипы решений, тестировать их и реализовывать совместно с жителями.
В этом году пилотный проект АСИ по созданию института сервисных уполномоченных будет реализован в 32 субъектах РФ. Идея его создания впервые появилась в июле 2020 года на наблюдательном совете АСИ.
Тогда же по итогам участия в наблюдательном совете президент РФ Владимир Путин поручил реализовать этот проект по всей стране.
М. НАКОНЕЧНАЯ.
У меня уже есть регистрация на toz.su
Я новый пользователь
На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.
Адрес e-mail:*
Имя:
Пароль:*
Фамилия:
Подтверждение пароля:*
Защита от автоматических сообщений
Подтвердите, что вы не робот*
21.05.2024 10:54
ВТБ предупреждает: мошенники предлагают продлить срок банковской карты
21.05.2024 09:10
Россия и Китай договорились о Большом Уссурийском
21.05.2024 09:05
В «Обход» с транспондерами
21.05.2024 09:00
Киокусинкай идёт во все школы
21.05.2024 08:51
Теплоход «Здоровье» отправится по Амуру
20.05.2024 12:13
ВТБ представил аудиоспектакль «Сон о хлебе»
17.05.2024 14:00
Аварии на коммунальных сетях: как действовать?
17.05.2024 12:33
В Хабаровском районе чинят дороги по нацпроекту
17.05.2024 12:33
Как школьникам выбрать специальность горной отрасли
17.05.2024 12:32
В Гвасюках — новый дизельный генератор
17.05.2024 12:32
Как молодой семье улучшить жилищные условия
17.05.2024 10:54
Для бойцов СВО доставили гуманитарный груз от дальневосточников
21.05.2024 00:01
Хабаровский край выбрал 80 проектов благоустройства
Подведены итоги голосования за общественные территории, которые предстоит облагородить в 2025 году
23.04.2024 00:45
На завод - к самолётам, а в тайгу - к улиткам
Туроператоры Хабаровского края создают новые экскурсии и маршруты. В этом сезоне при поддержке краевого министерства туризма и регионального туристского информационного центра планируется запустить сразу несколько.
Нет комментариев