Надёжность, безопасность и удобство

Исследовательская компания ооо «Агентство социальной информации Санкт-Петербург» выяснила, насколько авиапассажиры в Дальневосточном федеральном округе России довольны обслуживанием во время воздушных путешествий. Как жители оценивают безопасность полётов, ценовую политику авиакомпаний? Какие воздушные перевозчики пользуются наибольшим доверием?
Пассажирам важно внимание…
- Наша специализация - это проведение маркетинговых и социологических исследований в разных отраслях рынка. Мы не занимаемся рекламой или продвижением товаров и услуг. Вот уже 20 лет мы предоставляем нашим клиентам достоверную информацию о рынках, конкурентах и потребителях, - пояснил генеральный директор агентства Илья МЕЛЬНИК. - Независимая оценка экспертов показала неоспоримое преимущество «Аэрофлота». На вопросы анкеты ответили 1003 жителя Дальнего Востока, которые в течение года совершили хотя бы один авиаперелёт. 52% опрошенных часто летают этой компанией, ещё 27% иногда пользуются её услугами.
К преимуществам компании - лидера опроса дальневосточники отнесли надёжность и безопасность полётов, приемлемое соотношение цены и качества, удобный и современный самолётный парк, готовность идти на контакт с клиентом и оперативно решать проблемы в интересах пассажира. Участники опроса подчеркнули, что цены у авиаперевозчика являются среднерыночными для ДФО.
Важен для людей высокий уровень сервиса, причём не только в бизнес-классе, но и в эконом-классе. Это подтверждается многочисленными отраслевыми исследованиями и самими пассажирами.
- Вскоре после взлёта нам предложили прохладительные напитки, а потом, часа через полтора с начала полёте, и еду (до Москвы кормят дважды). На «Аэрофлоте» вообще кормят хорошо, здесь питание одно из лучших. Я летаю часто, разными перевозчиками - и российскими, и зарубежными, поэтому знаю, - поделилась впечатлением пассажирка рейса Хабаровск - Москва Анна СЕМЁНОВА.
…И возможность сэкономить
Согласно исследованию, «Аэрофлот» более чем вдвое опережает остальные авиакомпании по частоте упоминания характеристики «Доступные тарифы для разных категорий пассажиров». Авиапутешественники здесь имеют в виду «плоский» тариф. По нему можно купить любой авиабилет экономического класса на собственный рейс авиакомпании. Это программа единых тарифов с фиксированной ценой, действующей в течение года без сезонных колебаний. Эти тарифы действуют на рейсах в Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Магадан и Петропавловск-Камчатский, а также в Калининград и Симферополь.
Баланс цены
и качества - ключевой момент
- Программа позволяет жителям края сэкономить на поездке в европейскую часть страны и в обратном направлении, а также путешествовать и планировать свой отдых на российских курортах. Льготные билеты также позволят больше путешествовать студентам, пенсионерам, а также людям с ограниченными возможностями здоровья. Кроме того, открытие субсидированных маршрутов налаживает и развивает транспортное сообщение между Хабаровским краем и европейской частью страны, - отмечал министр промышленности и транспорта Хабаровского края Сергей ИВАШКИН.
Льготный авиабилет могут приобрести несколько категорий граждан. Обязательное условие - перелёт необходимо осуществить с 1 апреля по 31 октября 2017 года.
Варвара ПОГОДИНА.