Придём и поможем одиноким нашим старикам

Чтобы быть соцработником, надо любить людей, считает Светлана Яковенко (справа вверху). Их будни: доставка подопечных в медицинские организации на диспансеризацию, помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию

Казалось бы, директора краевого государственного бюджетного учреждения «Хабаровский комплексный центр социального обслуживания населения» Светлану Николаевну Яковенко и ее коллег мало чем можно удивить в их непростой профессии. Сама она начинала без малого тридцать лет назад социальным работником отделения социального обслуживания на дому, стольким людям с непростыми судьбами и одинокой старостью помогала.

 Решение иногда приходится принимать незамедлительно.

- Получили информацию о том, что в одном из поселений Хабаровского района находится в трудной жизненной ситуации семья: мама одна воспитывает троих детей, при этом одна из дочерей сама уже родила и находилась с малышом в перинатальном центре, - вспоминает Светлана Яковенко одну февральскую историю. - Конечно, собрались и поехали. Увиденное просто повергло в шок и нас, и сотрудников ПДН, с которыми мы тесно контактируем.

Печка не работает, и в доме такой холод, что к заиндевевшему полу даже в зимней обуви ноги примерзали. В таких условиях был вынужден жить один из детей - девятилетний мальчик. Сотрудниками было принято оперативное решение, и по заявлению матери ребенок был помещен в государственное учреждение - в тепло, его практически спасли.

Так как семья находится в социально опасном положении, за её судьбой пристально наблюдают работники социальных служб. Сотрудники учреждения надеются, что обстановка в семье улучшится и кровная семья будет сохранена.

- Сохранение кровной семьи - это одна из главных целей, которую ставят перед собой сотрудники отделения психолого-педагогической помощи учреждения, они работают в тесном контакте с органами системы профилактики, - продолжает Светлана Яковенко. - На социальном обслуживании в отделении психолого-педагогической помощи в прошлом году состояли 42 семьи, находящиеся в социально опасном положении. Родительских прав лишились только в трех из них. 21 семья снята с учета в связи с положительной динамикой и улучшением обстановки.

Делаем общее дело

Конечно, отделение психолого-педагогической помощи далеко не единственное в комплексном центре. Сегодня он объединяет 24 отделения, 21 из которых предоставляет социальные услуги на дому. Действует он с 1 января 2010 года в соответствии с распоряжением правительства Хабаровского края «О создании единой государственной системы социальной защиты населения Хабаровского края» и объединил отделения пяти округов Хабаровска и Хабаровского района.

Светлана Николаевна считает, что в таком учреждении легче обеспечивать соблюдение всех предписанных законодательством норм, а его подопечным проще получать необходимую помощь, которую можно рационально координировать.

Когда пришли старость и нездоровье…

Конечно, самым востребованным направлением работы центра является социальное обслуживание на дому. К сожалению, за закрытыми дверями квартир сегодня немало одиноких стариков, у которых порой просто нет никого близких либо родственники живут далеко. И опекают их люди уникальной профессии - социальные работники.

Дважды в неделю соцработник не просто навестит одинокого человека, но и купит по его поручению продукты, получит лекарства, вызовет врача или сопроводит в поликлинику, поможет с уборкой, приготовлением обеда и ведением домашнего хозяйства. При этом, если доход пенсионера не превышает 150% прожиточного минимума (в Хабаровском крае это должна быть сумма не более 21763 рублей), так называемый базовый набор социальных услуг окажут бесплатно. Но если средства позволяют, можно по желанию и расширить помощь. Что многие и делают.

Сегодня в комплексном центре социального обслуживания трудятся 356 человек, 256 из них - соцработники. Когда экономическая ситуация заставила задуматься об оптимизации учреждения, то, сокращая управленческий персонал, здесь постарались ввести ставки тех, кто занят оказанием социальных услуг.

- Скажем, у нас есть отделение сиделок, которое начиналось с четырех ставок, сегодня их уже 16, - объясняет Светлана Яковенко. - Возглавляет отделение опытный работник и доброжелательный человек - Татьяна Прилуцкая.

Получить услуги сиделки могут даже те, кто не состоял на обслуживании в комплексном центре, на основании обследования и заключенного договора. Навыками сиделки владеют и многие соцработники и при необходимости применяют их.

С 2020 года в отделениях социального обслуживания дополнительно введены шесть ставок сиделок. Ситуации ведь бывают разные. У кого-то становится совсем плохо со здоровьем: человек, находящийся на обслуживании, что называется, слег - и тогда заботу о нем «подхватывает» сиделка.

Возможно, кто-то удивится, узнав, что работники комплексного центра помогают и тем, кого принято называть бомжами, и бывшим осужденным… Для них это прежде всего люди, которые оказались в сложной жизненной ситуации и очень нуждаются в поддержке.

Кого принимает профессия?

- Мне кажется, этим просто надо жить, - считает Светлана Яковенко. - Отработать, уйти и забыть тут не получится. Нужно быть и терпимым, и терпеливым, нужно уметь общаться с пожилыми (а это порой ой как трудно!) А еще надо любить людей. Без этого никак.

Готов ли человек быть социальным работником, становится понятно буквально за несколько месяцев. Удивительно, но в комплексном центре соцобслуживания не жалуются на высокую текучесть кадров социальных работников. Профессия сама делает «отбор», отсеивая случайных. Но зато те, для кого помогать людям стало призванием, остаются в профессии на долгие годы.

- Например, много лет работает Ольга Степановна Ященко, огромный стаж у Натальи Валентиновны Козырь, и таких замечательных сотрудников у нас много, всех просто не перечислить, - говорит Светлана Яковенко.

Конечно, профессии социального работника надо учиться. Нет, у претендента на эту должность не потребуют диплома с соответствующей записью. Но обязательно помогут овладеть необходимыми навыками и умениями. Об этом не принято говорить громко, но ведь и памперс поменять, и постель перестелить, и помочь вымыться - тоже надо уметь! Соцработники всё это делают прекрасно.

Каждый год проходят курсы повышения квалификации, за новичками закреплены опытные наставники, есть даже «школа молодого социального работника».

Речь, конечно, не о возрасте - среди соцработников пока преобладают пенсионеры, хотя профессия явно начала «молодеть». Всё чаще в нее приходят женщины от 35 до 55 лет. Немало людей с высшим образованием - например, медиков.

Те, кому приходилось подолгу ухаживать за немощным родственником, знают, насколько это тяжелый не только физически, но и психологически труд. А если слабых стариков на попечении не один и не два, а 13-15, как у соцработников?

- У нас очень хороший коллектив, - говорит Светлана Николаевна. - Всегда поддержат друг друга и словом, и делом.

Рационально организовать работу смогли не только директор и ее заместители: Евгения Федосеева, Мария Микрюкова и Анна Алексеенко. Но и заведующие отделениями: Нина Ешенко (организационно-методическое), Наталия Куликова, Ирина Зубинская, Ирина Позднева. Самые добрые слова - Людмиле Гусельниковой (отделение срочного социального обслуживания) и Елене Конопелько. Замечательные заведующие отделениями трудятся и во всех районах Хабаровска.

Соцработникам редко доводится собираться вместе, участвовать в профессиональных конкурсах - на это просто нет времени. Их труд, безусловно, отмечают на самых разных уровнях, их поздравляют с праздниками и профессиональными достижениями. Но, наверное, главной наградой они все-таки считают простую человеческую благодарность.

- Самое главное для нас - своевременно оказать помощь тому, кто в этом нуждается, - говорит Светлана Яковенко. - Чтобы людям жилось легче.

Думаю, коллеги солидарны со своим директором.